REPUTACIÓN DIGITAL VS. IDENTIDAD DIGITA

REPUTACIÓN DIGITAL VS INDENTIDAD DIGITAL

MA. GABRIELA VILLACRÉS MARTÍNEZ

Reputación on-line

Es un “ecosistema complejo que depende de muchísimos elementos... y la mayoría de ellos se escapa a nuestro control” (Borrás, 2021) de ella depende el éxito o fracaso de la empresa o institución.

¿Cómo se construye?

Se construye en el ámbito de internet a través de factores internos que es lo que la empresa o institución dice de sí mismo y de factores externos que es lo que dicen los clientes, seguidores o consumidores.

¿Por qué es importante cuidarla?

Porque está vinculada al SEO y a tu posicionamiento. Porque influye en nuestro prestigio e imagen de marca. Porque construye la fidelización de marca. Porque genera confianza en los usuarios.

¿Cómo medir la reputación on-line?

Es importante que tenga un constante monitoreo, una buena reputación es salud para la marca: Entre las principales herramientas para medirla tenemos: BuzzWatcher, Easy Social Media Monitoring; Synthesio, BlogMeter, Brandwatch.

No olvidar...

Hay que aprender a cuidar de manera responsable los canales donde se pueden vertir opiniones sobre nuestro trabajo y si hay una crisis (no se puede estar ecentos de ellas) saberla manejar de manera asertiva.

Borrás, H. (2021, 30 julio). Reputación online: ¿qué es y cómo cuidarla? https://www.cyberclick.es/que-es/reputacion-online

REPUTACIÓN DIGITAL VS INDENTIDAD DIGITAL

MA. GABRIELA VILLACRÉS MARTÍNEZ

Identidad digital

Es la personalidad y el valor de marca que transmite una empresa, organización, marca o individuo en Internet, ya sea en su web, blog o en su presencia en redes sociales.

Identidad digital como credencial

Es la versión digitalizada de un individuo, empresa o institución. Es la información clave que se utiliza para identificarse en primera instancia.

Identidad digital como personaje

Es el autorretrato de un individuo en línea, se lo construye a través de rrss, aps y presencia en línea con actividades, comentarios, etc.

Identidad digital como usuario

Se refiere al comportamiento digital de un individuo o de una organización. Se construye a través del análisis de interacciones, hábitos, intereses, compras, preferencias y participaciones en webs, eventos on-line.

Identidad digital como reputación

Es como nuestro record policial on-line y te seguirá a donde vayas. Por ello, siempre es bueno cuidar nuestras acciones tanto en lo off-line como en lo on-line.