Informe General de una evaluación ergonómica

Informe gerencial de una evaluación ergonómica.

Presenta Viviana Marcela Benítez Mosquera ID: 000724154 Leidy Vanessa Noguera Males ID: 000724559

Docente DIEGO ALEXANDER MARTINEZ TORO NRC 15-28451 Ergonomía

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Tabla de contenido

1.Introducción. 2.JustificacióN. 3.Objetivos. 4.Informe gerencial de una evaluación ergonómica. 5.Conclusiones. 6.Bibliografia.

Introducción

El análisis ergonómico del puesto de trabajo de un auxiliar administrativo, de la empresa Salud Cooperativa SAS, ha sido diseñado para servir como una herramienta que permita tener una visión de la situación de trabajo, a fin de diseñar puestos de trabajo y tareas seguras, saludables y productivas. Así mismo, puede utilizarse para hacer un seguimiento de las mejoras implantadas en un centro de trabajo. La base del análisis ergonómico del puesto de trabajo consiste en una descripción sistemática y cuidadosa de la tarea o puesto de trabajo, centrada en la interacción del ser humano con sus medios de trabajo, cumpliendo un papel importante diferentes disciplinas y factores que determinan de una u otra forma en la aplicabilidad ergonómica de máquinas, herramientas y elementos en un determinado espacio de trabajo.

Justificación

La ergonomía al ser definida como una “disciplina que se encarga del estudio hombre, maquina y ambiente. Adaptando el trabajo a las capacidades y posibilidades de los colaboradores evitando la existencia de riesgos ergonómicos específicos, con el fin de obtener un rendimiento máximo; acomodándose a las limitaciones y optimizando las capacidades físicas y mentales del hombre, aplicando teoría, principios, datos y métodos para diseñar o adaptar el puesto de trabajo, los equipos, las herramientas, interviene con la finalidad de reducir los problemas relacionados con la salud, las lesiones y accidentes laborales a fin de optimizar el bienestar humano; es así como la ergonomía se convierte en una actividad fundamental para ayudar a las organizaciones a mantener su competitividad y un crecimiento sustentable. La ergonomía tiene un carácter "constructivo" fundamental colaborando con un mejor ambiente laboral, que ayuda a mantener el estado de alerta y la motivación, haciendo el ambiente más estimulante e incorporando a los trabajadores en la toma de decisiones respecto a la mejor forma de realizar sus actividades. Es necesario realizar una evaluación ergonómica a partir de la aplicación y comparación de métodos ergonómicos a través de la identificación de los peligros, estimación de los factores de riesgo ergonómico de los empleados de Salud Cooperativa SAS, y con esto prevenir y/ o reducir las posibles alteraciones osteomusculares, reduciendo y/o eliminando el ausentismo laboral producidos por factores laborales y condiciones de los puestos de trabajo, además de fomentar hábitos saludables en el lugar de trabajo.

Objetivo General Analizar los pasos de la evaluación ergonómica en el cargo de Auxiliar administrativo, identificando las actividades diarias realizadas en la empresa Salud Cooperativa SAS. Objetivos Específicos Examinar el puesto de trabajo, identificando los problemas presentados y las afectaciones que producen en el trabajador. Examinar el puesto de trabajo de Auxiliar administrativo a través de la metodología de evaluación ergonómica aplicada al puesto de trabajo Identificar y clasificar los diferentes factores físicos (ambientales), psicológicos y organizacionales determinantes de la ergonomía, así como conocerán principios básicos ergonómicos a tener en cuenta a nivel laboral.

Objetivos

Informe gerencial de una evaluación ergonómica

Salud Cooperativa SAS Es una empresa con doce años de experiencia, constituida en el año 2005 cuyo objetivo principal es promover el desarrollo humano integral de sus asociados mediante la producción, transformación y comercialización de bienes y servicios. La organización está encaminada a prestar servicios integrales de gestión de la información adaptados especialmente a las necesidades potenciales del cliente, por ello estamos comprometidos con la Calidad, Eficiencia y Oportunidad de nuestros servicios y soluciones.

Auxiliar administrativo

Se encarga de llevar a cabo actividades clave y muy variadas, desde el trato con público hasta la revisión de documentos y contabilidad. El auxiliar administrativo debe contar con experiencia previa en manejo de información confidencial, proyectos, y en ocasiones dar seguimiento a ventas y retención de clientes. Es un puesto muy demandado y requiere de una gran habilidad para trabajar bajo presión y de organización pues la mayoría de las veces deben realizar múltiples tareas al mismo tiempo.

Perfil de un auxiliar administrativo

• Contar con capacidad analítica. • Habilidad para resolver conflictos. • Ser una persona honesta, discreta e íntegra. • Contar con excelentes habilidades de comunicación, atención al cliente, vocación de servicio y liderazgo. • Tener conocimiento sobre el funcionamiento de los recursos habituales de una oficina (computadora, fotocopiadora, escáner, etc.). • Manejo de paquetería office básico

Actividades

• Actualización, registro y almacenamiento de información. • Brindar atención telefónica, gestionar correos electrónicos y correspondencia. • Llevar control de la agenda general y coordinar reuniones de negocios, entrevistas, citas, eventos corporativos, etc. • Archivar, redactar, revisar documentos y generar reportes. • Interactuar con clientes y resolver sus requerimientos e inquietudes. • Realizar inventario, pedir nuevos suministros y solicitar el mantenimiento o reparación de los equipos de oficina. • Realizar reportes de gastos. • Administración de expedientes. • Trato con proveedores.

Descripción del problema observado en el puesto de trabajo

Salud Cooperativa SAS, cuenta con Auxiliar administrativo a su servicio el cual tiene una edad 32 años, con una altura de 1.62 mts, con un peso de 66.22 kg. Se realizo un chequeo a su puesto de trabajo y teniendo en cuenta que sus funciones en su mayoría son netamente administrativas, lo que indica que la mayor parte de su jornada laboral debe ser desempañada en un escritorio frente a una computadora, a partir de lo anterior se ve la necesidad de realizar una evaluación de los puestos de trabajo y así prevenir y mitigar las enfermedades laborales que se presenten. Distancias distintas entre documentos, pantalla, teclado. Movimientos repetitivos propios de la actividad de teclear y uso del ratón. Falta de apoyo para los brazos Posturas muy flexionadas

Descripción del problema observado en el puesto de trabajo

Descripción del problema observado en el puesto de trabajo

Descripción del sistema hombre-máquina-ambiente

MÉTODO ROSA

El método ROSA (Rapid Office Strain Assessment), publicado en 2011 por Sonne, Villalta y Andrews1, pretende identificar las áreas de intervención prioritaria en el trabajo de oficina. La recogida de datos se puede hacer por observación directa o, preferentemente, por el estudio de la imagen grabada en vídeo. El analista selecciona las posturas más desfavorables y la duración de las mismas se facilita por los usuarios de puestos PVD. En el método se aporta unos ejemplos para minimizar la probabilidad de interpretaciones incorrectas. El estudio se centra en: • Características del asiento y la forma de sentarse en la silla • Distribución y la forma de usar el monitor y el teléfono; • Distribución y la forma de utilización de los periféricos, teclado y ratón (grupo C). • Duración de la exposición. • En función de los datos obtenidos durante la observación de las posturas se • determinan dos posibles niveles de actuación: • Las puntuaciones entre 1 y 4 no precisan intervención inmediata. • Las puntuaciones mayores de 5 se consideran de alto riesgo y el puesto debe ser evaluado cuanto antes.

RECOMENDACIONES

Tipo de pantalla: La pantalla que utilizas debe ser orientable e inclinable, de buena calidad y apropiada al tipo de trabajo. Para ello, es importante saber escoger el tamaño de la pantalla.

RECOMENDACIONES

Caracteres del texto Intenta que los textos representados en la pantalla tengan un tamaño que te permita leerlos con facilidad; para ello, ajusta el tamaño de los caracteres a tus necesidades, y en aquellos programas que no sea posible este ajuste, los caracteres deberían tener al menos una altura de 3 mm. Como realizas tareas que requieren alternar frecuentemente la visualización de la pantalla con la lectura de documentos impresos, es necesario que utilices un atril. Colócalo junto a la pantalla y así limitarás los movimientos de cabeza y ojos. Si el tamaño de los caracteres de los documentos impresos es demasiado pequeño, acércate el atril hasta lograr una situación más cómoda. Realiza pausas antes de que sobrevenga la fatiga. El tiempo de las pausas no debe ser recuperado aumentando el ritmo de trabajo durante los períodos de actividad. Resultan más eficaces las pausas cortas y frecuentes que las pausas largas y escasas. Por ejemplo, es preferible realizar pausas de 10 minutos cada hora de trabajo continuo con pantalla, a realizar pausas de 20 minutos cada dos horas de trabajo. Las pausas deben hacerse lejos de la pantalla y deben permitirte relajar la vista, cambiar de postura, dar algunos pasos.

RECOMENDACIONES

Asiento La altura del asiento ha de ser regulable y el borde de éste redondeado para no comprimir los muslos. Acerca tu silla a la mesa y ajusta su altura hasta que los brazos te queden a una altura cómoda para trabajar (la mesa debe quedar aproximadamente a la altura de los codos). Respaldo El respaldo debe disponer de una suave prominencia para dar apoyo a la zona lumbar. Si el respaldo no te da el apoyo suficiente en la parte baja de la espalda, puedes utilizar un cojín. Tejido El tapiz de la silla debe ser de un material que permita el paso de la humedad, evite el calor y sea fácil de mantener limpio. El relleno del cojín de la silla debe ser de alta densidad. Reposabrazos Se recomiendan sillas con reposabrazos, ya que éstos dan apoyo y descanso a los hombros y brazos, y relajan la tensión muscular de la espalda. La altura del apoyabrazos deber ser tal que te permita aproximarte a la mesa con comodidad.

RECOMENDACIONES

Base de apoyo La base de la silla debe sustentarse en cinco apoyos dotados de ruedas. La resistencia de las ruedas debe ser suficiente para evitar desplazamientos involuntarios en el suelo. Mecanismos de ajuste La silla debe disponer de mecanismos fácilmente accionables desde la posición de sentado. Teclado Coloca el teclado de forma que no esté justo en el borde de la mesa y asegúrate de que tu teclado sea el adecuado, comprobando que cumple los siguientes requisitos: Inclinación comprendida entre 0º y 25º. Grosor menor o igual a 3 cm, contados desde su base de apoyo hasta la parte superior de la tercera fila de teclas Teclas con accionamientos cómodo y preciso (no deben requerir fuerza de accionamiento).

RECOMENDACIONES

Debe disponer de un soporte para las manos con una profundidad de al menos 10 cm; en caso de no existir este soporte, debe existir un espacio similar en la mesa, delante del teclado. Ratón Comprueba que el ratón que utilizas en tu puesto de trabajo cumple los parámetros adecuados: Ha de ser adecuado a la anatomía de la mano. No requerir una fuerza excesiva a la hora de accionar los pulsadores. Dicho accionamiento. Ratón Comprueba que el ratón que utilizas en tu puesto de trabajo cumple los parámetros adecuados: Ha de ser adecuado a la anatomía de la mano. No requerir una fuerza excesiva a la hora de accionar los pulsadores. Dicho accionamiento. Posturas Es fundamental que adoptes una postura adecuada a lo largo de tu jornada laboral. Toma nota de las siguientes recomendaciones y analiza si tus posturas son las más adecuadas: Zona cervical: No dobles el cuello hacia delante ni lateralmente (al coger el teléfono,etc.)

RECOMENDACIONES

Columna vertebral: Acerca la silla a la mesa de trabajo de manera que no tengas que inclinar el tronco hacia delante. Distribuye tu peso de forma pareja y utiliza todo el asiento y respaldo para soportar tu cuerpo. La línea de los hombros ha de quedar paralela al plano frontal, sin torsión del tronco. Extremidades superiores: Los brazos han de quedar próximos al tronco formando un ángulo de 90º desde el codo, y las manos relajadas, sin extensión ni desviación lateral. A la hora de utilizar el ratón, no presiones con fuerza los botones.

Conclusiones

Gracias a la realización de este trabajo notamos la importancia de realizar estudios en los puestos de trabajo, debido, a que ayuda muchísimo a identificar cuáles son las falencias de la empresa. Es importante resaltar que como futuros profesionales. Es muy importante conocer el estado de disconfort o confort en la población trabajadora, esto nos ayudara a contar con un equipo de trabajo más activo y de mayor rendimiento. Debemos de tener en cuenta que se debe de hacer un análisis primero en donde logremos identificar las necesidades primordiales de nuestra población trabajadora, para empezar a realizar cambios de bajo costo pero que tenga un buen impacto a nivel laboral.

Bibliografía

Acosta, G. G. (2002). La ergonomía desde la visión sistémica (Vol. 1). Univ. Nacional de Colombia. Mondelo, P. R., Bombardo, P. B., Busquets, J. B., & Torada, E. G. (2004). Ergonomía 3: Diseño de puestos de trabajo (Vol. 3). Universitat Politecnica de Catalunya. Iniciativa Digital Politecnica. Rueda,M.(2013).ManualdeErgonomía.Bogotá:EditorialAlfaOmega.[TextoGuía]. UniversidadPolitécnicadeValencia(2006).Ergonautas. InstitutoNacionaldeSeguros.(2012).Principiosdelaergonomía.

Gracias