Mapeo de procesos

Mapeo de procesos

Mapeo de procesos

Es una herramienta para la gestión y representación visual del flujo de trabajo de una organización.

Fases del mapeo de procesos

Un mapeo de procesos se debe realizar de forma ordenada para obtener los resultados esperados, existen siete pasos para llevarlo a cabo adecuadamente.

Paso # 1

Identificar el proceso.

Se refiere a la selección de un proceso dentro del negocio para que sea evaluado. En este paso, se recomienda iniciar el mapeo en los procesos que se consideran críticos para el negocio.

Pasó #2

Definir el equipo del proyecto

Consiste en elegir un equipo que esté dispuesto no sólo al mapeo del proceso, sino que también tenga la influencia necesaria para que los cambios sugeridos puedan llevarse a cabo.

Paso # 3

Reunir información

Saber paso a paso como se lleva a cabo un proceso y llevar un registro de quién, como y lo que hace cada uno de los involucrados en el proceso.

Paso # 4

Considerar a figuras clave

Al realizar el mapeo es importante tener contacto con las personas que están involucradas, ayudará a identificar la idea que cada uno tiene del proceso y detectar fallas y puntos de mejora.

Paso # 5

Realizar el diagrama del proceso

Con la información recopilada es hora de trazar el diagrama que represente cada una de las actividades, involucrados y entregables del proceso.

Paso # 6

Analizar e identificar áreas a mejorar

En este paso se podrán identificar aquellas actividades del proceso que se están convirtiendo en un cuello de botella para buscar la forma de mejorarlas.

Paso # 7

Monitorear

Es para evaluar los beneficios que dichas mejoras aportan o para revisar si es necesario realizar ajustes nuevamente.

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