Linea de Tiempo SGC

ORIGEN DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

1950-1980

Primeros sistemas

SIGLO XIX

2015

1980-1990

, Las compañías detectan fallos y surgen los primeros sistemas de calidad que desenglosa los procesos en etapas, se da prioridad a la calidad y no a la cantidad. Control global favorecido por los avances tecnológicos.

Estrategias

Industrializacion

La calidad se asume como un proceso estratégico, se introduce el concepto de mejora continua.

Calidad Total

Revolución Industrial donde el trabajo manual es remplazado por el trabajo mecanico, surge el papel del inspector quien se encarga de supervisar la efectividad de las acciones que los operarios realizaban.

La figura del cliente adquiere mayor protagonismo Relación cliente- artículos - etapas de posventa

1960. Japonés Kaoru Ishikawa, sistema de calidad: gerencial y evolutivo.

Calidad no es impulsada por inspectores sino por la dirección.

Acción frente a las necesidades del cliente.

1933 el Doctor W. A Control estadistico su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción.

ACTUALIDAD

Normas ISO 9001 se someten a revisión orientada al principio de gestión de procesos.Riesgos y oportunidades

Primera edición de un estándar de calidad de la serie de Normas ISO 9000. Productos o servicios conforme a las expectativas del cliente

-Satisfacer las necesidades de los clientes en todos los niveles de la organización - Ser competitivos nacional e internacionalmente Brindar un bienes y servicios de calidad - Compromiso y responsabilidades que generen confianza

1942 y 1945 William Edwards Deming, modelo administrativo para el manejo de la calidad.

1987

2000

1947. Nace oficialmente la ISO

1930- 1950