ITALCRED

Capacitación Punto de Venta

Contenido:

Italcred Plus Beneficios Promociones Red comercial Clientes potenciales Procedimiento PASO 1: CALIFICACIÓN DEL CLIENTE PASO 2: DNI DEL CLIENTE PASO 3: SOLICITUD Y CONTRATO TC Puntos a destacar de la carga de datos PASO 4: PLANILLA DE CARGA DE DATOS

PASO 5: ENVÍO SOLICITUD Y CONTRATO FÍSICO Información importante para el cliente Canales de atención al cliente para consultas Envío de tarjeta de crédito Cierres y resúmenes Costos y cargos administrativos Servicios con cargo para el cliente por defecto* Lugares y modalidades de pagoANEXO I Solicitud y contrato (página 1)ANEXO II Solicitud y contrato (páginas 2, 3 y 4) ANEXO III Solicitud y Contrato (página 5)

Italcred plus:

Promociones Lunes: 10% de descuento en estaciones de servicio (tope de reintegro $500 mensuales). Martes: 25% carga tarjeta sube (sin tope de reintegro). Miércoles: 3 y 6 cuotas sin interés en casas de deporte. Jueves: 20% de descuento en mayoristas y peluquerías (tope de reintegro $1500 mensuales) Viernes: 10% de descuento en comida rápida (tope de reintegro $500). Sábado: 10% de descuento en farmacias (tope de reintegro $500). Domingo: 5% de descuento en supermercados e hipermercados (tope de reintegro $500).

Beneficios: 1, 2 y 3 cuotas sin interés en todos los rubros de comercios (no vigente para hipermercados, supermercados y materiales de la construcción). La tienen pero sin interés. Hasta 12 cuotas fijas en pesos. Extracción efectivo cajeros Red Link. Adicionales sin cargo.

Cliente potencial:

Red Comercial:

Personas de 21 a 75 años. Presenten su DNI para acreditar identidad: se toma una foto del frente y del dorso del DNI. Faciliten un teléfono celular + un teléfono alternativo de contacto: dentro de las 48hs. serán contactados vía WhatsApp por Italcred para confirmar el alta. Proporcionen un correo electrónico válido: se validará este correo ya que es el único medio utilizado para el envío del resumen de la tarjeta. Aprueben la evaluación crediticia.

Más de 10.000 comercios adheridos: Mc Donald`s. Carrefour. Día. Vital. Sube Mayorista Yaguar. Casa del audio. Cheeky. Como quieres. Sport Line. Otros.

Procedimiento:

PASO 1 - Calificacion del cliente:

Para consultar si un cliente califica para la tarjeta Italcred se deberá ingresar con usuario y clave en www.consultas.com.ar. Datos a ingresar: 1. Apellido y nombre. 2. Número de DNI. 3. Sexo. Resultados posibles: 1. Aprobado: 1.1. Aprobado A: califica para TC límite de compra $40.000.- 1.2. Aprobado B: califica para TC límite de compra $25.000.- 1.3. Aprobado C: califica para TC límite de compra $15.000.- 2. Rechazado: no califica para TC. 3. No valida identidad: verificar los datos ingresados. 3.1. Datos ingresados correctamente: no califica para TC. 3.2. Datos erróneos: realizar una nueva consulta con los datos correctos.

PASO 2 - DNI del cliente:

Si la consulta dio como resultado APROBADO, el cliente califica para una tarjeta Italcred, para continuar con el alta se deberá solicitar al cliente el documento de identidad y tomar una fotografía del frente y dorso del mismo y guardarla en el DRIVE creado para tal efecto con el número de DNI del titular.

PASO 3 - Solicitud y Contrato TC:

Luego de tomar la foto del cliente se deberá completar la SOLICITUD y el CONTRATO MANUAL. Datos obligatorios a completar manualmente en la SOLICITUD y CONTRATO de TC página 1(Anexo I): 1. Promotor: nombre o código de vendedor. 2. Datos personales del cliente: 2.1. Apellido y nombre. 2.2. Sexo. 2.3. Domicilio: calle, número, piso, departamento, entre calles y localidad. 2.4. Teléfono fijo o teléfono celular. 2.5. E-mail. 2.6. Autorización envío de información, publicidad y promoción por mail. 3. Datos de referencia: 3.1. Apellido y nombre. 3.2. Teléfono alternativo. 4. Datos laborales: 4.1. Empresa. 4.2. Domicilio: calle, número, piso y localidad. 4.3. Teléfono. 4.4. Cargo que desempeña. 4.5. Fecha de ingreso. 4.6. Remuneración. 5. Firma, aclaración y número de DNI del titular. En las páginas 2, 3 y 4 no se deberá completar ningún campo ni solicitar firma alguna (Anexo II). Datos obligatorios a completar manualmente en la SOLICITUD y CONTRATO de TC página 5(Anexo III): 1. Firma del cliente. 2. Aclaración del cliente. 3. Número de documento del cliente.

Puntos a destacar de la carga de datosDomicilio particular: este es el domicilio al que será enviada la tarjeta de crédito por lo tanto es de vital importancia que esté ingresado correctamente. Teléfono celular: el centro de verificaciones de Italcred se contactará vía WhatsApp con el celular facilitado para concluir la aprobación de la tarjeta, debiendo rechazar la operación si es imposible contactarse con el cliente. E-mail: la dirección de correo electrónica será el único medio por el cual el cliente podrá acceder a su resumen de cuenta. Datos laborales: en este punto se deberá detallar la actividad que realiza el cliente, independientemente de que se trate de una actividad formal o informal. Si es autónomo o ama de casa, en el campo empresa se deberá registrar esta información.

PASO 4 - Planilla de Carga de datos:

Completo la planilla de carga de datos: 1. Fecha de venta. 2. DNI. 3. Nombre y apellido. 4. Fecha de nacimiento. 5. Sucursal. 6. Vendedor

PASO 5 - Envio solicitud y Contrato fisico:

Diariamente a las 14hs. Pasará una moto a retirar el legajo físico que consistirá en la solicitud y el contrato de TC firmada por el cliente. En ese momento completaremos la “fecha de envío legajo físico” en la planilla de carga de datos y verificaremos que la foto del frente y del dorso del DNI se encuentren correctamente almacenadas en el DRIVE indicado.

Informacion importante para el cliente:

Lugares de pago

Atencion al cliente

Cierre y Resumen

Envio tarjeta de credito

Costo y Cardo Administrativo

Planillas de Contrato y Anexos:

ANEXO III

ANEXO II

ANEXO I

¡Gracias¡