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El Perfil de Identidad Corporativa

Fredes Vázquez

Expectativa de logro

Al finalizar el tema los estudiantes:identificarán el concepto y los componentes del Perfil de Identidad Corporativa (PIC), comprenderán la relación entre el PIC y la Propuesta de Valor Central (PVC), apreciarán su importancia para construir una imagen sólida y diferenciadora en las organizaciones.

La identidad de una organización funciona igual que en las personas, es algo que se tiene por el mero hecho de existir. Hay organizaciones con una personalidad sólida y por tanto, con grandes posibilidades de éxito, mientras que otras tienen una identidad débil o ambigua, lo que se convierrte en un freno para su desarrollo. A nivel estratégico, la identidad corporativa -tanto la personalidad como la identidad visual- es importante y no conviene descuidarla.

¿Qué es el PIC?

El Perfil de Identidad Corporativa (PIC) es un concepto integral que abarca todos los elementos que una organización utiliza para proyectar su identidad hacia los públicos y es fundamental en la estrategia de branding corporativo.El PIC está formado por un conjunto de atributos, beneficios y valores que deseamos asociar a la marca. Es la esencia de lo que queremos que represente la marca y sirve para diferenciarnos de la competencia ante nuestros públicos.El PIC incluye no solo los elementos visuales, sino también los valores, la filosofía y la cultura organizacional.

La identidad corporativa es la manera en que una empresa define y comunica quién es, qué hace y cómo lo hace, utilizando un conjunto de elementos visuales, comunicativos y culturales.Esta definición subraya que la identidad corporativa es una construcción activa y deliberada por parte de la empresa, y no simplemente una percepción interna: ¡Hay una toma de decisiones!

El PIC constituye el eje comunicativo de la organización y será el contenido de los mensajes que los públicos recibirán por medio de los diferentes canales de comunicación que la organización tiene disponibles.

Esta actividad comunicativa, tanto interna como externa, servirá para delinear la personalidad de la organización y marcar un punto diferenciador respecto a la competencia.

El Perfil de Identidad Corporativa es el core value proposition o propuesta de valor central (PVC) que describe, en una declararión, el valor único que la marca ofrece a sus clientes y cómo satisface sus necesidades y deseos, al tiempo que marca la diferencia con sus competidores: ¿Por qué un cliente debería elegir los productos o servicios de esa empresa en lugar de otras opciones disponibles en el mercado?

La propuesta de valor central debe responder a las preguntas clave de qué hace la empresa, para quién lo hace y cómo lo hace de una manera que aporte un beneficio significativo.

Elementos clave de una Propuesta de Valor Central 1. Beneficio principal: ¿Cuál es el beneficio principal que la empresa ofrece a sus clientes? Esto puede incluir beneficios funcionales, emocionales o sociales. 2. Diferenciación: ¿Qué hace que la oferta de la empresa sea única o mejor que las de la competencia? Esto puede involucrar características del producto, calidad del servicio, tecnología innovadora, por ejemplo. 3. Segmento de mercado objetivo: ¿A quién está dirigida la oferta? Definir claramente el público objetivo es crucial para asegurar que la propuesta de valor impacte en este.4. Prueba de valor: ¿Qué evidencia puede proporcionar la empresa para respaldar su propuesta de valor? Puede incluir estudios de caso, testimonios de clientes, certificaciones, premios...

Espresso Americano1- Beneficio Principal: Ofrecemos una experiencia de café única y de alta calidad, que celebra el sabor auténtico del café hondureño y crea momentos memorables para nuestros clientes.2. Diferenciación: Nos distinguimos por nuestro compromiso con la excelencia en cada taza de café, utilizando granos seleccionados de las mejores regiones cafetaleras de Honduras. Nos enfocamos en brindar un servicio excepcional en un ambiente acogedor. 3. Segmento de Mercado Objetivo: Amantes del café que buscan una experiencia de alta calidad, valorando tanto el sabor como el ambiente donde disfrutan de su bebida. Incluye a profesionales, estudiantes y cualquier persona que aprecie un buen café y un lugar agradable para relajarse o trabajar. 4. Prueba de Valor: Contamos con varios premios por la calidad de nuestro café y excelente servicio al cliente. Somos reconocidos por nuestro impacto positivo en las comunidades locales, trabajando directamente con agricultores hondureños y promover prácticas de comercio justo.

Ejemplo de PVC

Formato para desarrollar la Propuesta de Valor Central

• Empresa: [Nombre de la Empresa]
• Beneficio Principal: [Describe el beneficio principal que ofrece la empresa]

• Diferenciación: [Explica qué hace que la oferta sea única o mejor que la competencia]
• Segmento de Mercado Objetivo: [Define claramente quién es el público objetivo]
• Prueba de Valor: [Proporciona evidencia que respalde la propuesta de valor]

¿Cómo se relacionan el PIC y el PVC?

Están estrechamente vinculados porque:

• El PIC define los atributos y valores que la marca proyecta.
• La PVC es la promesa específica que se deriva de esos atributos y valores.

El PIC contribuye a construir una sólida PVC al establecer la base para la propuesta de valor central única de la marca. Así que, aunque no sean exactamente lo mismo, el PIC y el PVC trabajan juntos para crear una identidad sólida y atractiva para la empresa.

Tabla comparativa: Diferencias entre el Perfil de Identidad Corporativa y la Propuesta de Valor Central

Ejercicio: El barista sin promesa.

Fabián abrió una cafetería llamada “Origen”. Sabía lo que quería: respeto por el café hondureño, trato justo a los productores, estética minimalista y música suave. Tenía una identidad clara -ese era su PIC-, pero no lograba atraer clientes nuevos, hasta que un colega le dijo: “Tu marca es profunda, pero no se entiende desde afuera. ¿Qué le prometes a quien entra?”Fabián se enfocó en su PVC y logró la magia: “Origen: Café de origen ético para quienes aman lo auténtico.”El razonamiento de Fabián fue un café con origen ético cuenta una historia real y justa detrás de cada taza, conectando valores con experiencia de consumo.Con esa promesa clara, conectó con su público porque el PIC es el alma... pero la PVC es la invitación.

¿Por qué la Propuesta de Valor Central fue clave para que Fabián lograra conectar con su público?

Conclusiones

Para los profesionales de la comunicación es muy importante reconocer que vivimos en un mundo con una oferta comercial de productos y servicios que son similares y que cada día enfrentamos el dilema de qué producto comprar o qué servicio elegir. De ahí la importancia del Perfil de Identidad Corporativa, pues define el ADN de la organización, su esencia profunda y sus valores diferenciales, y la Propuesta de Valor Central traduce esa esencia en una promesa clara y atractiva para el público objetivo. La construcción coherente entre identidad, propuesta de valor y comunicación permite a las organizaciones destacar en mercados saturados. Sin un PIC sólido, la PVC carece de sustento. Y sin una PVC clara, el PIC no conecta efectivamente con el mercado.

Literatura de consulta

Carazo, J. (abril de 2022). Modelo Canvas. Economipedia. Haciendo fácil la economía. https://economipedia.com/definiciones/modelo-canvas.htmlGallegos, A. (2021). ¿Qué es la identidad corporativa de una empresa? ¡Descubre cómo diseñarla y sus beneficios! https://bit.ly/3sCMJA1