Comunicación Asertiva - Habilidades Sociales UBB

COMUNICACIÓN Personal

@proferosales

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Índice

Networking Personal

Asertividad

Networking Personal

✔️ Prepara la reunión (Infórmate de la persona o empresa)✔️ Siempre saludar, hacer contacto visual y sonreír ✔️ Trata a tu LOP (La otra parte) con su nombre. (esto porque es la palabra que más gusta escuchar)

Networking Personal

✔️ Siempre realiza preguntas estratégicas (el que pregunta domina la conversación) ✔️ Comparte tus historias y experiencias de forma clara y entretenida. ✔️ ¡Hazte INOLVIDABLE! (Busca alguna frase o historia para que te recuerden)

Comunicación

Asertividad

• Expresar los pensamientos, sentimientos y creencias sin que ello afecte a las demás personas.

• Permite expresar directa, sincera, apropiada y oportunamente.

• Tener apertura para ver y aceptar la realidad.

• Respetar tanto mis derechos como los derechos de los demás.

01

TRABAJEMOS LOS EJEMPLOS

Una colega de trabajo me plantea: “Necesito cambiar mi turno de tarde contigo para poder hacer unos trámites importantes que me han surgido”.

“Me da igual lo que tengas que hacer, no me importa. Arréglatelas como puedas. No puedo cambiártelo, pero aunque pudiese no lo haría”.

“Ehm… claro… es cierto que tengo turno de mañana pero bueno… haré también el turno de tarde… Ya... me las arreglaré como pueda, no te preocupes…”

vs

“Entiendo que necesites cambiar tu turno, yo lo haría encantada si no tuviese que hacer tantas horas seguidas. Al tener que trabajar por la mañana y a medio día, hacerlo también por la tarde y hasta la noche no me va a ser posible. No voy a aguantar. ¿Por qué no se lo pides a Lucía? Puede que ella sí pueda cambiártelo”.

ACTIVIDADES

TRABAJEMOS LA ASERTIVIDAD

Si un compañero te solicita unos apuntes y no te los devuelve el día que se comprometió, a pesar de que sabe que tú tienes que estudiar para el certamen.

¿Cuál sería tu respuesta ASERTIVA?

¡Autodialogo!

¿Qué me digo todos los días?

¡Muchas gracias!

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