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CLV
QUEZADA GALINDO LANDY MARIA
Created on September 26, 2022
deber maestría
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Transcript
Customer lifetime value
Conocido comunmente como el "Valor del Ciclo de Vida del Cliente" y es un Indicador que mide cuanto dinero gasta a lo largo del tiempo el cliente medio de la empresa
¿Cómo mejorar el CLV?
Estrategias para potenciar el CLV:
¿Cómo se calcula el clv?
¿Qué aporta el CLV?
Beneficios de aplicar un CLV:
Tiene gran incidencia ya que vender a un cliente nunevo cuesta más que vender a un cliente que ya ha comprado en la empresa.
1. Incrementando el ciclo de vida de un cliente. 2. Inducir a que el cliente gaste más durante su permanencia.
1. Rentabiliza el negocio; 2. Ahorra tiempo al dirigir los esfuerzo al grupo objetivo correcto; 3. Menos abandono de clientes 4. Lealtad de lcilentes no solo como compradoresi no como embjadores
1. Bienvenida a clientes; 2. Transmitir contenido de valor para el cliente; 3. Manejar email marketing; 4. Plan de Acción para evitar salida de cliente; 5. Mejorar satisfacción del cliente; 6. Generar más ventas; 7. Poner en marcha programas de fidelización de clientes.
¡aumentar el clv mejora rentabilidad del negocio!