Cliente

EL CLIENTE ES:

Es la razón de ser de una empresa u organización. Es la persona que llega a una empresa solicitando un servicio o producto.

1. El que recibe un servicio. 2. Quien tiene una necesidad. 3. Quien tiene el poder de decidir. 4. El que define la calidad. 5. El que evalua tu desempeño. 6. El que establece los requerimientos. 7. El que justifica tu existencia. 8. El que tiene derecho a reclamar y exigir. 9. El que busca la mejor opción. 10. La mejor publicidad. 11. El que utiliza mis productos y servicios. 12. El que no siempre tiene la razón, pero va primero.

TIPOS DE CLIENTES

1. Desconfiado. 2. Dominante o impulsivo. 3. Indeciso. 4. Reservado y silencioso. 5. Locuaz y demasiado simpático. 6. Vanidoso y sabelotodo. 7. Malhumorado. 8. Metalizado. 9. Ténico. 10. Curioso. 11. Asesorado y acompañado. 12. Observador. 13. Colabordor. 14. Irrespetuoso. 15. Tímimdo.

CLIENTE

DEMANDAS DE LOS CLIENTES

1. Exactitud. 2. Cordialidad. 3. Flexibilidad. 4. Estar comunicado. 5. Prontitud. 6. Equidad. 7. Equidad. 8. Efectividad. 9. Confiabilidad. 10. Atención. 11. Oportunidad.

CLIENTE INTERNO

CLIENTE EXTERNO

Competitividad, fidelización y valor agregado

Claridad, ambiente de liderazgo y monitoreo, escucha

CLIENTE

DEMANDAS:

Los clientes externos son esenciales para el éxito de cualquier negocio, ya que proporcionan el flujo de ingresos a través de sus compras que la empresa necesita para sobrevivir. Los clientes externos satisfechos suelen hacer compras repetidas, así como referir a tu negocio a otras personas que conocen.

1. Trabajo digno de hacerse. 2. Condiciones adecuacadas de trabajo. 3. Salario y beneficios adecuados. 4. Seguridad en el trabajo. 5. Supervisión competente. 6. Retrinformación sobre los resultados del trabajo realizado. 7. Oportunidad de crecimiento y desarrollo. 8. Una oportunidad justa de hacer meritos. 9. Clima social positivo. 10. Justicia y juego limpio.