Unidad 3 Estudio de mercado: Investigación y segmentación

Materia: Mercadotecnia Unidad 3 Estudio de Mercado: Investigación y Segmentación Profesor: Aaron Rosales Diaz Alumno: Juan Pablo Mateo Figueroa No. De Control: 20221849 Horas de clase: L - M 7:00 A 9:00, V 7:00 A 8:00

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Índice

Índice

Introducción

3.1 Concepto, objetivo y limitaciones de la investigación de mercado.

3.2 Tipos de Investigación

3.3 Proceso de la investigación de mercados.

3.4 Métodos para recabar la información.

3.5 Criterios para definir un segmento meta.

3.6 Tipos de segmentación de mercados.

3.7 Variables para la segmentación

3.8 Requisitos para la segmentación

3.9 Selección del mercado meta

3.10 Segmentación de los diferentes tipos de mercados.

Conclusión

Bibliografia

Introducción

Introducción

Esta investigación, será enfocada en buscar la relación de los consumidores con todas sus posibles variables, desde como poder iniciar la investigación de un mercado que pueda ayudar a segmentar el mercado para la introducción de nuevos productos y servicios.Esto ayudara a comprender y relacionar todos los temas llevándolos hacia una formación más precisa.

3.1 Concepto objetivos y limitaciones de la Investigación de mercados

Conceptos

La Investigación de Mercados se puede definir como la obtención, el registro y el análisis de datos relativos a los ambientes, mercados y operaciones de mercadotecnia con objeto de proporcionar a la Gerencia de Mercadotecnia una información útil para la toma de decisiones.

Limitaciones

1. El desconocimiento y el no comprender bien lo que es la investigación de mercados. 2. Su alto costo de aplicación. 3. La diferencia existente entre la concepción del estudio y su ejecución. 4. La falta de personal especializado para su ejecución. 5. El tiempo que se lleva una investigación. 6. La dificultad de evaluar los resultados en pesos y centavos. 7. La dificultad para obtener resultados cien por ciento confiables debido a la falta de cooperación tanto de factores internos como externos.

3.2 Tipos de Investigación

La investigación del mercado es el proceso de recolectar datos importantes de los compradores y clientes de un negocio.Las empresas llevan a cabo investigaciones del mercado para medir el nivel de satisfacción de los clientes con sus productos o para reunir información sobre la industria y sus competidores. Existen varios tipos de investigación del mercado. Una empresa puede usar cualquiera de estos tipos, dependiendo de la situación.

Tipos.

Ingeniería básica. Investigación aplicada. Investigación documental. Investigación de campo. Investigación experimental. Investigación no experimental. Investigación exploratoria.

Investigación descriptiva. Investigación explicativa. Investigación correlacional. Investigación sincrónica. Investigación diacrónica. Investigación cuantitativa. Investigación cualitativa.

3.3 Proceso de la investigación de mercados.

Proceso de investigación de mercados.

3.4 Métodos para recabar la información.

Entrevistas a profundidad

Focus group

Métodos para recabar la información.

Encuesta

Observación

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Sondeo

Prueba de mercado

3.5 Criterios para definir un segmento meta.

Criterios dados como normas según Kotler

Primera Norma.- El mercado meta debe ser compatible con los objetivos y la imagen de la empresa u organización. Segunda Norma.- Debe haber concordancia entre la oportunidad de mercado que presenta el mercado meta y los recursos de la empresa u organización. Tercera Norma.- Se debe elegir segmentos de mercado que generen un volumen de ventas suficiente y a un costo lo bastante bajo como para generar ingresos que justifiquen la inversión requerida. En pocas palabras, que sea lo suficientemente rentable. Cuarta Norma.- Se debe buscar segmentos de mercado en el que los competidores sean pocos o débiles. No es nada aconsejable que una empresa entre en un mercado saturado por la competencia salvo que tenga una ventaja abrumadora que le permita llevarse clientes de las otras empresas.

3.6 Tipos de segmentación de mercados.

1. Segmentación geográfica

Tal como su nombre lo indica, este tipo de segmentación hace referencia a la ubicación geográfica del público objetivo. En qué espacio físico y bajo qué entorno se desenvuelve el segmento. Con este tipo de segmentación es importante definir: el país, la ciudad, la región y el clima en el que se desenvuelve la audiencia a la que se plantea llegar

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2. Segmentación demográfica

Este tipo de segmentación es una de las más importantes porque permite tener en cuenta aspectos muy específicos de la audiencia. Mientras más se delimite, más fácil podrán tenerse a los clientes potenciales. Las variables de este segmento son: edad, sexo, estado civil, profesión, nivel educativo, cultura, nacionalidad y estatus socioeconómico. La segmentación demográfica le permitirá a tu empresa conocer detalladamente aspectos específicos del público objetivo con el fin de comprender su comportamiento y detectar a las personas que tienen una mayor probabilidad de adquirir tu producto o servicio.

3. Segmentación psicográfica

Tener en cuenta las particularidades psicológicas del cliente potencial también es clave cuando se segmentan los usuarios. Conocer sobre su personalidad, estilo de vida, valores, actitudes, intereses y preferencias permite adecuar el producto y servicio para que se alinee a las expectativas del cliente.

5. Segmentación por industrial.

Este tipo de segmentación sirve para tener un mejor panorama sobre el sector al que entrará a competir la empresa. Ya sea el sector económico, tecnológico, agropecuario, etc. Lo importante en este punto es conocer cuántos son los negocios que se dedican a lo mismo y cuáles son los productos que ofrecen al mercado, de esta manera puede analizarse mejor el producto con el que cuentan para que al introducir el nuevo producto o servicio pueda competirse con algo diferenciador a lo que ofrecen las otras industrias.

6. Segmentación por productos

Por último, pero no menos importante está la segmentación por productos, en esta se toma en cuenta las especificaciones con las que cuenta el producto. Por ejemplo: computadora portátil, calzado para dama, tapetes de cocina, etc. Cuanto más específica sea la segmentación del producto, mejor será la posibilidad de que el producto llegue a la persona correcta.

3.7 Variables para la segmentación

Variables psicográficas

Las variables psicográficas hacen referencia a valores menores de segmentación, atendiendo a su personalidad y costumbres, que a pesar de adquirirse de acuerdo a una educación concreta tienen un impacto significativo sobre la motivación de compra. La segmentación psicográfica está siendo cada vez más utilizada porque tiene unos grandes índices de efectividad

Variables conductuales

La conducta de las personas dirige su comportamiento y guía sus acciones de compra. No sólo hablamos del mero hecho de comprar, sino de aquellas variables conductuales que pueden influir en la percepción que el cliente tiene acerca de un producto. Este criterio de segmentación conductual se basa en el análisis del comportamiento del consumidor para establecer una serie de métricas y parámetros comunes que permitan realizar distintas agrupaciones por conducta dentro de un mismo mercado.

Variables socioeconómicas

El poder adquisitivo de un cliente va a limitar su preferencia acerca de un producto, en relación a la cuantía económica de su precio. Así mismo, en función de las variables socioeconómicas es posible que se establezcan distintos baremos que definan el por qué un producto resulta interesante para un grupo social, y otro en cambio, no merezca ningún interés. Tal es el caso del sector de alta gama o el low cost, dos ambientes muy diferenciados que ofrecen servicio a distintos grupos de clientes.

Variables demográficas

La demografía es un factor muy importante en el sector comercial, porque condiciona el estilo de vida y, por tanto, el tipo de producto que va a resultarle atractivo. La segmentación demográfica no se implica únicamente en la medición, sino que también se ocupa de analizar e interpretar ciertas variables como la edad, tamaño de la familia, el estatus o la religión.

Variables geográficas

La localización geográfica define las costumbres de un grupo social e incide de forma directa sobre la cultura del cliente. Este tipo de segmentación es muy útil para establecer estudios de mercado y poder dirigir la venta de un producto o servicio, a un área en concreto bien delimitada, ahorrando en costes de distribución y mejorando la efectividad comercial

Variables por tipo de uso Esta segmentación se basa en el criterio de analizar el mercado en distintos grupos, según el momento en el que el consumidor desea comprar el producto, realiza la compra o para qué va a utilizarlo.

Variables según estilos de vida Este criterio de segmentación de mercado amplía la cuestión a factores menos precisos que hacen referencia a los estilos de vida del consumidor, y todo aquello que se relaciona de forma directa o indirecta con su comportamiento social.

3.8 Requisitos para la segmentación.

Requisitos Para Una Óptima Segmentación del Mercado

Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento. Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de mercadotecnia. Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida. Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing.

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Requisitos para una segmentación eficaz

Mensurable: se puede medir el tamaño y el poder de compra de los segmentos y crear perfiles de ellos. Accesibles: se puede llegar y atender eficazmente a los segmentos de mercado. Redituable: los segmentos de mercado son lo bastante grandes o redituables para atenderlos. Diferenciables: se pueden distinguir conceptualmente y responden de manera distinta a los diferentes elementos de mezcla y programas de marketing. Aplicable: es posible diseñar programas eficaces para atraer y atender a los segmentos.

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Requisitos para lograr una segmentación de mercado eficiente.

Existen muchas maneras de segmentar un mercado, pero no todas las segmentaciones son eficaces, por ello los segmentos del mercado para que resulten útiles deben tener las siguientes características: Mensurabilidad: El tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos se pueden medir. Ciertas variables de la segmentación son difíciles de medir. Accesibilidad: Los segmentos del mercado se pueden alcanzar y atender de manera eficaz. Sustancialidad: Los segmentos del mercado son lo bastante grandes o rentables como para atenderlos. Accionamiento: Se pueden diseñar programas efectivos para atraer y atender los segmentos.

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3.9 Selección del mercado meta.

Selección de mercado meta.

Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las cuales una organización dirige su programa de marketing. Es aquella que está conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma específica, como destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar. La selección del mercado meta corresponde un paso de la planeación de marketing y no es más que dividir el mercado en grupos de consumidores que merecen productos o mezcla de mercadotecnia independiente. La selección del mercado meta es esencialmente idéntica, sin importar si una firma vende un bien o servicio. Los vendedores centran sus objetivos hacia los mejores segmentos del mercado. La empresa primero evalúa las características de crecimiento y tamaño de cada segmento, el atractivo de su estructura y su compatibilidad con los recursos y los objetivos de la empresa.

3.10 Segmentación de los diferentes tipos de mercados.

¿por qué es importante la segmentación de mercados?

La segmentación de clientes es fundamental para que tu empresa defina las estrategias de ventas y los recursos que invertirá para llegar a su público objetivo. Este proceso te permitirá direccionar tus recursos para atraer a la audiencia correcta y garantizar que el producto o servicio los agrade por completo. Piénsalo de la siguiente manera: no tiene sentido ofrecer el mejor pan del mundo si te diriges a un grupo de personas que tienen intolerancia al gluten. En ese caso tu producto no sería recibido de la mejor manera en el mercado y lo único que lograrías sería perder tiempo y dinero. La consultora estratégica McKinsey & Company menciona un punto fundamental para entender la importancia de aplicar estrategias de segmentación de clientes: “Los consumidores de hoy en día no compran sólo productos o servicios, cada vez más, sus decisiones de compra giran en torno a la adquisición de una idea y de una experiencia”, De hecho, un estudio reveló que el 79% de los consumidores estadounidenses y el 72% de los consumidores británicos dijeron que solo consideran marcas que demuestran comprensión y preocupación por ellos.

Conclusión

Conclusión

Como conclusión tengo la idea que este trabajo me ayudó a diferenciar todas las áreas de lo que es la mercadotecnia y el mercado en específico ya que como el temario nos apoya llevándonos por un proceso en el que nos vamos nutriendo con lo aprendido en el tema anterior y lo visto con el nuevo. Como empezando desde lo más básico que es el concepto de un objetivo y de las limitaciones de una investigación de mercado y bueno los tipos de investigación, esto nos sirve de base para poder entender los distintas segmentos, criterios, variables y requisitos para la misma. Como sabemos un buen trabajador en mercadotecnia debe ser capaz de poder identificar las variables y los requisitos para poder segmentar su mercado en competencia, esto cómo se hace de manera general, nos podemos guiar por diferentes variables o criterios que serían las geográficas, demográficas entre otras, en la que nos ayuda a mostrar de manera general los clientes potenciales con los que contamos de manera general, obviamente tomando esto para poder hacerlo como una “lupa” o como un “Zoom” de manera coloquial en el que vamos a ocupar los requisitos generales.

Conclusión

Por ejemplo, dividirla en las personas entre hombre y mujer ya se divide un 50% de nuestra población o nuestro mercado, dependiendo del producto podemos también dividir edades en la que un promedio general pues podríamos tomarlo como 25% de la población total esto nos ayuda a poder minimizar todo lo que sea para obtener una buena idea sobre el mercado en el que nos encontramos, sobre las necesidades y las cosas por las que pasan nuestros clientes potenciales. Por esa razón y al reducir tanto este porcentaje poblacional vienen diferentes tipos de mercados o de segmentos, estos segmentos son muy importantes y debemos de aprender a identificarlos para poder elegir el correcto o nuestro mercado meta, este mercado en pocas palabras es en el que seguramente a un 80% aproximadamente nuestro producto va a ser adquirido por él mismo. De ahí radica todo lo qué se investigó anteriormente en el que nos sirve como investigar, ya que para esta manera tenemos que investigar tanto, yo considero de manera mixta ya que necesitamos Datos cualitativos y cuantitativos esto con el Fin de poder tener una información más general o específica que general sobre los consumidores sus gustos y su poder adquisitivo.

Bibliografía

Bibliografía

Universidad Veracruzana. Introducción a la investigación. https://www.uv.mx/apps/bdh/investigacion/introduccion.htmlDavid Chiñas, Proceso de La Investigación de Mercados. https://es.scribd.com/document/399741313/3-3-y-3-4 Eduardo Garcia Ordaz, 6 de octubre de 2010. CRITERIOS PARA DEFINIR UN SEGMENTO META. http://eduardogarciaordaz.blogspot.com/2010/10/criterios-para-definir-un-segmento-meta.html http://www.monografias.com/trabajos17/plan-marketing/plan-marketing.shtml http://www.mitecnologico.com/Main/CriteriosDefinirSegmentoMeta Redator Rock Content, 17 de agosto de 2018. Segmentación de mercados: definición, tipos e importancia. https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de-segmentacion-de-mercados/ octubre 21, 2020. Mercadotecnia masiva. https://lavamagazine.com/mercadotecnia-masiva/ Cristina Argudo, septiembre 18, 2017. Variables de segmentación de mercado. https://www.emprendepyme.net/variables-de-segmentacion-de-mercado.html Douglas da Silva, 31 agosto 2020. https://www.zendesk.com.mx/blog/tipos-segmentacionmercados/ Johan Muñoz. Requisitos para la segmentación de mercados. http://munozjl.blogspot.com/2010/10/requisitos-para-la-segmentacion-de.html http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/segmentacion-del-mercado.htm http://apuntesalmargen.com/857/bases-para-segmentar-mercados/ http://www.elprisma.com/apuntes/mercadeo_y_publicidad/tipossegmentacionmercados/default2.asp Johan Muñoz. Selección de mercado meta. http://munozjl.blogspot.com/2010/10/seleccion-demercado-meta.html Segmentación de mercados. https://blogs.imf-formacion.com/blog/marketing/segmentacionmercado-tipos-variables/ Proceso de segmentación. https://www.comunicare.es/marketing-diferenciado/ Juan Andrés Corrales, 12 de septiembre 2019. Conoce el concepto de mercado meta y cómo definir el tuyo en un plan de negocios. https://rockcontent.com/es/blog/mercado-meta/