Estancia 2016
Proyecto: Auditoria CI
Proyecto Piloto: 2 facultades
Para identificar las necesidades y expectativas respecto a la CIse realizó un estudio cualitativo, apoyado de encuestas complementarias
Auditoría de CI
Paso 4
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Paso 2
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Paso 3
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Paso 1
Resumen del Caso
01
Situación de partida
02
Auditoría de CI
03
Resultados
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Situación de partida
No existe área de comunicación interna en la Universidad, aunque si un Departamento de RRPP que cuenta con un equipo de 8 personas, pero que solo trabajaba la comunicación externa
No se había realizado ninguna auditoría de CI sobre cómo se estaba comunicando
Ver
Situación de partida
info
La universidad necesitaba avanzar en calidad educativa, promover la investigación y para ello apostó por conocer su el estado actual de la Comunicación interna.
info
Integral
ImagenCultura Mensajes
Auditoría de CI
Útil
Diagnosticar
Poner en práctica a partir de plan
Escucharpúblicos internos
Se realizó una Auditoría integral que abarcó:
Tipos de Auditorías aplicadas
- Imagen interna
- Cultura
- Mensajes- contenidos
Imagen
Contenidos
Cultura
Conocer Ambiente laboral actual Aceptación área Comunicación Interna
PreverGestión del cambio
Objetivos
Objetivo General: Conocer el estado de la CI para delegar esa responsabilidad y empezar a trabajar en Comunicación Interna
Conocer Ambiente laboral actual Aceptación área Comunicación Interna
PreverGestión del cambio
La tasa de respuesta fue:
- Estudiantes 80.75% Docentes 63% Administrativos 70.50%
Acciones
La auditoría incluyo: entrevistas, encuesta y un focus group Se hicieron entrevistas personales a Decanos (2), Autoridades universitarias (2) Responsables de área (4)Administrativos Se creó una encuesta con 10 pgtas a una muestra de estudiantes, docentes y personal administrativo, de modo que todos estén representados
Conocer Ambiente laboral actual Aceptación área Comunicación Interna
PreverGestión del cambio
Acciones
Se preguntó sobre: el proyecto de universidad, la gestión administrativa, reputación e imagen, sentido de pertenencia, canales y acciones de comunicación interna Se crearon campañas para sensibilizar sobre la importancia de participar basada en seminarios y talleres sobre la Auditoría CI.
La tasa de respuesta fue:
- Estudiantes 80.75% Docentes 63% Administrativos 70.50%
Conocer Ambiente laboral actual Aceptación área Comunicación Interna
PreverGestión del cambio
Acciones
Focus Group (2) Muestra: En esta reuniones se trataron los siguientes temas: Al finalizar la reunión se pasó un cuestionario complementario centrada en la situación actual y la deseada
- Directores (1) Docentes (2) Estudiantes (2) Admitrativos (2)
- Otros respresentantes (2)
- Los 3 grandes problemas de comunicación interna de la universidad.
- La implicación de autoridades y de los estudiantes
- Los canales necesarios
- Los temas y mensajes necesarios para avanzar en la cultura de cambio
- La dotación de la nueva área de CI- tareas y funciones
info
Nombre de la Nueva Área CiUbicación, estructura, áreas Canales principales y urgentes Programas y actividades preferentes
- Se detectaron problemas graves
Oportunidades y carencias en comunicacion interna Con todos estos datos se pudo iniciar un Proyecto de Transformación
Resultados
La auditoría permitió tomar decisiones democráticas respecto a cómo y qué debería solucionar el nuevo área de CI.
Contacto
info
Muchas gracias
leliazapatapalacios@gmail.com
Sector Universidad - Proyecto Auditoría CI
Lelia propietaria de esta cuenta
Created on April 22, 2022
Estancia académica internacional orientada al análisis de la comunicación interna y la cultura organizacional en instituciones de educación superior. Esta experiencia contribuyó al desarrollo de metodologías propias de auditoría colaborativa y gestión del cambio, integrando enfoques de participación
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Estancia 2016
Proyecto: Auditoria CI
Proyecto Piloto: 2 facultades
Para identificar las necesidades y expectativas respecto a la CIse realizó un estudio cualitativo, apoyado de encuestas complementarias
Auditoría de CI
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Resumen del Caso
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Situación de partida
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Situación de partida
No existe área de comunicación interna en la Universidad, aunque si un Departamento de RRPP que cuenta con un equipo de 8 personas, pero que solo trabajaba la comunicación externa
No se había realizado ninguna auditoría de CI sobre cómo se estaba comunicando
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La universidad necesitaba avanzar en calidad educativa, promover la investigación y para ello apostó por conocer su el estado actual de la Comunicación interna.
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Auditoría de CI
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Escucharpúblicos internos
Se realizó una Auditoría integral que abarcó:
Tipos de Auditorías aplicadas
Imagen
Contenidos
Cultura
Conocer Ambiente laboral actual Aceptación área Comunicación Interna
PreverGestión del cambio
Objetivos
Objetivo General: Conocer el estado de la CI para delegar esa responsabilidad y empezar a trabajar en Comunicación Interna
Conocer Ambiente laboral actual Aceptación área Comunicación Interna
PreverGestión del cambio
La tasa de respuesta fue:
Acciones
La auditoría incluyo: entrevistas, encuesta y un focus group Se hicieron entrevistas personales a Decanos (2), Autoridades universitarias (2) Responsables de área (4)Administrativos Se creó una encuesta con 10 pgtas a una muestra de estudiantes, docentes y personal administrativo, de modo que todos estén representados
Conocer Ambiente laboral actual Aceptación área Comunicación Interna
PreverGestión del cambio
Acciones
Se preguntó sobre: el proyecto de universidad, la gestión administrativa, reputación e imagen, sentido de pertenencia, canales y acciones de comunicación interna Se crearon campañas para sensibilizar sobre la importancia de participar basada en seminarios y talleres sobre la Auditoría CI.
La tasa de respuesta fue:
Conocer Ambiente laboral actual Aceptación área Comunicación Interna
PreverGestión del cambio
Acciones
Focus Group (2) Muestra: En esta reuniones se trataron los siguientes temas: Al finalizar la reunión se pasó un cuestionario complementario centrada en la situación actual y la deseada
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- Decisiones democráticas:
Nombre de la Nueva Área CiUbicación, estructura, áreas Canales principales y urgentes Programas y actividades preferentes- Se detectaron problemas graves
Oportunidades y carencias en comunicacion interna Con todos estos datos se pudo iniciar un Proyecto de TransformaciónResultados
La auditoría permitió tomar decisiones democráticas respecto a cómo y qué debería solucionar el nuevo área de CI.
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Muchas gracias
leliazapatapalacios@gmail.com