Bases de la PNL

Programme de la formation : PNL

Bienvenue

Communication verbale et non verbale

Identifier ses émotions pour mieux les gérer

Bases de la PNL - Module 1 (Séquence 1) : Qu'est ce que la PNL ?

Technicien PNL - Module 1 (séquence 2) : Etablir un rapport

Technicien PNL Module 1 (séquence 3) : Votre carte de la realite

Technicien PNL - Module 2 (séquence 1) : VOIR PDF

Technicien PNL - Module 2 (séquence 2) : VOIR PDF

Technicien PNL Module 3 (séquence 1) - Briser les barrières de la résistance Les influences systématiques et les motivations interne - Les outils VOIR PDF

Programme de la formation : PNL

Technicien PNL - Module 3 (séquence 2) Briser les barrières de la résistance - Les quatre étapes du processus d'apprentissage VOIR PDF

Technicien PNL - Module 4 - Séquence 1 - Canaliser le pouvoir de votre esprit VOIR PDF

Technicien PNL - Module 4 - Séquence 2 - Canaliser le pouvoir de votre esprit Autres méta-programmes VOIR PDF + voir le cours Métaprogramme (cliquez ici)

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FORMATION LES BASES DE LA PNL

Faisons connaissance

Je suis Coach professionnel en PNL, Coach en reconversion professionnel, formatrice, facilitatrice de votre parcours de formation.

Se connaître, se reconnaître et reconnaître les autres pour une communication saine

Identifier ses émotions pour mieux les gérer

Qu'en pensez-vous ?

Identifier ses émotions pour mieux les gérer

Vous considérez comme une personne tranquille et calme ? Est il difficile de vous mener à sortir de vos gonds ? Vous êtes-vous déjà demandé quelles sont vos limites ? Jusqu’où pensez-vous que vous pouvez aller dans un mauvais jour ?

Identifier ses émotions pour mieux les gérer

Identifier ses émotions pour mieux les gérer

Identifier ses émotions pour mieux les gérer

"En apprenant à se mettre à l'écoute de leurs émotions avec intelligence et à élargir leurs cercles de bienveillance, nous pouvons transformer les organisations de l'intérieur et faire la différence avec un impact positif sur le monde"

Daniel Goleman, Emotional intelligence

Identifier ses émotions pour mieux les gérer

Appréhender ses émotions et celles des autres permet une meilleure cohésion et un climat plus serein. Cela permet de gagner : Une plus grande compréhension de ses comportements/ réactions et à leurs impacts sur les autres en identifiant ses propres émotions Un plus haut degré de sincérité dans ses relations en contrôlant ses impulsions, en se maitrisant Un sens accru de sa détermination personnelle, choix et responsabilités en concentrant son enthousiasme sur un objectif Une implication, une présence personnelle bien adaptées à chaque situation en percevant mieux les émotions des autres Une amélioration des relations interpersonnelles en adaptant son comportement à la situation.

L'impact de ses émotions sur notre communication

L'impact de ses émotions sur notre communication

Identifier ses émotions pour mieux les gérer

Les émotions servent souvent à identifier vos besoins. Si un besoin n'est pas satisfait... alors une émotion peut surgir! Elles servent à vous positionner. Que ce soit pour adopter un comportement d’acceptation ou de rejet. Elles expriment vos sensations. De bien et de mal. De plaisir ou de douleur.

Identifier ses émotions pour mieux les gérer

Considérez vos émotions comme un cheval fougueux qui ne demande qu’à être apprivoisé pour devenir notre ami

Evidemment, vous devez respecter votre carte, car elle est réelle à vos yeux. Cela ne veut pas dire pour autant que vous devez approuver toutes les distorsions qui la composent. Prenez simplement le temps de rechercher d'où vous viennent vos prédispositions.

Identifier ses émotions pour mieux les gérer

Exprimez vos émotions avec calme, à la première personne (« je »),en évitant d’accuser la terre entière et en demandant de façon claire ce dont vous avez besoin pour que la situation se résolve. Telle est la solution pour gérer au mieux votre stress et vos émotions !

Identifier ses émotions pour mieux les gérer

La technique des 4S permet de centrer ses émotions sur un objectif à atteindre.

Cette technique analyse 4 temps dans la discussion : La situation : partir d’un fait concret. La suite : ce que le fait concret implique. Le sentiment : le ressenti de l’interlocuteur Le sens : exprimer son souhait.

Identifier ses émotions pour mieux les gérer

L’effet miroir

«Tout ce que nous voyons chez les autres n’est que le reflet de nous-mêmes».

Carl Gustav Young

Identifier ses émotions pour mieux les gérer

L'effet miroir

On parle d’effet miroir parce que l’autre, ou la personne en face de nous, agit d’une manière qui nous renvoie à notre propre réalité. Cette réalité peut être positive ou négative, mais l’autre l’a simplement projetée en adoptant une posture qui nous réjouit ou nous agace. L’autre devient notre miroir. Chaque fois qu’une situation vous agace ou vous réjouit, comprenez avant tout que la personne en face de vous n’est pas le problème. Vous êtes vous-mêmes le problème!!

Identifier ses émotions pour mieux les gérer

L’effet miroir

On attend des autres qu’ils s’adaptent à notre manière de vivre. C'est erronné! Et on développe de fausses croyances

Tout doit venir de vous et tout dépend de vous.

Vous devez agir de façon à attirer la personne qui vous convient. Elle ne vous attend pas. Pensez à vous aimer, que les autres vous aiment ou non Il faut aller vers les autres si vous espérez qu’ils viennent vers vous Il faut donner si vous espérez recevoir : faites preuve d’altruisme !

Le prince charmant m’attend quelque part Pour que je puisse m’aimer, les autres doivent me montrer qu’ils m’aiment Afin que je ne sois plus seule, les autres devraient rechercher ma compagnie Pour que je réussisse sur le plan professionnel, on doit me donner ma chance

Identifier ses émotions pour mieux les gérer

Comment faire ? Vous pourriez agir de 2 façons après un questionnement sérieux : Changer votre point de vue sur ce que vous ne pouvez pas modifier Modifier votre propre façon de faire pour obtenir ce que vous désirez

Identifier ses émotions pour mieux les gérer

L’effet miroir

Expérimentations scientifiques Années 70, trois chercheurs, Word, Zanna et Cooper, ont réalisé une expérimentation auprès de recruteurs Une étude britannique menée en 2013 explique que s'habiller comme son patron aide pour son évolution professionnelle Une autre étude, hollandaise cette fois, a mis en évidence un autre phénomène inconscient…illustré par Chris Voss, ancien négociateur du FBI. Dans son ouvrage Never Split The Difference, il explique comment l'effet miroir peut aider à la négociation

Une communication Saine

La communicationDéfinition (Larousse) Action, fait de communiquer, de transmettre quelque chose

Une communication Saine

Les 3 Vs

Une communication Saine

La communication non verbale

Un dixième de secondes nous suffit pour formuler un jugement ferme et définitif sur quelqu’un.

Une communication Saine

La communication non verbale

Une communication Saine

Le respect d'un cercle de confiance!!:)

Hall (1966) a distingué et répertorié 4 types de distances

La distance personnelle Relation interpersonnelle Ex: amis, proches ou collègues C’est aussi la distance appropriée entre deux personnes qui ont un but ou un intérêt commun.

La distance intime Proximité affective Ex: un couple.

La distance sociale Un espace protecteur Ex: negociation, vente, 1ere rencontre

La distance publique Relation formelle La distance habituelle du professeur ou du conférencier.

Il apparaît qu’en règle générale 70% des personnes victimes d’une intrusion de leur espace personnel émettraient des comportements de fuite dans les cinq premières minutes d’observation.

Une communication Saine

La communication verbale

« Entre ce que je pense, Ce que je veux dire, Ce que je crois dire, Ce que je dis, Ce que vous voulez entendre, Ce que vous entendez, Ce que vous croyez comprendre, Ce que vous voulez comprendre, Et ce que vous comprenez,

Il y a au moins 9 possibilités de ne pas s’entendre"

François Garagnon

Une communication Saine

La difficulté résulte du process!!!

Une communication Saine

Nous avons tous des déficits dans au moins une de ces valeurs : Oser demander Oser donner Oser recevoir Oser refuser En prendre conscience, c’est débuter un travail sur soi afin de changer nos habitudes.

Une communication Saine

Reconnaitre autrui dans sa différence

C’est confirmer que ses sentiments lui appartiennent et qu’il a été entendu sans être juger.

Une communication Saine

Reconnaitre autrui dans sa différence

Une communication Saine

Les 7 Cs indispensables à votre communication pour que votre message soit délivré efficacement

Une communication Saine

Les 7 Cs indispensables à votre communication pour que votre message soit délivré efficacement

Avant de vous lancer dans une explication

1. Choisissez mentalement 3 mots clef qui vont soutenir votre discussion 2. Demandez vous régulièrement «de quoi suis en en train de parler » 3. Veillez à la forme

Une communication Saine

Une communication Saine

Une communication Saine

Oser parler vrai : Les 4 étapes de la communication non violente

1. Observation S’il manque l’observation, votre interlocuteur va se sentir agressé et niera les faits plutôt que de dialoguer 2. Sentiment Utiliser le « Je » afin de prendre la responsabilité de votre sentiment Ex: Voici ce que j’ai vécu, et ce qui m’a touché/blessé/fait plaisir 3.Besoin Vous n’arriverez pas à faire comprendre ce qui vous a mis mal à l’aise dans son attitude. Cherchez! 4. Demande concrète et négociable Il sera impossible à votre interlocuteur de comprendre comment il peut faire pour éviter que ça se reproduise. Et si la demande n’est pas négociable, vous donnerez l’impression à votre interlocuteur qu’il n’est pas libre.

Une communication Saine

Les 3 Vs

Une communication Saine

La communication orale a été révolutionnée par deux études d’Albert Mehrabian, professeur de psychologie de l’université de Californie (USA). Ce chercheur émérite a mis au jour « la règle des 3 V », aussi appelée « règle du 7 % – 38 % – 55 % ». Basée sur deux études effectuées en 1967 auprès d’un panel de femmes, cette règle publiée en 1971 tente d’établir la part de Verbal, de Vocal et de Visuel dans une communication orale. Les résultats montrent que : – 7 % de la communication est Verbale (signification et sens donné aux mots) – 38 % de la communication est Vocale (intonation et son de la voix) – 55 % de la communication est Visuelle (attitude : expressions du visage et du langage corporel).

93% de la communication orale serait non verbale

Que veut dire PNL ?

Cela veut dire Programmation Neuro Linguistique Programmation il s’agit donc en faite de la manière dont on a construit à la fois ses habitudes, sa vision du monde, c’est-à-dire nous avons reçu des messages qui sont le fruit de l’ensemble des expériences que nous avons vécu, ensuite on a intégré chacun à sa propre façon et développés des habitudes, des savoir-faire, des réflexes, c’est ainsi que nos apprentissages se sont constitués. C’est ainsi que l’on pourrait tout à fait remplacer la notion de programmation par la notion d’apprentissage. On peut appeler cela par apprentissage neuro linguistique.

Que veut dire PNL ?

Neuro : pourquoi neuro simplement parce que c’est à travers la perception que nous avons du monde que nous allons stocker et restituer des informations dépendant de notre système neveux de notre cerveau que chacun va utiliser à sa propre façon. Nous nous intéressons à la neurologie pour mieux comprendre comment il fonctionne pour pouvoir l'utiliser dans son quotidien.

Que veut dire PNL ?

Linguistique : il s’agit là de la structure du langage à la fois verbal et non verbal, celui-ci reflète la structure de nos pensées, la manière dont on fonctionne c’est-à-dire qu’à chaque fois il y a une expérience que nous allons décrire à travers nos propos et à chacune de ses expériences sera rattachés des sentiments qui sont liés à ce que nous avons vécu et c’est en comprenant mieux les mots, en écoutant bien la manière dont la personne va structurer sa phrase que l’on va pouvoir mieux comprendre comment elle fonctionne : c’est-à-dire par exemple si une personne vous dit qu’il a un problème en regardant en l’air c’est que probablement la représentation qu’il a de cette situation est importante pour lui et il est bien clair que c’est à travers cette linguistique que l’on va comprendre comment la personne construit sa vision du monde

Que veut dire PNL ?

Origine de la PNL : créé dans les années 1970, par deux américains Richard Wayne Bandler est un auteur américain et le co-inventeur (avec John Grinder) de la programmation neuro-linguistique (PNL) et créateur de l'ingénierie conceptuelle du génie humain (ICGH) (Design Human Engineering (DHE)) et du rematriçage neuro hypnotique (RNH).

Voir votre module 1 : que veux dire PNL ?

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Le rapport

Le rapport est la qualité de l’acceptation,d’harmonie et la reconnaissance mutuelle qui existe entre les gens quand ils sont à l’aise les uns vers les autres et où la communication se produit facilement. Le rapport est certainement l’un des premiers concepts (origine de la pnl) mis en place par les cofondateurs de la PNL.

• Il s’agit de créer un climat de confiance, de respect et de sécurité, créer le rapport, c’est mettre les gens à l’aise.

• le rapport implique un bon niveau d’écoute (écoute) et d’ouverture vis à vis du modèle du monde de l’autre (la carte).

• Le rapport est un type de relation à mettre en place dans de nombreuses circonstances comme par exemple le feedback.

Pourquoi utiliser le Rapport ?

Le rapport est une base essentielle pour une communication réussie, s’il n’y a pas de rapport il n’y a pas de communication (réel) ! Rapport comme une compétence : Nous avons naturellement l’expérience des rapports avec des amis proches ou dans la compagnie de ceux avec qui nous partageons un intérêt commun. Toutefois, la capacité à créer un rapport est une compétence qui peut être appris et qui peut être utilisé pour faciliter notre relation avec qui que ce soit, dans n’importe quel contexte, et même avec ceux avec qui nous sommes profondément en désaccord.

Comment créer le Rapport ?

Voici quelques règles à appliquer pour créer un rapport: Je m’intéresse à mon interlocuteur donc : Je l’observe. Et je l’écoute vraiment. Je l’accepte en tant que personne différente (respect de l’autre). Je lui montre et je lui signifie que cela se passe bien ainsi. Je me synchronise sur son » dit « , » pense » et » ressens « , sur ses attitudes, sur ses valeurs, sur ses croyances ; et tout ceci va permettre à mon tour d’exprimer mon point de vue, d’orienter la communication, de proposer… En d’autres termes, de conduire.

Voir Module 1 (séquence 2) : Etablir un rapport ?

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Technicien PNL Module 1 (séquence 3) : Votre carte de la realite

La PNL est formée de nombreux concepts divers. La phrase “la carte n’est pas le territoire” vient du créateur de la sémantique générale, Alfred Korzybski. La carte correspond à la représentation que l’on se fait du monde, et le territoire est le monde tel qu’il est réellement. Le présupposé de base de la PNL indique que chaque personne possède sa propre vision du monde, et que celle-ci est donc différente d’un individu à l’autre. Il y a un seul territoire mais une infinité de carte : la carte n’est pas le territoire.

Technicien PNL Module 1 (séquence 3) : La carte du monde en PNL : comment se construit -elle ?

Le premier des présupposés de base de la PNL dit que « la carte n’est pas le territoire » petite explication : la présentation n’est pas la chose qu’elle représente. La représentation et chose représentée sont sur deux niveaux logiques différents, l’image que nous nous faisons du monde « réel » n’est pas le monde « réel ». Avec nos organes des sens et notre cerveau, nous construisons nos cartes mentales du monde qu’il soit extérieur ou intérieur. Notre vision du monde n’est pas la réalité : « la carte n’est pas le territoire ! ». Mais bien une représentation subjective de celle-ci, qui se construit chaque jour au fil de nos expériences. Et que pour mieux se comprendre et interagir avec les autres, il est important de l’appréhender et de posséder des clés de décodage de notre carte du monde. Effectivement, quelques fois, notre carte du monde est moins opérante et nous devons la questionner.

Technicien PNL Module 1 (séquence 3) : La carte de la réalité

Technicien PNL Module 1 (séquence 3) : La carte du monde

Technicien PNL Module 1 (séquence 3) : La carte du monde

La carte est la manière dont nous nous représentons la réalité. Notre perception est donc totalement subjective puisque différente pour chacun. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise carte, juste une perception différente. Ce qui sous-entends donc qu’il existe toujours d’autres possibilités que celles que nous pouvons voir et même concevoir. Il est aussi essentiel d’apprendre à bien communiquer car notre interlocuteur n’est pas dans notre tête et n’a pas la même représentation des choses que nous. Pour nous, c’est un peu pareil. Nous avons tous une carte du monde, une manière de nous représenter la réalité vécue mais aucun d’entre nous ne détient la vérité, tout simplement parce qu’il est impossible d’avoir une vision parfaitement objective et complète d’un territoire aussi vaste. Nous percevons la réalité à travers différents filtres : nos sens de prédilection (visuel, auditif, olfactif, kinesthésique, gustatif) notre vécu, notre éducation, nos expériences, nos croyances, nos valeurs… Nous la percevons d’une manière très personnelle et forcément parcellaire parce que notre cerveau reçoit de (trop?!) nombreuses informations qu’il doit trier, prioriser, omettre pour construire une représentation de la réalité. Notre réalité.

Technicien PNL Module 1 (séquence 3) : La carte du monde

Les trois mécanismes fondamentaux :

Trois mécanismes nous permettent d’établir et de maintenir notre vision du monde, pour qu’elle soit la plus stable possible. Tout simplement pour assurer une sérénité psychique. Nous pouvons qualifier ces mécanismes de méthodes de modélisation du monde . Ceux-ci ne sont ni bons, ni mauvais en soi. Par contre, selon la façon dont nous les utilisons, ils peuvent être source de limitation ou de développement personnel . Ce sont des mécanismes inconscients et universels.

Technicien PNL Module 1 (séquence 3) : La carte du monde

Les trois mécanismes fondamentaux :

• La sélection : elle permet de filtrer les sollicitations externes et internes. Cette fonction fondamentale permet au cerveau et au système nerveux de ne pas être submergé par la masse d’informations qui stimulent en permanence nos sens. Et de ne laisser qu’une partie des informations entrer dans le champ de notre conscience. Un dysfonctionnement de cette fonction entraîne d’ailleurs des maladies psychiques très invalidantes. C’est aussi pourquoi, par exemple, témoin d’une même scène, nous ne percevons et ne retenons pas tous la même chose. Demandez aux inspecteurs de police ce qu’ils en pensent !

• La distorsion : c’est le processus par lequel nous modifions nos perceptions ou nos représentations. Nous l’utilisons pour interpréter notre expérience de façon à ce qu’elle reste cohérente avec notre modèle du monde. C’est souvent un enjeu majeur dans un travail de développement personnel que de repérer nos « angles morts ». Le coach étant là pour proposer des recadrages ou changement de perspective, si nécessaire. La fonction de la distorsion est aussi très utile dans les processus artistiques ou créatifs, ou pour toute activité qui nécessite d’anticiper le futur.

• La généralisation : c’est un processus qui consiste à étendre à une catégorie entière de situations ou de personnes ce qui a été appris dans une (ou un petit nombre de) situation(s). Nous utilisons les généralisations pour comprendre les situations similaires présentes ainsi que pour prédire les situations à venir. Attention, on voit ici le danger de ne fonctionner que sur ce mécanisme pour appréhender une situation, car alors les préjugés ou les raccourcis de pensée ne sont pas loin !

Voir Module 1 (séquence 3) : La carte de la réalité

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La technique du switch

Le principe est simple: c’est comme quand vous regardez la télé, et que vous changez de chaine parce que le programme ne vous plait pas. Vous attrapez la télécommande et vous zappez, jusqu’à trouver un programme qui vous plait. Et bien imaginez que vous soyez capable de faire la même chose avec vos émotions, vos sensations, vos pensées. Reprendre le contrôle pour changer d’état émotionnel, passer quasi instantanément du négatif au positif.

La technique du switch

En sport, dans quel cas est ce intéressant? Un des paramètres qui contribue à la performance, est d’être capable de se mettre dans un état mental adapté au contexte et aux objectifs. Exemples courants de situations inadaptées: – stress avant le départ – pensée négative ou parasite pendant l’épreuve – sensation de douleur qui apparait – bruit environnant qui perturbe la concentration – mouvement ou point raté des pensées motivantes

La technique du switch

En sport, dans quel cas est ce intéressant ? Un des paramètres qui contribue à la performance, est d’être capable de se mettre dans un état mental adapté au contexte et aux objectifs. Exemples courants de situations inadaptées : – stress avant le départ – pensée négative ou parasite pendant l’épreuve – sensation de douleur qui apparait – bruit environnant qui perturbe la concentration – mouvement ou point raté - des pensées motivantes – des sensations agréables – des sons familiers – des gestes précis Vous allez les créer en amont, les valider, les adapter à différents contextes pour pouvoir vous en servir à bon escient.

La technique du switch

Etre dans la « bonne » émotion permet de mobiliser de l’énergie pendant l’action, favorisant ainsi sa réussite et l’atteinte des objectifs. Pour être rassuré, le cerveau s’appuie sur des expériences qu’il connait ou que vous lui avez apprises. C’est comme pour la TV, si vous zappez vers une chaine inexistante, vous aurez un écran noir. Et bien c’est tout à fait pareil, avant de pouvoir basculer vers – des émotions positives

La technique du switch

La technique du switch comprend des étapes: – Identifier ses ressources – Créer des ancrages – Repérer tout ce qui vous dérange – et enfin pouvoir « Switcher », basculer vers l’état mental idéal pour la performance recherchée. Généralement, le sportif va changer d’état émotionnel à un instant précis, avec la perception d’un déclencheur ou d’une alerte.

La technique du switch

Apprendre à changer d’état émotionnel Pour être efficace, la technique doit être répétée à l’entrainement, dans des situations variées. Plus vous vous exercez, plus le switch sera rapide entre les 2 états. Comme toute technique basée sur les ancrages, elle demande un temps d’apprentissage, puis une adaptation permanente. En préparation mentale, vous franchirez les étapes successivement, et ajouterez de la visualisation, de la sophrologie pour rendre le switch plus percutant!

La technique du switch

Exemples : Switch pour une douleur Un sportive qui court le marathon visualise de l’huile dans les articulations pour switcher la douleur lorsqu’elle apparaît. Concrètement, voici les étapes de la stratégie mentale : Le coureur ressent une douleur articulaire, qui pourrait l’empêcher de continuer au même rythme. Il décide de visualiser son articulation lubrifiée par de l’huile, et imagine la fluidité de son mouvement. Son esprit est alors focalisé sur cette image et non sur la douleur. La sensation devient alors plus agréable et la course se poursuit.

Les Métaprogrammes

Les métaprogrammes

Définition d'un métaprogramme : C'est une habitude, c'est une sorte de pilote automatique, une façon de fonctionner, un mode de fonctionnement de l'être humain. Il est nécessaire au fontionnement de l'humain.

LES METAPROGRAMMES TOUTES LES FAMILLES LIES AUX SCHEMAS DE PERCEPTION

LES METAPROGRAMMES TOUTES LES FAMILLES LIES AUX SCHEMAS DE REPRESENTATION INTERPRETATIONS

LES METAPROGRAMMES TOUTES LES FAMILLES LIES AUX SCHEMAS DE COMPORTEMENT EXTERNE.