MODULE #1 POSTURE DU MANAGER SNCF CONNECT & TECH 2022

module #1

Investir le rôle & la posture du manager SNCF Connect & Tech

e-learning

Interactivité

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Index

Let's get started !

#1 Les modes d'expression en Management

#2 Les styles de Management

#3 Les 9 qualités du Leader

Sum up

Let's get tested !

LET'S GET STARTED !

Programme managers SNCF Connect & Tech / 2022 / MODULE #1 / e-learning

Pourquoi le management existe-t-il?

L’équipe est un système humain et ouvert qui fonctionne dans des environnements souvent instables, des contextes économiques et technologiques qui évoluent rapidement. Les membres qui la composent forment une palette de motivations et de valeurs variées qui ne sont pas toujours en adéquation avec les objectifs et les orientations de l’entreprise. Il est donc nécessaire d’amener les collaborateurs à aller dans le sens souhaité par la direction.

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Les modes d'expression en management

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Mode autoritaire

Toutes les directives générales sont établies par le chef.

Les procédures et les stades de réalisation sont prescrits par le chef chacun en son temps de sorte que la direction future de l'activité reste toujours plus ou moins incertaine.

Le chef distribue compliments et critiques, d'une façon «personnelle» sans donner de raisons objectives. Il s'abstient de toute participation effective à l'activité.

Le chef impose, d'ordinaire, la tâche particulière et les compagnons de travail dechaque membre.

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Mode laxiste

Toutes les directives générales font l'objet d’un consensus.

On travaille sur ce qu’on veut faire et avec qui on le souhaite.

Pas de rapport de hiérarchie, pas de chef. Quand tout va bien cela fonctionne, sinon…

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Mode démocratique

La perspective générale de l'activité est donnée dans un exposé des grandes étapes du processus au cours de la discussion qui fait l'objet de la première réunion. Quand on a besoin de conseils techniques on fait appel au chef qui s'efforce de présenter deux ou trois façons différentes, entre lesquelles on choisit librement.

Toutes les directives générales font l'objet d'une délibération préalable du groupe, suscitée et encouragée par le chef.

Le chef décide mais argumente ses décisions.

Le chef reste «objectif» dans ses « approbations» et ses critiques fondées sur les faits ; il s'efforce de se comporter en membre régulier du groupe sans trop participer au travail effectif.

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Les styles de management

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Les styles de management

Un individu, au fur et à mesure de ses apprentissages, du développement de son autonomie et de sa motivation,, va successivement requérir chacun de ces styles demanagement.

Explicatif

Directif

Délégatif

Participatif

Adaptatif

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Style directif

Style directif inefficace

Style directif efficace

• 
  S’engage personnellement
• 
  Donne les instructions
• 
  Structure l’activité
• 
  Fixe des objectifs précis
• 
  Donne l’exemple
• 
  Définit des critères précis d’évaluation
• 
  Assume seul les décisions
• 
  Privilégie l’information descendante

• 
  
  Cherche à tout contrôler
• 
  Ne délègue pas
• 
  N’accepte pas l’influence des collaborateurs
• 
  Fait exécuter les tâches
• 
  Construit son autorité sur la technique
• 
  Ne donne pas le droit à l’erreur
• 
  Tranche en permanence
• 
  N’écoute pas

VS

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Le Management Explicatif doit s’exercer lorsque le collaborateur ne sait pas bien ou ignore qu’il ne sait pas. On parle de « contredépendance » du collaborateur. Les décisions se font par le manager qui essaie d’obtenir l’adhésion de son collaborateur en lui montrant le bien fondé de ses méthodes.Ce style est fondé sur le moyen terme (abstrait). Il explique les causes des résultats, suscite les questions et la participation. Il donne de l’autonomie sur la méthode.

Le style explicatif

Le Management Explicatif s’attache à la dimension du « pourquoi ».

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Management délégatif

Management délégatif

Anthony, qui a effectué son stage à l’entreprise RAZEL, témoigne du caractère délégatif de son chef, conducteur de travaux. En effet celui-ci était très soucieux de l’organisation. Il passait du temps à définir clairement les missions et responsabilités. Il planifiait le travail à faire de la semaine en mettant en place un système de suivi. Il établissait de bonnes communications avec ses équipes et prenait soin d’aller régulièrement sur le terrain afin de rester proche des hommes et de ne pas faire qu’administrer des activités. Anthony a pu constater l’efficacité de ce style de management avec des objectifs fixés qui étaient atteints.

L'Agent Supérieur d'Exploitation en charge du secteur où François a effectué son stage avait également un style de management délégatif. Il portait le surnom de « postier », car dès qu'il recevait une mission, il la déléguait à un subordonné, s'arrogeant toute la gloire si la mission réussissait, et refoulant toute faute commise sur ses subordonnés. Pour être sûr de garder le contrôle des résultats, cet individu restait en permanence à la division ou presque et ne descendait quasiment jamais sur son secteur. De plus, il téléphonait régulièrement à ses subordonnés pour rester maître de la situation.On voit donc ici le coté « bureaucrate » de cet agent qui administrait beaucoup les activités mais peut être moins les hommes.

VS

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Le style participatif

Le Management Participatif s’occupe de la dimension de la coopération. Il doit s’exercer lorsque le collaborateur sait qu’il sait. On parle d’indépendance du collaborateur.Les décisions se font et par le manager et par son assistant.Ce style se caractérise par un dialogue sur pied d’égalité. Sur appel du collaborateur, le manager l’assiste et le conseille. Le manager prend en compte les idées et suggestions de son assistant.

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Le style adaptatif

Ce type de management est un compromis entre management directif etmanagement participatif.

• Cherche un compromis quand il convient de trancher
• Cultive l’imprécision
• Improvise ses comportements en permanence
• Pratique la « consultation bidon »
• Formalise insuffisamment les pratiques
• Privilégie le discours aux actes
• Ne prend pas d’engagement précis
• Se sur-adapte aux situations

• S’adapte aux situations
• Procède par « essai-erreur »
• Formalise le strict nécessaire
• Négocie les objectifs et les méthodes
• Joue sur la complémentarité des compétences
• Reste proche du terrain
• Saisit les opportunités
• Cherche des solutions gagnant/gagnant

80%

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Les 9 qualités du Leader

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Les 9 qualités du Leader

Passez la souris sur les + pour découvrir les 9 qualités.

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SUM UP !

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Sum Up!

Contrairement aux variables classiques de la stratégie d’entreprise (Prix, produit, communication, distribution) qui sont aujourd’hui facilement transposables d’une entreprise à une autre, le management est plus difficilement imitable. Les valeurs de référence et la culture d’entreprise, le climat de travail, les relations interpersonnelles initiées par le management sont uniques et propres à chaque entreprise. A ce titre, il peut être source d’un avantage concurrentiel : atout spécifique et durable de l’entreprise sur ses concurrents. Dans les environnements chaotiques où la concurrence est exacerbée, le management est un réel facteur de compétitivité s’il est manié avec tact.

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LET'S GET TESTED !

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Test !

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