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servicios
Abril Sola
Created on September 1, 2022
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Transcript
Servicios
ejemplo :
VEAMOS UN EJEMPLO.
CONSUMIDOR (El cliente)
PROVEEDOR (El hotel)
Comienza el proceso de ingreso al hotel y las actividades que lo hacen posible.
Me alojaré aquí
Quisiera reservar una habitación para dos noches
Voy a reservar su habitación DNI, por favor
VALOR (El hotel ofrece un servicio que satisface la necesidad del cliente y tiene un costo para él)
Muy bien, son $2000 la noche
Su habitación es la 1610. Que tenga una buena estadía.
caracteristicas principales
intangibles
inseparables
no se pueden conservar
variables
heterogéneos
clasificación
públicos
Son aquellos sumistrados por las entidades públicas para el bienestar de toda la comunidad
Privados
No son ofrecidos por entidades del estado, sino por entidades particulares llamadas empresas, se caracterizan por ofrecer un mayor nivel de calidad, a cambio de una contraprestación monetaria.
Para que repasemos juntos:
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN!
NOMBRE APELLIDO