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Fiche n°4 DRCVC

Laureen Delbary

Created on June 23, 2022

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Transcript

Date et durée :

26.01.21

12.01.21

Contexte :

Votre activité peut répondre à un besoin ou un problème rencontré dans l'UC : dans ce cas, expliquez.

Contexte général et pour quelle raison vous avez choisi cette activité.

QuaLitatifs

Objectifs :

Ces objectifs doivent vous permettre de choisir des indicateurs qui vous seront utiles pour faire un bilan de votre activité.

Vous pouvez déterminer des objectifs quantitatifs selon le cours fidéliser et accroître la valeur client.

Quantitatifs

Méthodologie :

Procédez en listant dans l'ordre, les étapes accomplies lors de cette activité. Utilisez des puces pour faire apparaître la chronologie de vos actions, clairement.

N'oubliez pas les preuves !

Moyens et techniques :

Décrivez ici les outils ou démarches utilisés pour réaliser vos missions présentées précedemment (en méthodologie) et détaillez ce que vous avez fait. Nommez des exemples concrets et n'oubliez pas de faire des renvois aux annexes. Faites également le lien avec vos cours et la vérité en entreprise.

Résultats :

Présentez vos résultats : reprenez vos objectifs et prouvez qu'ils sont atteints ou non. Dans ce cas, indiquez des pistes d'amélioration si vous deviez refaire la mission.

Fiche Entretenir la relation client