BTS FICHE 8 BANQUE

CAISSE D'ÉPARGNE

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BTS 1ER ANNEE / FICHE 8 ANALYSE DU PORTEFEUILLE​

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3. Analyse Interne qualitative / quantitative

1. Présentation générale de la Caisse d'Épargne

SOMMAIRE

2. Analyse ExternePrésentation agence

4. Plan d'action

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Présentation générale de la caisse d'épargne

QUI SOMMES-NOUS ?

- La caisse d'épargne à été crée en 1818 - Le groupe Banque Populaire / Caisse d'Epargne est issu de la fusion en 2009;- Le groupe BPCE, c'est 36 millions de clients, 9 millions de sociétaires, 108 000 collaborateur et 8000 agences. - Caisse d'épargne Aquitaine Poitou-Charentes - Caisse d'épargne Midi-pyrénées - Caisse d'épargne Languedoc-Roussillon

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ANALYSE EXTERNE : PRESENTATION DE L'AGENCE

MON AGENCE ET SON ENVIRONNEMENT

- Agence située au centre ville - Présence de 5 banques concurrentes - Lieu attractif, présence du marché le jeudi - Agence accueillante et moderne.

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Zone de chalandise

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Donnees démographiques

Évolution de la population de la communauté des communes de fumel vallée du lot

• En 1970,

26 000 habitants environ

• En 2018,

24 300 habitants environ En baisse de -6,7%

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Données économiques

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Tableau récapitulatif

MENACES

OPPORTUNITÉS

- Concurrence présente dans le même secteur.- Agence éloingée du centre commerciale, zone d'activitée. - Moyenne de salaire faible

- Agence accessible grâce au marché le jeudi.- Rénovation récente, agence moderne, neuve. - Population diminuante mais toujours présente.

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ANALYSE INTERNE

Horaire de l'agence :8h45 - 12h15 à 13h45 - 17h15 Ouvert le samedi : 9h00 - 12h00

- 1 directeur d'agence - 1 responsable clientèle - 3 chargés de clientèle - 2 assistants de clientèle

4000 clients11% sont inactifs

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ANALYSE qualitative et quantitative

QUALITATIVE

QUANTITATIVE

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ANALYSE qualitative

Comparatif segmentation par âge ( en pourcentage)

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ANALYSE quantitative

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ANALYSE quantitative

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ANALYSE quantitative

Tableau récapitulatif

FORCES

FAIBLESSES

- Portefeuille essentiellement composé de séniors.- La clientèle jeune n'est pas beaucoup présente dans le portefeuille. - Client très informé par l'actualité bancaire. - Force de proposition, multi ventes

- Agence bien équipée rénovée récemment avec pour chaque conseiller un bureau personnel.- L'effectif de l'équipe est de 7 personnes, agence ouverte le samedi matin. - Clientèle agée très bien équipée .

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PLAN D'ACTION

- Tirer profit du nombre de clients dans notre portefeuille de la tranche 16 à 45 ans qui sont des clients actifs et présent dans le portefeuille avec des besoins de financement et sur les assurances (voiture, résidence principale). - Installer une stratégie commerciale pour attirer la clientèle jeune très présente dans la ville. - Recherche de la multivente, inclure des prévoyances, sensibiliser les clients sur les risques d'accidents.

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FIN du diaporama

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