Fase 5 - Sustentación del proyecto

Fase 5 - Sutentación del proyecto

Jhon Andesson Robles Arévalo Código: 1064116063, Grupo: 207027_3

01 Agosto de 2022

Gestión del Conocimiento, Tutor: Vanessa Paola Pertuz, Ingeniería Industrial, CEAD Valledupar, Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Gestión del conocimiento

INTRODUCCIÓN

Utilizar instrumentos de medición del capital intelectual permite en una organización identifique y aborde las falencias y fallas en el desempeño de su capital que están impidiendo el buen desarrollo y crecimiento de la misma, también les ayuda a crear canales y procesos de mejora continua para afrontar los múltiples cambios que impone el mercado y el mundo actual con la nueva era de la información para la buena toma de decisiones. Profundizar en la estructura organizacional de una empresa te permite visualizar los errores y mejorarlos, para poder seguir creciendo, evaluar los procesos internos, el capital humano, los proveedores y clientes con el fin de alinear la organización, innovar y crecer tecnológicamente para enfocarnos en la visión como empresa crear estrategias de mejora.

Gestión del conocimiento

OBJETIVO GENERAL

Investigar y analizar las diversas estrategias empresariales que se encuentren en la gestión y medición del conocimiento, mediante diversos factores de los modelos que existen para evaluar el capital intelectual.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Comprender todos los modelos existentes relacionado con el análisis del capital intelectual, en donde se evidencie la importancia de cada uno. Evaluar las diversas estrategias empresariales que tienen las empresas, para verificar el cumplimiento de cada una. Indagar la gestión y medición del conocimiento, comprobando como se están llevando a cabo en cada entidad.

Gestión del conocimiento

Síntesis de la evaluación del capital intelectual realizado

En esta ocasión se realiza una síntesis a la medición y evaluación del capital intelectual de la empresa “Comercio y Tecnología De Colombia S.A.S”, escrita por Jhon Robles y publicada 2022. La empresa “Comercio y Tecnología De Colombia S.A.S” es una compañía dedicada a la comercialización de computadores, dispositivos electrónicos y sistemas informáticos quien abrió sus puertas a los estudiantes de la universidad UNAD para llevar a cabo su estudio. La medición realizada nos muestra una gran empresa muy sólida en cuanto a procesos productivos, pero muy deficiente en la implementación de procesos de mejora, falta de capacitación y crecimiento profesional para con sus empleados lo que muestra el poco interés y desconociendo por parte de la desencadenando una serie de factores que impiden el crecimiento y desarrollo de la compañía. Para solucionarlo se llevó a cabo una encuesta en la organización que nos amplió y nos brindó información valiosa para poder aplicar el modelo de evaluación balanced Scorecard.

Gestión del conocimiento

Continuidad a la Síntesis

Una vez identificada la problemática se llevó a cabo un sistema de evaluación del capital intelectual tomando el modelo balanced Scorecard, a través de este modelo se pudo establecer objetivos estratégicos e implementar indicadores de gestión para visualizar una panorámica amplia del funcionamiento de la organización y posteriormente crear planes de acción para mejorar esas condiciones o fallas operacionales que impiden el buen desarrollo y crecimiento de la compañía dificultando un buen crecimiento en el mercado global. Se analizó la realidad de la empresa y se implementaros los objetivos estratégicos enfocados a las cuatro perspectivas postuladas por el modelo, perspectiva financiera, del cliente, de procesos internos, aprendizaje y desarrollo. Se llevó a cabo la construcción del mapa estratégico donde se identificaron las líneas estratégicas y se definieron los objetivos para cada una de las líneas teniendo en cuenta los enfoques de cada perspectiva, este mapa nos permite visualizar con claridad la necesidad que tiene un objetivo del otro ya que están ligados y relacionados vía causa y efecto con los de un nivel igual o superior lo que nos indica que se deben ejecutar los objetivos del nivel inferior para poder llevar a cabo los superioras, como si fuera una reacción en cadena. Para poder identificar lo que estamos consiguiendo debemos medir y para ello implementamos indicadores encargados de mostrarnos hasta donde queremos llegar, estos indicadores también van enfocados a cada perspectiva para medir los procesos de financieros, del cliente, internos y de aprendizaje.

Gestión del conocimiento

Continuidad a la Síntesis

Los resultados de estos indicadores nos llevan a las metas que es a donde debe llegar la empresa, para esto realizamos un cuadro de mando integral con una plantilla tomada de Excel, en donde se cargaron los múltiples datos estadísticos que finalmente arrojaron los resultados y fallas que se están presentando dentro del proceso, resultados muy favorables en aspectos de satisfacción y fidelidad de clientes como también en ámbitos productivos, pero se evidencio aspectos muy negativos en la falta de mejoramiento de procesos, adquisición de nuevos clientes, falta de capacitación y formación profesional que impide cumplir a cabalidad con las líneas y objetivos estratégicas necesarios para lograr el crecimiento y liderazgo de la organización en el mercado global.

Gestión del conocimiento

Estrategias de mejora

Gestión del conocimiento

CONCLUSIÓN

Se pudo evidenciar la importancia de las estrategias empresariales en los sistemas de gestión y medición del conocimiento, en dónde a través de la empresa se pudo conocer sus estrategias sus métodos y todo el proceso que llevan a cabo para una adecuada gestión; por eso es importante adaptar los modelos de evaluación del capital intelectual a las diversas compañías ya que gracias a esta se puede evidenciar si tienen fallas realizarle mejoras y mayor contribución para su beneficio, en dónde le será útil y a su vez fácil conocer cómo se encuentra su empresa en todo momento. Permitiéndole ser más competitiva y estar un paso adelante qué la competencia, además de mejorarlo el servicio con los clientes y sus trabajadores.

Gestión del conocimiento

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Salazar, N. S. (2020). Modelo de evaluación Balanced Scorecard [vídeo]. RepositorioInstitucional UNAD. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/37373 Salazar, N. S. (2018). Capital intelectual en las organizaciones. [vídeo]. Repositorio Institucional UNAD. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/20656. Montañez, L. & Lis, J. P. (). Medición de la Madurez de la Gestión del Conocimiento en la Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería de la UNAD. [info:eu-repo/semantics/article, Universidad Nacional Abierta y a Distancia, UNAD]. Repositorio Institucional UNAD. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/29641 León Santos, M., Castañeda Vega, D., & Sánchez Alfonso, I. (2007). La gestión del conocimiento en las organizaciones de información: procesos y métodos para medir. ACIMED, 15(3), 1. https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=asn&AN=25732879&lang=es&site=ehost-live

Gracias

El conocimiento viene, la sabiduría se queda.

Alfred Tennyson