PDF-2-Informe-CI-PPT-Presentacion-Resumen-ejecutivo-Estado-de-la-Comunicacion-Interna-2016 (1)

Estado de la Gestión de la Comunicación interna en las Universidades Madrileñas 2016

Estudio Cuantitativo Madrid Marzo 2016

Investigadores

Arturo Gómez Quijano artgomez@ucm.es Lelia Fabiola Zapata Palacios leliazap@ucm.es Madrid, Marzo 2016

El Estado de la Comunicación Interna en las Universidades de Madrid Marzo 2016

RESUMEN EJECUTIVO Estado de la Gestión de la Comunicación interna en Universidades Madrileñas

Marzo 2016

Índice

LA INVESTIGACIÓN

1. Hipótesis de la investigación
2. Antecedentes de la investigación en comunicación interna en las universidades.
3. Ficha del estudio
4. Objetivos
5. Fases

LOS RESULTADOS 1. Resultados CONCLUSIONES Y PROPUESTAS

1. Conclusiones por sector
2. Conclusiones generales
3. Hipótesis demostradas
4. Hallazgos: tendencias, fortalezas, amenazas
5. Conclusión final
6. Propuestas para su mejora

EL estado de la Comunicación Interna en lasas Universidades de Madrid Marzo 2016

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Hipótesis

La comunicación interna puede contribuir desde sus objetivos a promover una mejora en la calidad docente, empoderando a sus colectivos

La adaptación al entorno digital es un elemento clave para competir. La universidad para mejorar su eficiencia puede servirse de las herramientas y recursos digitales.

PreverGestión del cambio

Conocer Ambiente laboral actual Aceptación área Comunicación Interna

Objetivo

Tener una visión panorámica del perfil y la misión del comunicador interno en las universidades madrileñas

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ESTUDIO CUANTITATIVO

TAMAÑO DE LA MUESTRA: Universidades Públicas: Alcalá, Autónoma de Madrid, Carlos III de Madrid, Politécnica de Madrid, Rey Juan Carlos. Universidades Privadas: Alfonso X el Sabio, Antonio de Nebrija, Camilo José Cela, CEU San Pablo, Europea de Madrid, Francisco de Vitoria, Pontificia Comillas, UDIMA.

UNIVERSO:14 Universidades de la Comunidad de Madrid

Universidades Públicas: 6 Universidades Privadas: 8

Situación de partida

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Ficha técnica

• Cuestionario: estructurado 21 preguntas (Anónimo).

• Fecha de trabajo de campo: L 18 de enero a L 1º de febrero del 2016

• Dirigido: responsables de Comunicación Interna de las Universidades Madrileñas (Plazo 2 semanas)

• Tecnología: google link formulario

• Envío: por correo electrónico con confirmación

• Cuota de respuestas y representatividad obtenida: 80% respuestas

• Imagen
• Cultura
• Mensajes- contenidos

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Integral

ImagenCultura Mensajes

Los resultados

Útil

Diagnosticar

Poner en práctica a partir de plan

Escucharpúblicos internos

Las conclusiones

Tipos de Auditorías aplicadas

Respuestas obtenidas: 12/14

Imagen

Contenidos

Cultura

Situación de partida

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Ficha del responsable CI

• El rango de edad es de 25 a 35 años. Este puesto también lo ocupan mayores de 55 años.
• Tiene una antigüedad en el puesto superior a los 5 años.
• Forma parte de la Dirección de Comunicación.
• Trabaja a un nivel staff, adjunto al Rector.

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Integral

ImagenCultura Mensajes

Fortalezas

Útil

Diagnosticar

Poner en práctica a partir de plan

Escucharpúblicos internos

• Asumen la responsabilidad decomunicar internamente.

• Trabajan con mapa de públicos.

• Desempeñan sus funciones desde una posición holística y estratégica.

Tipos de Auditorías aplicadas

Imagen

Contenidos

Cultura

info

Integral

ImagenCultura Mensajes

Amenazas

Útil

Diagnosticar

Poner en práctica a partir de plan

• El responsable de CI es un profesional multitarea.

• Se trata en algunos casos de un trabajo eventual.

• El área de comunicación interna no tiene nombre en algunas universidades.

Escucharpúblicos internos

Tipos de Auditorías aplicadas

Imagen

Contenidos

Cultura

Situación de partida

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Conclusión final

• Todas las universidades madrileñas cuentan con un responsable de comunicación interna.

• Aunque tienen muchas áreas de mejora.

• Esta iniciativa puede ser el comienzo de progresos en la comunicación interna institucional universitaria.