Rapport de stage B.T.S

L'apport volontaire/ locaux de Toulouse Métropole

BTS MSE 2022

BOYER Samantha

01

Plan

01

PRESENTATION

• De Toulouse Métropole
• La DMG
• Mes missions

02

MISE EN EVIDENCE D'UN BESOIN

PROBLEMATIQUE

03

LES Enjeux

04

05

CONSTAT DIAGNOSTIC

06

EVALUATION PHASE TEST

EVOLUTION FUTURE

LES MOYENS MIS EN PLACE

09

CONCLUSION

08

07

02

01 Présentation

4ème

Jean Luc MOUDENC

Ville de France

La métropole

• 11 directions générales
• 61 pôles et directions
• 25 missions, directions de projets et organismes rattachés

03

01 Présentation

La Direction des Moyens Généraux (DMG)

Directrice DMG Patricia TAURAN

Composée de 4 services

Service courrier

Service achat spécifique

Service Imprimerie

Service E.M.L

04

01 Présentation

Chef de Service E.M.L

Service Entretien Ménager de locaux

Patrick LEBURLU

Responsable Régie

Apprentie BTS MSE

Responsable externalisation

Valérie Ceron

Jacques COURDY

Samantha BOYER

05

01 Présentation

L'équipe qualité

Nos missons :

• Gestion du personnel: 14 contrôleurs
• Montage des marchés publics

Contrôleurs qualité :

• Contrôle des prestations de nettoyage
• Montage des fréquences

06

02 Mise en évidence d'un besoin

Obligation légale

Loi de transition énergétique

07

03 les enjeux

• Développer la dématérialisation

• Réduire la consommation de papier de en 2025

• Atteindre de papier recyclé en 2022

• Généraliser l'apport volontaire dans les bureaux

• Diminuer les risques de TMS

• Diminuer l'impact carbone et économique

50%

40%

Plan papier

08

04 Problématique

Comment améliorer le tri-sélectif en mettant en place l'apport volontaire sur les bâtiments de la collectivité (périmètre E.M.L)?

En quoi consiste l'apport volontaire ???

09

05 CONSTAT/DIAGNOSTIC

1er système

DMT

2ème système

TM et VT 2 systèmes de valorisation des déchets papiers

GreenbuRO

10

05 CONSTAT/DIAGNOSTIC

Le tri n’est pas correctement effectué pour plusieurs raisons :

Manques :

• d’informations précises : « Qu’est-ce-que je jette dans la corbeille bleue ? » ;
• de contenants et containers sur certains locaux ;
• de communication auprès des différents acteurs ;
• de motivation des utilisateurs (surtout lors des déménagements) ;
• Refus des utilisateurs de faire le tri sur son lieu de travail ;

• Les agents de nettoyage pas toujours bien informés sur le tri et mélangent les flux.

11

06 Moyens mis en place

Commanditaire

COMITE DE PILOTAGE

élu

Chef de projet pilote

Directeur de projet

• Patricia TAURAN (DMG)
• Sophie LEGAY (DMT)

• Patrick LEBURLU
• Marielle LEVRON
• Samantha BOYER

Assistants méthodologiques

• Les contrôleurs qualité
• Les responsable des bâtiments
• La société de nettoyage (ONET)

Equipe projet

12

06 Moyens mis en place

Méthode de gestion de la qualité

Do

Plan

Check

Act

Management participatif

Expérience

13

06 Moyens mis en place

Plan

rétro-planning

13 novembre 2020

Phase 1 : Préparatoire/Analyse

Du 30 nov. 20 au 15 janv. 21

Phase 2: Etude du projet

15 janv. 21

Phase 3 : Présentation

Mi-janv. 21 à fév. 21

Phase 4 : Validation Projet/budget

février 2021

Phase 5 : Mise en place phase test

fév. 21 à Août 2021

Phase 6 : Suivi/Actions correctives

De Août 2021 à l'année 2023

Phase 7 : Evolution future/Bilan

14

06 Moyens mis en place

DO

Etude des besoins

Les bâtiments "tests"

Marengo boulevard

La Direction des Moyens Techniques

La Direction des Moyens Généraux

15

06 Moyens mis en place

Rencontre des fournisseurs de bornes

Terface

Greenoffice

Fournisseurs de bornes

16

06 Moyens mis en place

Le financement

Budget : La DMG

Le marché : CFM (marché Coût à Faible Montant < à 40 000 €)

17

06 Moyens mis en place

GREEN OFFICE

Le coût d’achat des bornes

1ère proposition

3 FLUX

18

06 Moyens mis en place

Le coût d’achat des bornes

2ème proposition

GREEN OFFICE

PROJET Marengo

DMT/DMG

19

06 Moyens mis en place

Le coût d’achat des bornes

GREEN OFFICE

3ème proposition

39 999 € TOTAL

20

06 Moyens mis en place

Mise en place du matériel

Mise en place prévue Fév 2021: réalisée le 16 Fév 2022

La communication

• Courriels aux directions avant mise en place
• Causerie le 11 et 12 Février 2022

• L'équipe projet + les ambassadeurs du tri
• Responsables bâtiments
• Directeurs-trices
• Société de nettoyage ONET

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06 Moyens mis en place

Signalisation

22

06 Moyens mis en place

Réception des balances connectées le lundi 04 Avril 2022

39 balances connectées

9 appareils wifi

23

07 Evaluation phase test

Suivi au démarrage

CHECK

Suivi à 3 mois

Suivi à 6 mois

24

07 Evaluation phase test

SUIVI AU DEMARRAGE

Site Marengo :

• Greenburo sur le site =engendre un dysfonctionnement du tri
• Les bornes avec ouverture automatique : Les poubelles dégagent de fortes odeurs, notamment après 15 h.

5ème étage Marengo :

• Réticence de certains utilisateurs de faire le tri ;
• Personnes à mobilité réduite : quelles solutions ? Faut-il leur laisser les corbeilles dans leurs bureaux ou mettre en place des contenants adaptés (ex : pour les malvoyants) ;

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07 Evaluation phase test

SUIVI à 3 mois

Marengo : Les bornes

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08 Evolution Future

act

Critères - Typologie/ Ergonomie - Passage du sélectif - Consommation de papiers - Nombre de personnel - Le coût d'achat des bornes

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09 CONCLUSION

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Merci de votre attention

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