QUIZ HOW MUCH DO YOU KNOW

Jogo do conhecimento

PROBLEMAS NO PAGAMENTO

DX

Iniciar

Pergunta 1 de 5

Onde encontramos o processo de Problemas no Pagamento?

Na S.E.I

No BKO

Questão 1 de 5

ACERTOU!

PROXIMA

Questão 2 de 5

Quando devemos usar o processo Problemas com o Pagamento ?

Cartão não autorizou o pagamento.

Cliente solicita cancelamento do pedido.

Quetão 2 de 5

Acertou!

Proximo

Questão 3 de 5

Quando a forma de pagamento apresentada pelo cliente é a mesma identificada no Backoffice qual a macro que usamos para dar informação?

LV02

LV10

Questão 3 de 5

acertou!

Proxima

Questão 4 de 5

Quando o entregador vai fazer a devolução qual o motivo do cancelamento que temos que registra ?

Problema com o pagamento off na entrega.

A loja está fechada.

Questão 4 de 5

acertou

Proxima

Questão 5 de 5

Quando somos acertivos na tratativas do processo o nosso rendimento de TMT e CSAT melhara e não perdemos tempo em emformaçoes desnecessarias?

INFORMAÇÃO Falsa.

INFORMAÇÃO Verdadeira.

Questão 5 de 5

Acertou!

proxima

Resutados

1-2

3-4

correto

correto

correto

correto

3 - LV10 4- Problema com o pagamento off na entrega.

1- Na S.E.I. 2- Cartão não autorizou o pagamento.

RESPOSTAS CERTAS

5- INFORMAÇÃO Verdadeira.

ERRADA!

Tentar de novo