“Lo que no se define no se puede medir.
Lo que no se puede medir, no se puede mejorar.
Lo que no se mejora, se degrada siempre"
Lord Kelvin
1. Errores de medida e incertidumbres
2. PRESICIÓN
3. EXACTITUD
5. EFICIENCIA
4. EFICACIA
Errores sistematicos
Capacidad de lograr los resultados deseados con el mínimo posible de recursos.
Capacidad de lograr el efecto que se de
sea o se espera.
.
Proximidad que hay entre los diferentes resultados.
Medición cercana al valor real o verdadero.
Estimables y no estimables.
Errores Aleatorios
Incertidumbre
MAPA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Andrea Méndez
Created on September 20, 2022
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“Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se puede medir, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre"
Lord Kelvin
1. Errores de medida e incertidumbres
2. PRESICIÓN
3. EXACTITUD
5. EFICIENCIA
4. EFICACIA
Errores sistematicos
Capacidad de lograr los resultados deseados con el mínimo posible de recursos.
Capacidad de lograr el efecto que se de sea o se espera. .
Proximidad que hay entre los diferentes resultados.
Medición cercana al valor real o verdadero.
Estimables y no estimables.
Errores Aleatorios
Incertidumbre