TELEMARKETING técnicas de venta
EMPEZAR
INTRODUCCIÓN
ÍNDICE
OBJETIVOS
NUESTROS RECURSOS
TÉCNICAS DE VENTA
DINÁMICA
Introducción
Conocemos como telemarketing o televenta a la forma de convertir un contacto en una venta a través de una conversación telefónica. A través de ella, se propone una oferta a un gran número de clientes potenciales.Es una disciplina exigente que requiere de unas habilidades específicas.
Aprender las técnicas más importantes de venta telefónica
Objetivos
Mejorar las habilidades de escucha activa
Practicar técnicas de cierre efectivas
Desarrollar técnicas para resolver objeciones
1. Conocemos el producto
Nuestros recursos
2. Argumentario
3. Información a nuestro alcance
4. Puesta en valor
5. Rebates
Técnicas de venta
Veamos en qué consiten las técnicas de venta, para posteriormente adentrarnos en detalle.
técnicas de venta
Mapea los diferentes tipos de clientes
Controla tu tono de voz
Establece confianza con el cliente
Al aplicar las diferentes técnicas de ventas por teléfono, es útil saber con qué tipo de cliente estás tratando, pudiendo agrupar a los compradores en algunas categorías genéricas según su comportamiento
Durante la conversación hay diferentes momentos y para cada uno de ellos debes utilizar un tono de voz adecuado para transmitir con fuerza el mensaje deseado.
El 69% de los consumidores quieren que escuchen sus necesidades, así que presta atención a todo lo que te dicen.
+info
+info
+info
TÉCNICAS DE VENTA
Escucha activamente
Crea un sentido de urgencia
Aplica frases de cierre
La escucha activa se refiere a la capacidad de mostrar un interés verdadero en lo que dice la otra persona.
La urgencia es uno de los principales gatillos mentales en las técnicas de ventas por teléfono. Cuando dices que la oferta se cierra en 10 minutos o que la condición de pago especial solo es válida por hoy, fomentas la acción.
Para cerrar una venta es necesario demostrar convicción y seguridad, utilizando frases que dan por hecho la aceptación de la misma.
+info
+info
+info
Dinámica
Eligir un producto/servicio teniendo en cuenta las técnicas de venta que habéis aprendido. Elegid un representante para realizar role play (siendo el agente) con el grupo contrincante. Tenéis 15 minutos para decidirlo.
Entre todos evaluamos cada grupo y comentamos.
Nos reunimos en grupos iguales
+info
Vender se trata realmente de tener conversaciones con la gente y ayudar a mejorar su emprea o su vida. Conviértete en la persona que atraiga los resultados que buscas
GRACIAS
Telemarketing-Técnicas de venta
ISGF
Created on June 20, 2022
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TÉCNICAS DE VENTA
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Introducción
Conocemos como telemarketing o televenta a la forma de convertir un contacto en una venta a través de una conversación telefónica. A través de ella, se propone una oferta a un gran número de clientes potenciales.Es una disciplina exigente que requiere de unas habilidades específicas.
Aprender las técnicas más importantes de venta telefónica
Objetivos
Mejorar las habilidades de escucha activa
Practicar técnicas de cierre efectivas
Desarrollar técnicas para resolver objeciones
1. Conocemos el producto
Nuestros recursos
2. Argumentario
3. Información a nuestro alcance
4. Puesta en valor
5. Rebates
Técnicas de venta
Veamos en qué consiten las técnicas de venta, para posteriormente adentrarnos en detalle.
técnicas de venta
Mapea los diferentes tipos de clientes
Controla tu tono de voz
Establece confianza con el cliente
Al aplicar las diferentes técnicas de ventas por teléfono, es útil saber con qué tipo de cliente estás tratando, pudiendo agrupar a los compradores en algunas categorías genéricas según su comportamiento
Durante la conversación hay diferentes momentos y para cada uno de ellos debes utilizar un tono de voz adecuado para transmitir con fuerza el mensaje deseado.
El 69% de los consumidores quieren que escuchen sus necesidades, así que presta atención a todo lo que te dicen.
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TÉCNICAS DE VENTA
Escucha activamente
Crea un sentido de urgencia
Aplica frases de cierre
La escucha activa se refiere a la capacidad de mostrar un interés verdadero en lo que dice la otra persona.
La urgencia es uno de los principales gatillos mentales en las técnicas de ventas por teléfono. Cuando dices que la oferta se cierra en 10 minutos o que la condición de pago especial solo es válida por hoy, fomentas la acción.
Para cerrar una venta es necesario demostrar convicción y seguridad, utilizando frases que dan por hecho la aceptación de la misma.
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Dinámica
Eligir un producto/servicio teniendo en cuenta las técnicas de venta que habéis aprendido. Elegid un representante para realizar role play (siendo el agente) con el grupo contrincante. Tenéis 15 minutos para decidirlo.
Entre todos evaluamos cada grupo y comentamos.
Nos reunimos en grupos iguales
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