SIMPE CORPORATE ESCAPE ROOM

Escape room

Communication et intertactions ans le domaine juridique

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Vous devez compléter toutes les missions pour obtenir votre certificat

Mission 2

Mission 3

Mission 1

Mission 4

Mission 5

Mission 6

Mission 1

Question 1/3

Un bon communicateur doit avoir une bonne capacité d'auto-observation, c'est-à-dire ...

Avoir à coeur la réussite d'une situation de communication

Être en mesure d'étudier son propre comportement et le modifier

Mission 1

Question 2/3

S'exprimer dans un langage clair c'est ...

Utiliser les termes juridiques exacts en tout temps

Choisir ses mots selon les besoins de son interlocuteur

Donner le plus d'informations possibles au client

Mission 1

Question 3/3

Lors d'une communication dans le domaine juridique, les principales attentes d'un client seront de ...

Se sentir rassuré et être organisé

se sentir écouté et respecté

Toutes ces réponses

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Mission 6

Mission 2

Question 1/3

Marie discute avec un client au téléphone. Quel principe déontologique n'est pas respecté

Agir avec honneur et dignité

Démontrer du respect envers la profession

Assurer la confidentialité

Mission 2

Question 2/3

Vous travaillez dans un bureau d'avocats en droit de la famille. Laurie vient vous voir, car elle veut obtenir un divorce. Son amie Jasmine a fait affaire avec vous pour son divorce et elle était très satisfaite. Elle souhaite obtenir la même chose que Jasmine. Vous lui présentez donc le jugement de divorce de Jasmine pour vous assurer que vous comprenez bien le mandat.

Quel principe déontologique n'est pas respecté

Le devoir de confidentialité

Communiquer clairement l'information

Agir avec honneur et dignité

Mission 2

Question 3/3

Je veux poursuivre mon employeur, il ne cesse de me harceler quand je suis au travail. Est-ce que c'est possible ?

Quelle est la bonne réponse

C'est impossible

Me Lee pourrait vous répondre, souhaitez-vous lui parler ?

Je ne peux vous donner d'avis juridique

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Mission 2

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Mission 6

Mission 3

Placer les énoncés dans le bon ordre

Face à un client qui s'exprime d'une manière peu claire, je vais tenter ...

A) La reformulation

B) L'écoute

C) La clarification

Continue

Solution

Mission 3

Placer les énoncés dans le bon ordre

Face à un client fermé d'esprit, je vais tenter ...

A) L'empathie

B) La confrontation

C) La clarification

Continue

Solution

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Mission 4

Mission 5

Mission 6

Mission 4

Question 1/3

Choisir l'énoncé qui est vrai

Il est interdit d'envoyer de l'information confidentielle par courriel

Tout peu être envoyé par courriel sans formalités

Dans un courriel, il est recommandé de protéger les pièces jointes par un mot de passe

Mission 4

Question 2/4

Pour communiquer par écrit avec les clients, il est recommandé d'utiliser

Les réseaux sociaux

Le texto

Le courriel

Toutes ces réponses

Mission 4

Question 3/4

Quelle attitude est la plus appropriée dans une situation de communication ?

Mission 4

Question 4/4

Veuillez recevoir, cher Me Langlois, l'expression de mes plus sincères salutations distinguées et au plaisir,

Vous rédigez un courriel à l'attention d'un avocat. Quelle est la formule de salutations la plus appropriée

Veuillez recevoir, Me Langlois, mes sincères salutations,

Merci et bonne journée,

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Mission 2

Mission 3

Mission 1

Mission 4

Mission 5

Mission 6

Mission 5

Glisser les techniques de communication dans le bon groupe 1/2

Faire face à un état d'esprit fermé

Faire face à une personne triste

Confrontation

Empathie

Reformulation

Écoute

Silence

Continue

Solution

Mission 5

Glisser les techniques de communication dans le bon groupe 2/2

Face à une personne en colère

Face à une personne stressée

Empathie

Écoute

Écoute

Silence

Reformulation

Continue

Solution

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Mission 4

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Mission 6

Mission 6

Question 1/3

Afin d'identifier l'état émotif d'une personne, je peux observer le ton de sa voix, la nature de son message, son utilisation de silences, ces signes sont des ...

Codes verbaux

Codes non verbaux

Mission 6

Question 2/3

Afin de faire preuve d'ouverture d'esprit face à l'opinion d'autrui, je dois ...

Éviter les hésitations dans mon discours

Écouter attentivement mon interlocuteur

Respecter mes valeurs

Mission 6

Question 3/3

Un bon communicateur doit

Utiliser judicieusement les techniques de communication

Faire preuve d'ouverture d'esprit dans ses échanges

Savoir transmettre un message clair en s'adaptant aux besoins de son interlocuteur

Toutes ces réponses

Félicitations ! Vous avez complété toutes les missions !

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Certificat

Es-tu certain de vouloir quitter?

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CERTIFICAT DE RÉUSSITE

Communication et interactions dans le domaine juridique

Bravo ! Tu as bien acquis les connaissances enseignées en classe cette session. Tu es maintenant prêt(e) pour l'évaluation terminale. Bon succès!

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