Proyecto Integrador Etapa 3

Tecnologías para la gestión.

DOCENTE: Edgar Moncalean FerreyraEQUIPO 3 Unidad 6. Presentación de conclusiones Actividad 6. Proyecto Integrador Etapa 3

Brindar un servicio personalizado, de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes, brindando ventas de mayoreo y menudeo al mejor precio.

Misión

Crecer en conjunto con nuestros principales proveedores para así ofrecer productos de calidad, frescos y con la mejor disponibilidad en el mercado.

Visión

Abarrotes "La Esperanza"

Planeación Estratégica.

Cuadro de mando Integral

3% DE COMISIÓN POR TRANSACCIÓN

SE IMPLEMENTA EL USO DE TPV

INICIO

CAPACITACIÓN Y RECURSOS DESIGNADOS

ESTRATEGIA Y MOTIVACIÓN

MEJORAR LA VELOCIDAD DE COMERCIALIZACIÓN

SE OPTIMIZAN LOS RECURSOS A TRAVES DE CRM

SE CUMPLEN CON LOS OBJETIVOS FINANCIEROS

DIAGRAMA DE FLUJO

RECOPILAR INFORMACIÓN, PARA EVALUAR A LA COMPETENCIA

ANALISIS Y OPTIMIZACIÓN

PROYECTO DE ANALÍTICA

ETAPA DE IMPLEMENTACIÓN

FIN

Resultados Financieros

02

01

Clientes Internos

Clientes Externos

Perspectiva del cliente

Departamentos necesarios

Usuarios Finales

Socios comerciales, principales proveedores, asesores crediticios.

Departamentos externos necessarios en la optimización de los nuevos productos y servicios

Métricas númericas

Escala de medición

Dirección de optimización

KPI´S

Peso del Indicador

Metas y Métrics

Cálculo del Rendimiento

Proyecto de Analítica

+INFO

CRM se centra en la gestión de clientes. Sin embargo, sin un sistema orientado a procesos, es difícil satisfacer las necesidades del cliente. Por lo tanto, la e-logística también son sistemas que regulan procesos.

* Optimiza el funcionamiento de la empresa reduciendo el tiempo que se dedica a la gestión individualizada de correos electrónicos, llamadas y reuniones *Permite la automatización de la fuerza de ventas y las tareas de planificación a corto, mediano y largo plazo para cada cliente CRM es una forma de pensar y de actuar de una empresa hacia los clientes/consumidores. A partir de la formación de grandes corporaciones el contacto 1 a 1 se va perdiendo y se despersonaliza cualquier transacción, dejando de lado la relación de los clientes con la marca. Transforma cada punto de contacto en una oportunidad de marketing y aprovecha el potencial oculto dentro de la base de datos de los clientes

DESCRIPCIÓN

tipo de sistema de información que recomendarían a la empresa

En nuestro caso que es el pago con tarjetas de crèdito o dèbito recomendaria CRM porque:

* Facilita la comunicación externa entre los empleados y clientes. La plataforma actúa como un medio de comunicación común que se actualiza en tiempo real y que puede ser consultado en todo momento.

¡GRACIAS!

"Por siempre responsable, de lo que se ha cultivado."