PRESENTACIÓN ESCRITORIO
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Created on May 12, 2022
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Transcript
Sesión 3
4ta Generación
DESCRIPCIÓN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE
Recorrido
A CONTINUACIÓN
MAPA CURRICULAR
Programa de Estudios con enfoque del Talento 4.0
Componentes del Programa de Estudios (carátula y fundamentación)
Estudio de Vigencia y Pertinencia
¿QUE ES UN PROGRAMA DE ESTUDIOS?
+info
LOS ESCUCHAMOS MAESTROS
nuestras áreas del conocimiento
componentes del programa de estudio
IDENTIFICACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS
+info
+info
Fundamentación
”El arte supremo del maestro es despertar el placer de la expresión creativa y el conocimiento”.
Albert Einstein
descripción de la unidad de aprendizaje
+info
¿Como redactar las competencias?
¿QUÉ VERBO UTILIZAR?
TAXONOMÍAS DE: BloomMarzanoBiggsTobón
+info
Taxonomía Bloom(2015)
Unidad de Competencia/Competencia Particular
Propósito de la U.A /Competencia General
Aprendizajes Esperados /RAP
+info
Contenidos
+info
A partir de la definición de las unidades de competencia y los aprendizajes esperados, se definen el conjunto de conocimientos (conceptuales, procedimentales y actitudinales) requeridos para el logro de los mismos.
Actitudinales
Dan cuenta de saber “ser” muestran las normas, valores, la disposición, el comportamiento que se desea promover a partir de los contenidos definidos.
Procedimentales
Dan cuenta del saber hacer asociados a esos contenidos, respondemos ¿qué se sabrá hacer con esos contenidos?
Conceptuales
Hacen referencia a los datos, conceptos y temas que son la base del saber ¿cuáles son los conceptos y temas que darán soporte a la competencia?
Redacción:
+info
Aplica en establecimientos de hospedaje los procedimientos de trabajo de los departamentos encargados de la atención y servicio a huéspedes y clientes, a fin de brindar atención con apego a estándares de calidad y bajo un enfoque empático.
propósito de la unidad de aprendizaje
Aplica activamente los procesos de trabajo de los departamentos de Ama de Llaves, Personal Uniformado y Mantenimiento para ofrecer un servicio con calidad en establecimientos de hospedaje con base en las políticas establecidas de cada empresa.
- 1)Demuestra de manera crítica los procedimientos que realiza el personal de Ama de Llaves, de acuerdo a sus funciones y políticas de la empresa
- 2)Simula asertivamente los procedimientos que realiza Personal Uniformado de acuerdo a sus funciones y a las políticas de la empresa.
- 3)Implementa los procedimientos que sigue el personal de Mantenimiento en forma colaborativa de acuerdo a sus funciones con base en los estándares de calidad y políticas de cada empresa.
Implementa de manera reflexiva las funciones y procedimientos de los departamentos de Reservaciones y Recepción como parte del área de División Cuartos ofreciendo servicio de calidad y personalizada al huésped y al cliente, según la categoría de los establecimientos de hospedaje.
- 1)Explica de manera crítica la organización y funciones del departamento de Reservaciones respetando las normas y estándares de calidad según el establecimiento de hospedaje.
- 2)Explica de manera crítica la organización y funciones del departamento de Recepción respetando las normas y estándares de calidad según el establecimiento de hospedaje.
Aprendizajes Esperados
Unidades de Competencia
Comprende de manera crítica la estructura organizacional de los tipos de establecimientos de hospedaje a partir de sus características, servicios y calidad que ofrecen considerando la evolución histórica que han tenido en México y el mundo
- 1)Conoce los acontecimientos y procesos de cambio y continuidad histórico en la industria hotelera desde sus inicios hasta la actualidad, haciéndose consciente del impacto que este representa en el sector turismo en México.
- 2)Identifica los tipos de establecimientos de hospedaje con base en la estructura organizacional y calidad en los servicios que ofrece al huésped y/o cliente asumiendo una postura crítica y analítica.
- 3)Distingue, de manera crítica y reflexiva, las categorías de hoteles con base en las disposiciones del Sistema de Clasificación Hotelera de la Secretaría de Turismo, así como las dependencias u organismos que emiten las certificaciones a la industria hotelera.
Para cada punto reflexionen que evidencia pueden utilizar para demostrar el logro del Propósito, Unidad de Competencia y Aprendizaje Esperado.
Analicen en el verbo a donde quiere llegar.
Consigna a realizar
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Cristina Basurto
Analista DEMS Ext. 50415
GRACIAS