Swimmingpool - Plan de formation

Plan de formation Developpement de compétences Formation PROSPECTION

Se préparer et lancer sa prospection

Date: 18 octobre 2022 Durée: 1 journée de 7 heures Horaires: de 9h à 12h30 & 13h30à 17h

Pré-requis : Résumer et Expliquer les services proposés par l'entreprise

Public

Equipe de téléprospecteurs

Cette formation a pour objectif premier de mieux préparer vos téléprospecteurs sur leur prospection à distance. Elle leur permettra par la suite de réaliser un questionnaire et un pitch commercial adaptés pour découvrir les besoins de leurs futurs clients. Ils obtiendront ainsi des rendez-vous qualifiés et ciblés. Cela aura pour but de créer et maîtriser leur argumentaire commercial ainsi que s'adapter aux différents profils clients rencontrés. Ils pourront donc répondre à leurs futurs clients en toute serennité et ainsi anticiper les différentes objections client.

Objectifs Pedagogiques

A la fin de la formation, le stagiaire sera capable de:

• Se conditionner pour sa prospection
• Prospecter efficacement pour gagner de nouveaux clients
• Définir les profils clients pour adapter son argumentaire commercial

• Découvrir les besoins de ses clients avec un questionnaire adapté
• Traiter les objections clients

Les moyens pédagogiques

La formation sera réalisée en présentiel dans les locaux du client. Le site respecte les normes sanitaires ainsi que le respect de la distanciation des stagiaires et du formateur. La formation dispensée utilise : Des supports de formation qui seront remis au stagiaire à la fin de la formation. L'usage d’un vidéoprojecteur. Cette formation comprendra de la théorie et de la mise en pratique avec des jeux de rôle, des mises en situations et des exercices qui s'appuieront sur des données et des situations vécues du stagiaire. Toutes les méthodes d'apprentissage seront utilisées: Active, expositive, expérimentale et interrogative.

Encadrement et Evaluations & suivi

Le formateur sera M. Jean-Guy Pichon expérimenté de longue date dans le domaine commercial B to B et spécialisé en techniques commerciales auprès des TPE et PME. Il possède également une certification de Formateur Professionnel d'Adultes. Evaluation à chaud et à froid au niveau de la connaissance au début de la formation et au niveau de l'application à la fin de cette dernière. Suivi du stagiaire post formation une fois la formation pratiquée sur le terrain

Swimmingpool – 27 Rue du Calvaire - 44000 Nantes Téléphone: 02 72 20 50 30 Contact: Pierre Emeriau Mail : pierre.emeriau@swpl.fr

Tessier Alexandre - Objectif éloquence 5 rue colonel boutin - 44000 Nantes– SIRET: 85005082400034 auprès du préfet de région de PAYS DE LA LOIRETél : 06.28.96.82.62 - contact@objectifeloquence.fr Site internet: www.objectifeloquence.fr

PROGRAMME COMPLET DE LA FORMATION

1 séance1 journée

Préparer sa prospection

Lancer sa prospection

Comprendre le rôle et l'intérêt de la prospection téléphonique en entreprise

Comprendre les peurs et les doutes en prospection

Préparer un sourcing qualifié

Planifier et organiser son temps de prospection

S’approprier son argumentaire téléphonique

Anticiper les objections

Se conditionner en se donnant les bonnes raisons

Identifier les CAB et le CAP pour valoriser ses produits

Définir un profil client et s'adapter à lui

Travailler son accroche commerciale

Produire un plan de découverte client

Pratiquer l'écoute active et la reformulation

Dévoiler un minimum d'informations pour déclencher le rendez-vous

Traiter une objection avec la méthode de l'ARC

Maîtriser son closing en saisissant l'opportunité

Evaluer sa prospection, les relances et mettre en place des actions correctives