MCS - 11 - M1 - R1

Módulo 1

Comunicación social y salud desde la producción de contenidos​

Producción de contenidos ​ para la salud​

Maestría en Comunicación para la Salud

Comunicación social y salud desde la producción de contenidos

Características: Influye en las actitudes Aumenta el conocimiento en el área de salud Descarta mitos y falsas expectativas (Dirección General de Promoción de Salud, 2010 ).

Comunicación educativa en salud Transmite información de salud de manera clara con sustento científico para sensibilizar a la opinión pública, fomentando la participación comunitaria y a su vez de los trabajadores de la salud (Dirección General de Promoción de Salud, 2010 ).

Comunicación social y salud desde la producción de contenidos

Comunicación social en salud Explora todo lo relacionado con el campo de la información en salud (cómo y quien la genera, cómo se estructura y se construye al servicio de la población). Así mismo cómo se percibe, se transmite, se entiende y la función del conocimiento sobre el impacto social (Dirección General de Promoción de Salud, 2010 ).

Características: Mantiene informada a la población Define estrategias para la creación y difusión de programas Difunde e informa a través de canales masivos (prensa, radio, televisión) (Dirección General de Promoción de Salud, 2010 ).

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Características:

• Provee de una estructura para unificar y alinear la información.
• Es el punto de partida para el desarrollo de mensajes consistentes para todos los canales de comunicación
• Construye mensajes clave específicos
• Los mensajes son ajustables para cualquier tipo de formato (análogos y digitales) (Dirección General de Promoción de Salud, 2010 ).

Mapeo de mensajes Es una herramienta estratégica de comunicación efectiva en situaciones de conmoción por parte de la población (estrés, preocupación, carga emocional) (Dirección General de Promoción de Salud, 2010 ).

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Categorización del público objetivo:

• Estratégicas ¿qué necesita saber la gente?
• Informativas ¿cuándo será seguro utilizarlo?
• Educativas ¿cómo promover el cambio? (Dirección General de Promoción de Salud, 2010 ).

Identificación de los destinatarios Se puede aplicar una serie de procedimientos como: afectados por alguna amenaza o riesgo para la salud, interesados en ser parte de la solución, líderes comunitarios, autoridades o personas influyentes (Dirección General de Promoción de Salud, 2010 ).

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Del interés público al interés del público El personal de salud valora la información y la argumenta por la trascendencia del mismo. Los periodistas por su interés del público. No obstante, el periodismo carece de metodología científica y actúa por intuición del equipo editorial (Tabakman, 2011).

Matices de valoración:

• Los temas más importantes
• Los temas más atractivos
• Los temas más polémicos
• Los temas más olvidados (Tabakman, 2011).

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Mercadotecnia social en salud Es una estrategia atractiva, hecha a la medida de las necesidades del público objetivo, partiendo desde comunicar un beneficio real que llama la atención. El diseño del producto está basado en lo que quiere y necesita el público objetivo y presentado de tal manera que le llegue a la mente y al corazón (Dirección General de Promoción de Salud, 2010 ).

Características:

• Proceso sistemático con objetivos claramente establecidos
• Variedad de técnicas de investigación, comunicación y gerencia, aplicadas al alcance de metas previamente identificadas (Dirección General de Promoción de Salud, 2010 ).

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Impacto de la información masiva de salud en las personas Los efectos concretos que provocan las noticias sobre temas médicos son difíciles de medir. Sin embargo, periodistas de salud consideran que la información tiene un poder sanador en las personas. Muchas veces no se tiene en cuenta que hoy en día los individuos están mejor informados proyectados y si los contenidos carecen de validez científica simplemente son descartados (Tabakman, 2011).

Técnicas para ampliar la audiencia:

• Testimonios de pacientes
• Testimonios de especialistas socialmente reconocidos
• Info entretenimiento (series de tv relacionados con la salud) (Tabakman, 2011).

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Interpretaciones erradas Las interpretaciones erradas son un efecto indeseable que se presenta frecuentemente al momento de producir contenidos informativos de salud. Por ello, si el contenido se entiende bien, es un paso necesario, pero no es garantía de que la información produzca los cambios en la población. Los conocimientos teóricos, altamente cognitivos, raramente se traducen en una acción concreta en la mayoría de las personas (Tabakman, 2011).

El contexto social en el que se recibe una información incluye educación, grupos de referencias, representaciones populares. Aunque la gente busque información en la prensa para guiar sus decisiones, es probable que las ponga en práctica sólo cuando coinciden con sus intenciones previas (Tabakman, 2011).

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La massmediatización de la salud Internet modificó la forma de entrega de información profunda, personalizada y en tiempo real, incluyendo la articulación de contenidos multimedia que son receptados por artefactos digitales que se masificaron en poco tiempo alrededor del mundo. Actualmente, los contenidos para salud tienen que madurar, pues, desde una intervención cultural es posible modificar hábitos y estilos en pro del cuidado de la vida, no obstante, se requiere ubicarse en una posición menos complaciente y más crítica con respecto a sus fuentes, es decir, adoptar un modelo de relato desde una óptica más social (Tabakman, 2011).

Hoja de ruta de mediatización de la salud:

• Incrementar la comunicación dirigida
• Ediciones personalizadas
• Productos interactivos (piezas comunicacionales)
• Gestión integrada de contenidos (Tabakman, 2011).

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Competencias clave para los profesionales de la salud en el campo de la comunicación En un mundo interconectado, los profesionales de la salud se ven obligados a adquirir competencias digitales para mejorar su desempeño profesional al momento de divulgar información mediante la producción de contenidos. Esto contempla la combinación de conocimientos, habilidades y actitudes que permiten realizar un uso consciente, seguro, creativo y crítico de las TIC a favor de la población que requiere acceder a información de salud real para hacer frente a los bulos que circulan especialmente en entornos digitales (Taddeo, De-Frutos-Torres, y Alvarado, 2022).

Marco de competencias digitales

• Alfabetización informativa y de datos
• Comunicación y colaboración
• Creación de contenidos digitales
• Seguridad
• Resolución de problemas (Taddeo, De-Frutos-Torres, y Alvarado, 2022).

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Tareas principales de los medios de comunicación e información en salud:

• El conocimiento es el factor fundamental para el desarrollo y el progreso de una población.
• La búsqueda de mecanismos para potenciar la transferencia de conocimiento a la población en general.
• La educación y el conocimiento dentro del campo de la salud tiene que ser accesible dentro de un ecosistema de medios analógicos y digitales (Montero-Delgado, Merino-Alonso, Monte-Boquet, Ávila de Tomás, y Cepeda-Díez, 2020).

Comunicación e información de salud en los medios La tendencia de convergencia de intereses tendrá algunas particularidades que dependen particularmente del tiempo del destinatario (lector, oyente, televidente, internauta, usuario de dispositivos móviles) será limitado y la competencia por su atención acérrima. Internet continuará siendo una base de datos común para todos los individuos. Siendo un nuevo escenario que requiere mayor preparación y especialización para la articulación y circulación de crecientes flujos de información que ayudan a la construcción de una sociedad informada y preparada para la toma de decisiones adecuadas (sociedad del conocimiento) (Montero-Delgado, Merino-Alonso, Monte-Boquet, Ávila de Tomás, y Cepeda-Díez, 2020).

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Listado de referencias

• Tabakman, R. (2011). Salud en los Medios. North Charleston: IMedPub.
• Dirección General de Promoción de la Salud (2010). Manual de Mercadotecnia Social en Salud. México D. F.: Secretaría de Salud.
• Taddeo, G., De-Frutos-Torres, B., y Alvarado, M. (2022). Creadores y espectadores frente al desorden informativo online. Efectos de la producción de contenidos digitales en competencias informativas. Comunicar, 72. https://doi.org/10.3916/C72-2022-01
• Montero-Delgado, J. A., Merino-Alonso, F. J., Monte-Boquet, E., Ávila de Tomás, J. F., y Cepeda-Díez, J. M. (2020). Competencias digitales clave de los profesionales sanitarios. Educación Médica, 21(5), 338–344. https://doi.org/10.1016/j.edumed.2019.02.010

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Listado de referencias

• Pikisuperstar. (2022). Persona con problemas de salud mental [Ilustración]. Freepik https://bit.ly/3tH1DHN
• Pch.vector. (2022). Enfermera que muestra los pulgares arriba al niño pequeño [Ilustración]. https://bit.ly/3x8xgec
• Freepik. (2022). Nuevo concepto de mensaje para página de destino [Ilustración]. https://bit.ly/3Q08oxT
• Vectorjuice. (2022). Ilustración de concepto abstracto de segmentación de audiencia [Ilustración]. https://bit.ly/3xfrkA9
• Pch.vector. (2022). Megáfono grande y ruidoso [Ilustración]. https://bit.ly/3NndyCa

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Listado de referencias

• Storyset. (2022). Ilustración del concepto de marketing móvil [Ilustración]. https://bit.ly/3NWXw1U
• Pikisuperstar. (2022). Transfiera el concepto de archivos para la página de destino [Ilustración]. https://bit.ly/3Q5qrm7
• Storyset. (2022). Ilustración del concepto de doctores [Ilustración]. https://bit.ly/3NvJKDE
• Macrovector. (2022). Composición de medicina en línea con imagen de paciente con estómago y médico en teléfono inteligente [Ilustración]. https://bit.ly/3mmyptr
• Pch.vector. (2022). Red social [Ilustración]. https://bit.ly/39cIV3A

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