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DECÁLOGO DE LA ORIENTACIÓN AL CIUDADANO Y CIUDADANA

Manuel Jesús García Martín

Created on March 9, 2022

Diez actuaciones para desarrollar la competencia de orientación a la ciudadanía.

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Transcript

DECÁLOGO DE LA ORIENTACIÓN AL CIUDADANO Y CIUDADANA

VOCACIÓN DE SERVICIO PÚBLICO

GENERAR CONFIANZA EN LOS USUARIOS

TRANSMITIR HONESTIDAD Y CREDIBILIDAD

GENERAR COMUNICACIÓN CON LA CIUDADANÍA

PROYECTAR MENSAJES CON EMPATÍA

ACTITUD POSITIVA EN LA COMUNICACIÓN

MANTENER UNA ESCUCHA ACTIVA

CONOCIMIENTO DE LAS POLÍTICAS PÚBLICAS

APRENDER DE LOS ERRORES PARA MEJORAR

CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN Y PERSUASIÓN

SER CAPACES DE INNOVAR ANTE LO INESPERADO