Copy - Copy - DESKTOP PRESENTATION

مساق :قيادة التغيير الفصل الدرسي 2021\2022

العنوان : التعامل مع مقاومة التغيير التنظيمي

مقدمة من رغده مصالحة ونجديه حبشي

مقدمة للدكتورة :لينا بولص

الموضوع :التعامل مع مقاومة التغيير التنظيمي

START

أساليب التغلب على مقاومة التغيير

التغيير

الفهرس

إيجابيات مقاومة التغيير التنظيمي

التغيير التنظيمي

سلبيات مقاومة التغيير التنظيمي

مقاومة التغيير التنظيمي

أشكال مقاومة التغيير

المراجع

Play

أسباب مقاومة التغيير

التغيير هو استجابة و نتيجة طبيعية للحراك و النمو الذي يحدث في منظمات الأعمال، و القدرة على التكيف و الاستجابة، و هو حالة طبيعية في حياة الأفراد و كذلك المنظمات، حيث تعتبر محاولة المنظمات لإحداث التغيير بمثابة محاولة لإيجاد التوازن البيئي للمتغيرات التي تحدث في المناخ . ( ناصر, 2013)

كما يعرفه الباحث روبنسون بأنه التحرك من الوضع الحالي الذي نعيشه إلى وضع مستقبلي أكثر كفاءة و فاعلية، وبالتالي التغيير هو تلك العملية التي نتعلم فيها و نكتشف (سيد,2011)

التغيير التنظيمي

التغيير التنظيمي هو العملية المقصودة التي تقوم من خلالها المنظمة بالانتقال من حالتها الحالية إلى حالة مستقبلية مرغوبة من أجل زيادة فاعليتها.(طاهر, 2016).

كما يعتبر بأنه هو التغيير المخطط و الهادف إلى مساعدة أفر اد المنظمة في القيام بالمهام المطلوبة منهم بصورة أفضل كما يعتبر مجهود طويل المدى لتحسين قدرة المنظمة على حل المشاكل و تجديد عملياتها من خلال إحداث تطوير شامل في المناخ السائد في المنظمة مع تركيز خاص على زيادة الفعالية في العمل. (سيد .2011)

مفهوم مقاومة التغيير التنظيمي

تعني مقاومة التغيير التنظيمي امتناع الأفراد عن التغيير أو عدم الامتثال له بالدرجة المناسبة و الركون إلى المحافظة على الوضع القائم و هذه المقاومة قد تكون سلبية كما انها قد تكون إيجابية في بعض الأحيان و تتمثل إيجابية المقاومة عندما يكون التغيير المقترح سلبيا بمعنى أن الفوائد المحققة منه أقل من التكاليف المدفوعة و عدم الامتثال له يكون في مصلحة الإدارة، أما سلبية المقاومة فإنها تكون عندما تظهر نتائج التغيير إيجابية و مردودها على المنظمة والموظف كبير مقارنة مع التكاليف المدفوعة(العميان ,2008).

كما تعرف مقاومة التغيير التنظيمي بأنها عملية رفض تقبل الجديد في المنظمة من قبل عناصر داخلها نظرا لأسباب شخصية أو تنظيمية مختلفة من عنصر لآخر و تظهر المقاومة في عدة أشكال لعل أخطرها المقاومة العدوانية (بن علي, 2015).

فهرس

اشكال معارضة التغيير(warner,2017)

تعليقات ساخرة

الادعاء بعدم وجود وقت لتنفيذ المهام

التعليقات المتعلقة بالشعور بعدم الإنصاف

ينفث ويفرغ الإحباطات العامة المرتبطة بالدور المعتاد

الفشل في أداء الوظيفة أو المهام التي تنطوي عليها

أداء الوظيفة أو المهام بشكل جزئي أو بإهمال

التسويف

السلبية في الدور

تكتيكات تشتيت الانتباه

(العميان ,2008)أسباب مقاومة التغيير

أسباب أخرى ( كرمي ,2010)

الارتياح للمألوف و الخوف من المجهول

سوء الإدراك

العادات

المصالح المكتسبة

يميل الناس عادة إلى حب المحافظة على الأمور المألوفة لأنهم يشعرون بالرضا و الارتياح و يخشون التغيير لما يجلبه من أوضاع جديدة غير مألوفة.

تدل نظريات التعلم المختلفة على أن الفرد يكون عادات و أنماط سلوك تحدد طريقة تصرفه و كيفية استجابته للمواقف و يشعر الفرد بالارتياح لها لأنه لا يكون مضطرا للتفكير في كل موقف جديد بطريقة جذرية بل يصبح روتينيا و مبرمجا إلى حد ما

إن عدم القدرة على إدراك نواحي الضعف و القصور في الوضع الحالي و كذلك عدم القدرة على إدراك جوانب القوة و مزايا الوضع الجديد يشكل عائقا كبيرا في وجه التغيير

ترتبط مصالح الفرد أحيانا ارتباطا وثيقا بالوضع القائم ما يجعله يقاوم أي تغيير أو تعديل عليه لأن ذلك يعني خسارة شخصيته كضياع نفوذه و مركزه أو إلحاق خسارة مالية أو معنوية به.

حالة عدم إشراك الأفراد المتأثرين بالتغيير عندما يتعلق التغيير بتهديدات وظيفية إذا كانت الخبرات السابقة عن التغيير سيئة إذا كانت عملية إقناع الآخرين بالتغيير تتم أو تعتمد على أسباب شخصية

المشاركة و الاندماج

التعليم و الاتصال

التسهيل و الدعم

أساليب التغلب على مقاومة التغيير ( العميان ,2008)

التفاوض و الاتفاق

الإكراه الظاهر و غير الظاهر

الاستغلال و اختيار الأعضاء

استراتيجيات التعامل مع مقاومة التغيير (العميان,2008)

اما إيجابيات مقاومة التغيير التنظيمي (سوفي ,2011)

مقاومة التغيير تجبر المنظمة على توضيح كل جوانب التغيير للموظفين من أهداف و وسائل و آثار بشكل أفضل. - مقاومة التغيير تكشف ضعف قنوات الاتصال و عدم فعاليتها في نقل المعلومات. حالة القلق و الخوف التي تنتاب الموظفين جراء هذا التغيير تدفع إدارة المنظمة إلى تحليل دقيق للنتائج المحتملة للتغيير سواء المباشرة أو غير المباشر. تكشف مقاومة التغيير التنظيمي نقاط ضعف المنظمة خاصة ما تعلق منها بعملية معالجة المشكلات و اتخاذ القرارات، حيث تقوم الإدارة باتخاذ الإجراءات الوقائية قبل تطور المشكلة و تفاقمها. يمكن لمقاومة التغيير أن تدفع الإدارة إلى تفحص مقترحاتها للتغيير بشكل معمق و بجدية متناهية للتأكد من أنها مناسبة، و بالتالي التخطيط و التنفيذ السليم لعملية التغيير التنظيمي.

مخاطر مقاومة التغيير التنظيمي (سوفي ,2011)

• إضعاف قيادة التغيير و التشكيك في مدى فاعلية برامج التغيير التنظيمي.

ضياع جهود المعنيين ببرامج التغيير و تحويلها من تنفيذ هذه البرامج إلى البحث عن أساليب التغلب على المقاومة.

هدر الوقت حيث تؤدي المقاومة إلى إطالة المدة اللازمة لتطبيق برامج التغيير التنظيمي.

تدني مستويات الأداء لدى الموظفين خاصة في ظل انشغالهم بالصراعات التنظيمية و تزايد معدلات الغياب و دوران العمل.

• انخفاض مستويات الالتزام و الولاء التنظيمي و الرضا الوظيفي مع تشويه الصورة الذهنية للمنظمة لدى موظفيها و جمهورها.

• فشل كلي لعملية التغيير و احتمال انهيار المنظمة لعدم تجاوبها مع متطلبات العصرنة أو على الأقل تعطيل مصالح المستفيدين من الخدمة و الإخلال بسلامة سير عمل المنظمة.

المراجع

العميان, محمود(2008). السلوك التنظيمي في منظمات الأعمال ،دار وائل للنشر و التوزيع، الأردن،ط4 ،ص3. بن علي, عبد الوهاب(2015). مشروع التغيير وعلاقته بتحقيق فعالية التنظيم ،مذكرة تندرج ضمن متطلبات نيل شهادة الماجستير، جامعة وهران2،كلية العلوم 2 الاجتماعية ،قسم علم النفس ،علم النفس،ص30. سوفي, نبيل (2011). دارسة تحليلية لإتجاهات الموظفيين نحو التغيير ،مذكرة مكملة لنيل شهادة الماجستير ،جامعة منشوري ،قسنطينة ،كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير ،تخصص تسيير الموارد البشرية. سيد, سالم (2011). إدارة التغيير، دار الراية للنشر و التوزيع، الأردن ،ط2،ص1و ص 90. طاهر , الغالبي(2016). التطوير التنظيمي ، دار وائل للنشر و التوزيع، الأردن ،ص41 كرمي كريمة (2010). التغيير التنظيمي و أثره على الولاء التنظيمي ،مذكرة تندرج ضمن متطلبات نيل شهادة الماجستير ،جامعة باجي مختار ،عنابة ،كلية الآداب 2 و العلوم الإنسانية، علم الاجتماع,ص85. -ناصر جردات(2013). إدارة التغيير و التنظيم، دار إثراء للنشر و التوزيع، الأردن،،ص31-33 . - Warner ,burke.(2017). Organization Change :Theory and Practice 5th Edition. Sagepup;ishing.

Ron Clark Film

THANKS

رغدة ونجديه