BASIC DARK PRESENTATION

Adidas 228 Av. Alfred Motte, 59100 Roubaix

Nafis BENCHOUBANE

Présentation de l'entreprise :

Mon lieu de stage est Adidas, un franchisé situé a l’Usine de Roubaix. Spécialisé dans l’habillement, les chaussures et les accessoires de sport avec la gamme performance et dans le sportswear par le biais de la gamme originals. Au niveau des catégories dans lesquelles le magasin et l’entreprise travaillent, nous avons le Football, le Running et le Streetware. L’entreprise Adidas a été créé le 18 aout 1949 Installer depuis 2018 à l’usine de Roubaix, le magasin été partagé en deux, d’un côté nous avions Reebok et de l’autre Adidas. Mais depuis 2020, Adidas à racheter la partie de Reebok donc l’unité commerciale leur appartient à 100 %. Le marché des articles de sports a connu une baisse significative depuis 2020, il était de 300 Milliards d’€ en 2019 et chute à environ 250 Milliards d’€ en 2020 soit une baisse de 16.7 %. Mais depuis le marché ne fais que croître pour atteindre les 350 Milliards d’€ en fin 2024 avec des prévisions allant jusqu’à 400 Milliards d’€ pour 2025. Mon rôle dans l'entreprise :

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Localisation :

Le magasin est situé a L'Usine de Roubaix, proche de la fontière avec Hem.Le centre commercial est desservi par 3 grandes lignes de bus avec des passages très fréquents. L’une des lignes les plus fréquenté passe par Tourcoing, Roubaix, Wattrellos et Hem.

Localisation :

Macro-environnement :

Densité de la population : 98 765 habitants Écoles proches du centre : clientèle jeune Lignes de bus : 3 Haute fréquentation du concurrent en face : NIKE

SWOT :

Force : Une équipe jeune et diversifié apportant une approche différente Faiblesse : affectation au stress, mauvaise gestion, manque de maturité Opportunité : aptitude a apprendre, développement sur le long terme, a l'aise avec les technologies Menace : risque de turnover élevé car soif de découverte, "un manque de crédibilité" selon les plus anciens

INTERNE

Force : Innovation sur les nouveautés, marque engagé (run for the ocean) Faiblesse : hausse des matières premières donc hausses des prix = mécontentement des consommateurs Opportunité : développement des technologies tel que rainready, coldready, heatready Menace : sous traitance élevé, grande concurrence tel que nike principalement https://www.edrawsoft.com/fr/swot-analysis-of-adidas.html

EXTERNE

L'offre :

Adidas propose un assortiment diversifié de produits :chaussures (sport, loisirs, mode), vêtements (sport, loisirs, mode) et accessoires (sacs, casquettes, équipements sportifs, montres, lunettes de soleil). Les services incluent la personnalisation des produits, des programmes de fidélité, et des applications de fitness (Adidas Running, Adidas Training).L'assortiment d'Adidas est vaste, avec des milliers de références régulièrement mises à jour. Les marques sous son égide incluent Adidas Performance (produits techniques pour athlètes), Adidas Originals (style rétro), Reebok (fitness et mode), Y-3 (collaboration avec Yohji Yamamoto), et Stella McCartney (vêtements de sport haut de gamme pour femmes). Prix premium pour les produits innovants et collaboratifs. Prix moyens à élevés pour la plupart des produits de performance et de mode. Prix abordables pour certaines lignes de base et collections pour jeunes. La politique de prix peut varier selon les régions et les canaux de distribution, et inclut des promotions et des soldes saisonnières pour fidéliser les clients.

L'offre :

Concurrents :

CA Nike 2023 : 51,2 Mds CA Puma 2023 : 8,2 Mds CA Adidas 2023 : 21,4 Mds

Clientèle :

Notre cible : - Des clients entre 18 et 35 ans mais également les adultes de plus de 50 ans, hommes ou femmes avec des segments spécifique pour chaque groupe, avec tout types de revenus, attirant les amateurs ainsi que les professionnels. ( ex: .1,.2,.3,.4 ) Profil : - Engagé dans le sport, soucieux de leur santé, ou encore avec une part de style par le biais de la gamme streetware, étudaiants, pro, athlètes, passionné ... Cherchant qualité et performance, style, personnalisation ... Motivations / Freins : - Améliorer leurs performances, s'identifier a une communauté, attiré par les technologies. - Mais a contrario, les prix synonyme de hautes qualités peuvent freiner les consommateurs, fortes concurrences.

KPI :

Nos principaux indicateurs sont : CA : PM : TT : UPT : DELTA POS / NEG :

E-réputation du magasin :

La e-réputation d'Adidas est globalement positive, grâce à la qualité et l'innovation de ses produits, ainsi qu'à des collaborations réussies avec des célébrités comme Kanye West et Beyoncé ... La marque est très active sur les réseaux sociaux et s'engage dans des initiatives de durabilité, ce qui renforce sa perception favorable. Toutefois, elle fait face à des critiques concernant les conditions de travail dans ses usines, des problèmes de contrefaçon et des plaintes de service client, notamment en termes de délais de livraison. Malgré ces défis, Adidas maintient une réputation solide grâce à son engagement constant envers la qualité et l'innovation

Omnicanalité :

Adidas adopte une stratégie omnicanale pour offrir une expérience client intégrée. La marque combine ses boutiques physiques et son site web officiel avec des applications mobiles dédiées tel que "CONFIRMED", permettant des achats en ligne, des options de personnalisation, et des contenus exclusifs. Adidas est très active sur les réseaux sociaux et utilise des campagnes marketing ciblées pour engager les clients. Des services comme le "click and collect", les retours en magasin, et le programme de fidélité Adi Club renforcent cette intégration. La marque utilise également des technologies innovantes en magasin et offre un support client multicanal pour une expérience d'achat fluide et personnalisée.

Relation Client :

Adidas entretient une relation durable avec ses clients en utilisant une approche intégrée axée sur l'engagement, la personnalisation, et la responsabilité sociale. La marque interagit régulièrement sur les réseaux sociaux, organise des événements et offre des expériences immersives en magasin. Le programme de fidélité Adi Club récompense les clients fidèles avec des offres exclusives et des accès anticipés. Adidas propose également des services de personnalisation et innove constamment pour répondre aux besoins des clients. Enfin, la marque s'engage dans des initiatives durables et de responsabilité sociale, renforçant la confiance et la loyauté de ses clients.

Communication :

Adidas communique avec ses clients via plusieurs canaux. La marque utilise les réseaux sociaux pour partager nouveautés et collaborations exclusives, et envoie des newsletters personnalisées pour informer sur les promotions et nouveaux produits. Le site web et les applications mobiles offrent une expérience d'achat interactive avec des recommandations personnalisées. En magasin, Adidas propose des expériences immersives. Le service client est disponible par téléphone, email, chat en ligne et réseaux sociaux pour répondre aux questions et résoudre rapidement les problèmes, assurant une communication efficace.

RSE :

Adidas s'engage dans une démarche de responsabilité sociale et environnementale (RSE) en adoptant plusieurs initiatives. La marque utilise des matériaux durables comme les plastiques recyclés via Parley for the Oceans et les collections Primegreen et Primeblue. Adidas innove avec des produits éco-conçus comme les chaussures Futurecraft Loop, entièrement recyclables. Elle adhère à la Fair Labor Association pour garantir des conditions de travail éthiques et vise la neutralité carbone d'ici 2050 en augmentant l'utilisation d'énergies renouvelables. Adidas soutient également des initiatives sociales pour promouvoir l'inclusion et l'égalité dans le sport et publie des rapports annuels de durabilité pour assurer la transparence de ses progrès.

Sources :

https://www.adidas.fr/aide/informations-sur-la-societe/que-faites-vous-en-termes-de-developpement-durable https://www.edrawsoft.com/fr/swot-analysis-of-adidas.html https://www.marketing-etudiant.fr/marques/adidas-marketing.html https://fourweekmba.com/fr/concurrents-adidas/ https://www-britannica-com.translate.goog/money/Adidas-AG?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=fr&_x_tr_hl=fr&_x_tr_pto=rq&_x_tr_hist=true#:~:text=Adidas%20has%20faced%20both%20success,%2C%20hats%2C%20and%20other%20accessories.

Thanks!