Como ser responsable - M1 - 1.1

Habilidades de contacto

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1. Darse cuenta

Expresar en voz alta esa emoción y comunicarla o elegir conscientemente si deseo o no hacer algo con ella. Comprenderme es esencial para ser efectivo.

Reconocer la sensación física que se encuentra oculta en cada una de mis emociones.

Comprender que algo está pasando en mi interior.

Desarrollar la habilidad de experimentar lo que sucede en mi interior y darme cuenta de mí mismo, en la medida en que noto mi impacto en otros.

2. Separar pensamientos y emociones

Separar para comunicar en sentido intelectual (discutir conceptos y hechos, articular ideas en forma clara y directa) y en sentido emocional (las emociones empiezan con una sensación física, a la que debo ponerle nombre y expresarla en voz alta, si lo deseo).

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3. Comunicarse en forma clara y directa

Decir las cosas en forma clara y directa, no de manera abrupta, cruel o sin sensibilidad. No divagar, no juntar ideas, hablar en forma simple. El contacto es exitoso si la otra persona escucha mis palabras.

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4. Responder

Para profundizar la relación. Hacer una retroalimentación a nivel intelectual y emocional. (Respuesta, no solución. Respuesta verbal y no verbal).

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5. Escuchar

Es una muestra de respeto. Parte de comprender al otro y darle importancia y valor. No se puede tener al mismo tiempo diálogo interno.

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6. Pedir

Permite al otro ayudar, lo posibilita para estar dentro de un proceso y sentirse importante. Es delegar, lo cual se logra por medio de tres pasos: identificar mi necesidad, determinar lo que deseo y pedirlo.

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7. Recibir

La falla de esta habilidad impide la retroalimentación positiva. Para recibir se requiere dar estos tres pasos: escuchar (darse cuenta), permitir que el significado penetre y transforme, y comunicar lo que significó.

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8. Dar

Anticipar las necesidades de otras personas, hacerme a un lado para satisfacerlas. Estar dispuesto a sacrificarme sin martirio, sin comprometer mi felicidad o bienestar.

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9. Manejo de conflicto

Parte de la vida cotidiana permite que las líneas de comunicación se mantengan abiertas, ayuda a resolver diferencias y encontrar un punto medio. Es una forma de conexión, sensibiliza las fronteras y permite conocer al otro. Separar el enojo del conflicto. Hablar de un tema difícil sin pelear. El enojo no es efectivo en una situación de resolución de conflicto. Un solo tema a la vez y una sola emoción a la vez. El enojo de una o ambas personas degenera en pelea. Lo mejor es no responder a la pelea, no discutir, no defenderse o justificarse, no quejarse ni contraatacar, no hablar de otras situaciones o problemas. Lo mejor será comprender, hacer preguntas, validar, responder y comprometerse en un diálogo sobre los pensamientos de una persona y un problema a la vez. Diluir el enojo. Resolver es llegar a acuerdos, escuchar que la persona exprese emociones y quejas y resolverlas y entonces pasar a la otra persona.

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10. Ser asertivo

No significa empujar o no tener sensibilidad a las fronteras. Significa perseverar y tener el valor de enfrentar las resistencias. También implica cambiar de opinión cuando se escuchan argumentos válidos. Cuatro habilidades: 1. Identificar pensamientos, sentimientos e ideas.2. Habilidad para expresar esos pensamientos, sentimientos e ideas en forma clara y directa.3. Habilidad para perseverar.4. Manejar las resistencias que surjan, flexibilizar las fronteras.Implica estar dispuesto a articular mi posición y permanecer abierto y flexible a escuchar a otras personas y no ceder, a menos que se haga un cambio interno.

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11. Dar apoyo

Significa que me importa lo que le pasa a las personas, permitir que éstas luchen con un nuevo material o habilidad sin hacer las cosas por ellas. Escuchar en forma atenta y cercana. No arreglar el problema, no ignorar las consecuencias o minimizar sus expectativas. No es interferencia, ni arreglar, ni hacer las cosas por otro o mostrar favoritismo. Simboliza que me importa el proceso del otro. Esto es identificar cuándo es necesario dar apoyo.

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DISCLAIMER

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