ТЕСТ ART ADDICTED (ru)

Тест для тренировки коммуникации

НАЧАТЬ

Познакомтесь с Ирой, она начинающая художница. Ира увлекается акриловой росписью на ткани уже 5 лет, но в основном рисовала для себя и своих друзей. Она мечтает стать коммерческой художницей, поэтому начала работать над своей страницей в Инстаграм, но все еще чувствует себя очень неуверенно, не знает где искать клиентов и как с ними общаться. Сегодня вечером Ира получила сообщение в Инстаграм и чуть не упала в обморок от счастья. Сообщение было от … Даши Астафьевой.

ПРОЧЕСТЬ СООБЩЕНИЕ

1 новое сообщение

Добрый день, Ирина! Я искала художника и увидела вашу страницу с примерами работ в Инстаграм. Мне очень понравилась футболка с мавкой, которую вы создавали для своей подруги. Хочу заказать у вас футболку с ручной росписью. Футболка мне нужна к 17 июля, я планирую ее надеть на одну важную для меня встречу. Сможете помочь? Заранее спасибо. Даша

Ира написала черновик ответа Даше, но не уверена, что спросила все необходимые вопросы. Помогите ей понять, что нужно изменить в ее сообщении. Выберите все необходимые варианты.

ДАЛЕЕ

Добрый день, Даша) Рада знакомству. С удовольствием создам для вас футболку. Прежде чем приступить к вашему заказу, нам необходимо уточнить несколько деталей, чтоб создать эскиз. Цена футболки будет 800 гривен. Так как футболка будет с ручной индивидуальной росписью – мы можем менять положение изображения на футболке, менять цвет и размеры изображения. Все изменения необходимо внести в эскиз до начала выполнения работы красками. Попрошу вас ответить на несколько вопросов: 1) Какой ваш обхват груди и бедер (это поможет подобрать максимально подходящий размер изделия для вас)? 2) Какой фасон и цвет футболки вы предпочитаете – приталенный (облегающая футболка), более свободный прямой покрой или oversize? 3) Как вы предпочитаете носить футболку – на выпуск, заправляя в брюки/юбку, на каком плече носите сумку/рюкзак? Эти нюансы позволят выбрать наиболее подходящее место для расположения росписи (чтоб футболку было удобно носить и выгодно смотрелся рисунок)? Ваши ответы помогут мне лучше понять ваши предпочтения и создать идеальный эскиз для вас❤️ Ирина

Не меняли бы ничего

Спросили какой сюжет росписи нужен клиенту

Попросили референсы

Назвали цену ниже чем предложила Ирина

Назвали цену выше чем предложила Ирина

Не называли цену

Не предлагали возможность внесения правок в эскиз на данном этапе

Выразили восторг по поводу заказа от такого клиента

Предложили бы нарисовать футболку бесплатно

Отлично!

Это очень важный вопрос, который обязательно нужно задать клиенту сразу для корректного формирования ТЗ и цены. Помните, Ира допустила несколько ошибок в сообщении. Вам необходимо помочь ей идентифицировать все аспекты, которые надо изменить. У вас остались еще правки к сообщению Иры?

НЕТ

ДА

Верно!

Референсы помогут вам создать уникальную роспись для клиента и понять ее вкусовые предпочтения. Помните, Ира допустила несколько ошибок в сообщении. Вам необходимо помочь ей идентифицировать все аспекты, которые надо изменить. У вас остались еще правки к сообщению Иры?

ДА

НЕТ

Правильно!

Не понимая какую именно роспись хочет клиент на данном этапе вы не сможете правильно сформировать цену. Помните, Ира допустила несколько ошибок в сообщении. Вам необходимо помочь ей идентифицировать все аспекты, которые надо изменить. У вас остались еще правки к сообщению Иры?

НЕТ

ДА

Верно!

Это важный момент, который стоит обязательно проговорить с клиентом, но лишь при условии, что клиент хочет/может вносить правки в эскиз и будет его согласовывать. Иногда клиенты полностью доверяют вкусу художника и не хотят вмешиваться в творческий процесс. Помните, Ира допустила несколько ошибок в сообщении. Вам необходимо помочь ей идентифицировать все аспекты, которые надо изменить. У вас остались еще правки к сообщению Иры?

НЕТ

ДА

Супер!

Надеемся, вы смогли заметить все ошибки, которые допустила Ира. Вот как, она отредактировала свое сообщение: 1) добавила в него вопросы о сюжете росписи;2) попросила референсы; 3) удалила упоминание о цене; 4) и пока не предложила возможность внесения правок в эскиз. Вот что у нее получилось. Давайте подумаем, какие дополнительные моменты нужно выяснить Ирине в следующем сообщении для формирования полного ТЗ, но сначала прочтем ответ Даши.

ДАЛЕЕ

Рада, что вы сможете мне помочь :) Сюжет росписи, который я бы хотела видеть на футболке – это образ украинки – свободной, смелой, воинственной, сексуальной, домашней, разной. Не хочу сильно ограничивать вашу фантазию референсами, мне важно, чтобы вы создали такую иллюстрацию, в которой отражены ваши личные представления об украинской женщине. Мне нравятся ваши работы, поэтому хотелось бы увидеть именно ваш художественный стиль. К слову, на футболке может быть изображена не обязательно иллюстрация девушки (портрет, человек). Это может быть какой-то прообраз, что-то символичное – главное, чтобы читалась тема образа украинки. Это может быть как современное восприятие образа украинки, так и фольклорное, с украинскими народными элементами. Что касается футболки, я ношу размер S/M, но предпочитаю oversized, поэтому лучше больше, чем меньше. У меня есть футболка LILIT ART STORE, подходит мне идеально, возможно вам будет полезна эта информация с точки зрения размерной сетки. Цвет футболки может быть: белый, молочный, светло-голубой, светло-пудровый. Буду ждать ваш ответ и условия по созданию подобной футболки. Заранее спасибо. Даша

ДАЛЕЕ

Какой дополнительный момент нужно выяснить Ирине в следующем сообщении для формирования полного ТЗ? (выберите один вариант)

Предпочтения по размещению и размеру росписи

В каких цветах клиент предпочитает видеть роспись

Нужно ли согласовывать эскиз и вносить правки

Можно ли использовать эту работу в своем портфолио

Условия оплаты и доставки

Сроки выполнения заказа

Все из вышеперечисленных

Упс!

Хороший выбор, но это не тот вопрос, который необходимо задать клиенту в следующем сообщении. Попробуйте еще раз.

ПОПРОБОВАТЬ

Отлично!

Да-да, именно все эти вопросы необходимо задать клиенту, чтобы составить грамотное ТЗ. Вы отлично справились и помогли Ире. Давайте посмотрим, что же получилось.

ДАЛЕЕ

Даша, спасибо большое за ваш ответ. Какая невероятная тема! Я с удовольствие создам для вас футболку с сюжетом образа украинки. Давно хотела сделать что-то подобное! Преждем, чем мы перейдем к согласованию условий и сроков работы, хочу задать вам еще несколько важных вопросов. 1) Скажите, пожалуйста, есть ли у вас предпочтения по размещению росписи (перед/зад футболки, рукав, горловина) и ее размеру? 2) В каких цветах вы бы хотели увидеть роспись? 3) Так как футболка будет с индивидуальной ручной росписью, которую нельзя переписать, есть несколько возможных форматов согласования работы. Скажите, нужно ли с вами согласовывать эскиз и расположение рисунка на футболке, показывать ли вам процесс работы, чтоб вы могли видеть цветовую гамму или будет достаточно финальной версии без утверждений и правок? 4) Скажите, могу ли я использовать работу в своем портфолио? 5) Футболка будет готова к 17 июля. Обычно, я работаю по 50% предоплате, скажите, пожалуйста, вам подходит такой формат? Заранее спасибо за ваши ответы.

ДАЛЕЕ

Спасибо, что так детально подходите к моему заказу. Мне это очень приятно :) У меня нет предпочтения по размещению росписи, кроме того, что она должна быть спереди. Это может быть монохромная работа (2-3 цвета) графичная (контурная) или цветная. Цвета, композиция, размеры: на ваше усмотрение. Я также не против надписей, аппликации и брызг, тут полностью доверяю вам, как художнице. Что касается согласования, достаточно будет финальной версии без утверждений и правок. Мне бы хотелось, что б вы меня удивили. Да, конечно, вы можете использовать работу в своем портфолио. Я смогу внести предоплату завтра, без проблем, но хотелось бы предварительно узнать стоимость такой росписи. Спасибо! Даша

ДАЛЕЕ

Поздравляем!

Вы успешно прошли тест и потренировали свой навык коммуникации, надеемся это было полезно. Сейчас пришло время помочь Ире написать саммери заказа указав условия, сроки и стоимость работы. Пишите саммери так, как будто вы Ира :) С нетерпением ждем ваши сообщения в телеграм аккаунте ARTADDICTED_EDUCATION.Удачи!

пройти тест заново