Fiche technique et présentation du produit.

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La présentation du produit

Votre outilLa fiche technique

A quoi sert une fiche technique ?

Elle permet au vendeur : * de connaître son produit, *de préparer son argumentaire * et de mieux convaincre son client

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Comment présenter une fiche technique ?

Plusieurs rubriques composent la fiche technique

1.Identification

 Désignation Référence Marque

2.Caractéristiques techniques

Renseignements relatifs au fonctionnement et à l'utilisation d'un produit.

3.Caractéristiques commerciales

Renseignements relatifs à la vente et l'après-vente du produit.

4.Caractéristiques psychologiques

Renseignements qui permettent d'adapter la vente du produit à la clientèle

5. Vente complémentaire

Proposition d'un produit qui complète la vente principale.

Pensez à mettre des photos de votre produit

Combien de produits présenter ?

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Comment présenter le produit ?

* laisser le client toucher le produit; * parler du produit dans ses conditions d'utilisation. Pourquoi ? Le fait de manipuler, d'utiliser le produit donne au client le sentiment d'en être déjà propriétaire.

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Faire : o une démonstration lorsque cela est possible; o essayer le produit; o toucher le produit. Présenter : o des produits impeccables et en parfait état de fonctionnement; o un seul produit à la fois pour ne pas disperser l'attention du client.

Valoriser le produit : o en le présentant : * sous sa face la plus attractive; * en état d'utilisation (vêtement déplié). o en le manipulant avec soin; o en faisant des gestes mesurés. Observer les réactions du client (mots, gestes et attitudes) pendant la présentation pour vous permettre de mesurer l'accueil réservé au produit.

A vous de jouer!