ADOC

BTS MCO 2022E42 ADOC

BLOC DE COMPÉTENCE : Animer et Dynamiser l'Offre Commerciale Compétence 1: Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Compétence 2: Agencer un espace commercial physique Compétence 3 : Développer les performances de l'espace commercial Compétence 4 : Concevoir et mettre en place la communication commerciale Compétence 5 : Évaluer l'action commerciale

Index

Présentation de mon UC

Élaborer et adapter l'offre de produits et de services

Agencer et développer les performances de l'espace commercial

Mettre en place et communiquer autour d'une animation commerciale

Recommandations

Dylan SAUCY - BTS MCO Alternance Certaines données exposées sont confidentielles et régies par le secret

Présentation de mon UC

Carrefour Carré Sénart et l'EPCS

Quelques dates

1963

1959

Dans un carrefour

Ouverture du premier hypermarché CARREFOUR

Création de la société CARREFOUR

à Annecy

Rencontre des pères fondateurs

1960

1966

Ouverture du 1er supermarché CARREFOUR

Création du logo CARREFOUR

Engagements RSE

Le centre commercial

8ème de France

118 OOO m2

14 800 000 visiteurs annuels

Très accessible

Le centre commercial

Carrefour Carré Sénart

EPCS

Électroménager ; Photo ; Cinéma ; Son

Multimédia

Électroménager

• TV et Vidéo
• Son
• Appareils photo
• Ordinateurs et Tablettes
• Imprimantes et Consommables
• Montres / Objets connectés
• Smartphones ; Téléphones portables / Fixes

• Hygiène et Beauté
• Entretien du sol
• Boisson
• Petit déjeuner
• Cuisson et Robots
• Soin du linge
• Chauffage et Climatisation

Organigramme

Élaborer et adapter l'offre de produits et de services

Marché du smartphone

+info

Marché Générique

+info

Marché Principal

+info

Marché Complémentaire

Marché de Substitution

+info

Organisation de l'activité

Cette activité se décompose en 3 grandes parties

Adaptation de l'offre

Analyse de la demande

Analyse de l'offre existante

Ces 3 analyses permettent d'établir différents axes d'amélioration dans le cadre de l'animation et de la dynamisation de l'offre commerciale

Recommandations

Axes d'amélioration

Recommandations

réseaux sociaux

Point fort à exploiter afin d'entretenir la relation avec le client et créer de la proximité

Réimplantation

Remplacer la marque HUAWEI

Augmenter le flux client

Mise en place de consignes numériques à la place du relai colis

3 axes d'amélioration se distinguent :

Agencer et développer les performances de l'espace commercial

Organisation de l'activité

Cette activité se décompose en 3 grandes parties

Agencer l'espace commercial Le maintenir attractif Rendre l'offre disponible

Respect des préconisations de l'enseigne et des mesures d'H&S

Réimplanter un rayon selon une problématique

Ces 3 analyses permettent d'établir différents axes d'amélioration dans le cadre du développement de la relation client et vente conseil

Recommandations

Axes d'amélioration

Recommandations

Réalité Virtuelle

Accroître le marketing sensoriel, tout en intégrant à notre assortiment un produit innovant

Nouveau mobilier

Deuxième entrée

Moderniser le rayon. Il doit être au goût du jour

Rendre le secteur EPCS plus proche de la clientèle

3 axes d'amélioration se distinguent :

Organiser et communiquer autour d'une animation commerciale

Organisation de l'activité

Cette activité se décompose en 3 grandes parties

La communication interne et externe

L'organisation des différentes tâches

Analyser les performances

Ces 3 analyses permettent d'établir différents axes d'amélioration dans le cadre du développement de la relation client et vente conseil

Recommandations

Axes d'amélioration

Recommandations

Ressources allouées

Réévaluer nos ressources et les confronter aux besoins de l'UC

Logistique

Vendeurs

Meilleur anticipation

Clients

Revoir la communicationMotiver Former

Mieux répondre à leurs attentes et leurs besoins

4 axes d'amélioration se distinguent :

Merci de votre écoute !

Dylan SAUCYBTS MCO AlternanceSession 2022