Définition ChatBot :
Un chatbot est un robot logiciel pouvant dialoguer avec un individu ou consommateur par le biais d'un service de conversations automatisées pouvant être effectuées par le biais d'arborescences de choix ou par une capacité à traiter le langage naturel.
Loane Dehoux, Gwladys Prod'homme
Les differents types de ChatBot
Le chatbot réseaux sociaux.
Le chatbot organisé en arborescence.
Le chatbot à intelligence artificielle.
Les objectifs du ChatBots
1.Les chatbots sont principalement utilisés pour répondre aux questions des utilisateurs ou les aider à trouver une information spécifique. Si le client est confronté à un problème plus complexe qui ne peut être résolu par le chatbot, celui-ci le dirigera alors vers le service approprié.
Les qualité qu'un chatbot doit posséder
1.Les chatbots sont codés pour répondre des réponses prédéterminées à des questions posées par les utilisateurs. Son langage doit être aussi varié que celui utilisé par les humains. Mais le chatbot doit également être capable de comprendre les nombreuses nuances de la langue.
Aviva
Aviva propose plusieurs famille en Assurance, Santé et prévoyance, de l'épargne et obsèque et décès. Aviva Plc est une compagnie d'assurance présente dans 14 pays dans le monde et l'une des plus importantes au Royaume-Uni.
Type de question :
1. Vous avez prévu de partir à l’étranger avec votre véhicule ?
2. Vous êtes décidé à changer de voiture ?
3.Qu'est-ce qu'un relevé d'information ?
4.Besoin d’une offre plus adaptée à vos besoins ?
5.D’un tarif plus attractif ?
6.De garanties plus étendues ?
7.Qu'est-ce que le contrôle technique ?
8.Je vais changer de voiture, que dois-je faire ?
9.êtes-vous bien assuré ?
10.Que faire en cas de bris de glace ?
Réponses aux questions:
1.Qu'il s'agisse d'un voyage d'affaires ou de vacances, sachez que votre contrat auto Aviva s'applique dans les pays mentionnés au recto de votre carte verte*, pour les séjours qui durent moins de 3 mois.
2.Barrez votre carte grise et inscrivez-y la mention « vendu le » suivie de la date, de l’heure et de votre signature.
3.Le relevé d'information intégral est le document légal qui retrace l'historique de votre contrat auto, à partir du moment où vous avez assuré votre véhicule
4.5.6.Nombreuses peuvent être les raisons qui vous poussent à changer de contrat d’assurance auto. Et la loi est de votre côté puisque depuis l’adoption de la loi Hamon en 2015, vous n’avez plus à attendre la date anniversaire de votre contrat pour pouvoir le résilier.
7.Le contrôle technique est un examen périodique qui concerne l'ensemble des véhicules automobiles de moins de 3,5 tonnes. Obligatoire depuis 1992, il doit être effectué avant la quatrième année du véhicule, puis tous les deux ans, dans un centre de contrôle technique agréé.
8.Le vendeur doit déclarer le changement de propriétaire, une démarche qui correspond à la déclaration de cession, et ce, dans un délai maximum de 15 jours.
9. Votre contrat auto Aviva s’applique dans les pays mentionnés au recto de votre carte verte*, pour les séjours qui durent moins de 3 mois. Dans tous les cas, assurez-vous d’avoir la garantie assurance voiture à l’étranger.
10.La garantie bris de glace de votre assurance auto Aviva vous couvre en cas de réparation ou de remplacement de votre vitre, sans aucune conséquence sur le montant de votre cotisation.
L'argumentation CAP
L'argument CAP lié a un chatbot pour des coloborateurs est la méthode SONCASE ce qui correspond au confort pour que les collaborateurs se sentent mieux et la sécurité pour qu'ils se sentent en sécurité.
Les produits à valoriser via le Chatbot
Les produits de Aviva sont: -auto -Habitation -Prêt immobilier -Santé -Epargne -Obsèques
Aviva Glawdys Loane
loane dehoux
Created on March 8, 2022
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Définition ChatBot :
Un chatbot est un robot logiciel pouvant dialoguer avec un individu ou consommateur par le biais d'un service de conversations automatisées pouvant être effectuées par le biais d'arborescences de choix ou par une capacité à traiter le langage naturel.
Loane Dehoux, Gwladys Prod'homme
Les differents types de ChatBot
Le chatbot réseaux sociaux. Le chatbot organisé en arborescence. Le chatbot à intelligence artificielle.
Les objectifs du ChatBots
1.Les chatbots sont principalement utilisés pour répondre aux questions des utilisateurs ou les aider à trouver une information spécifique. Si le client est confronté à un problème plus complexe qui ne peut être résolu par le chatbot, celui-ci le dirigera alors vers le service approprié.
Les qualité qu'un chatbot doit posséder
1.Les chatbots sont codés pour répondre des réponses prédéterminées à des questions posées par les utilisateurs. Son langage doit être aussi varié que celui utilisé par les humains. Mais le chatbot doit également être capable de comprendre les nombreuses nuances de la langue.
Aviva
Aviva propose plusieurs famille en Assurance, Santé et prévoyance, de l'épargne et obsèque et décès. Aviva Plc est une compagnie d'assurance présente dans 14 pays dans le monde et l'une des plus importantes au Royaume-Uni.
Type de question :
1. Vous avez prévu de partir à l’étranger avec votre véhicule ?
2. Vous êtes décidé à changer de voiture ?
3.Qu'est-ce qu'un relevé d'information ?
4.Besoin d’une offre plus adaptée à vos besoins ?
5.D’un tarif plus attractif ?
6.De garanties plus étendues ?
7.Qu'est-ce que le contrôle technique ?
8.Je vais changer de voiture, que dois-je faire ?
9.êtes-vous bien assuré ?
10.Que faire en cas de bris de glace ?
Réponses aux questions:
1.Qu'il s'agisse d'un voyage d'affaires ou de vacances, sachez que votre contrat auto Aviva s'applique dans les pays mentionnés au recto de votre carte verte*, pour les séjours qui durent moins de 3 mois.
2.Barrez votre carte grise et inscrivez-y la mention « vendu le » suivie de la date, de l’heure et de votre signature.
3.Le relevé d'information intégral est le document légal qui retrace l'historique de votre contrat auto, à partir du moment où vous avez assuré votre véhicule
4.5.6.Nombreuses peuvent être les raisons qui vous poussent à changer de contrat d’assurance auto. Et la loi est de votre côté puisque depuis l’adoption de la loi Hamon en 2015, vous n’avez plus à attendre la date anniversaire de votre contrat pour pouvoir le résilier.
7.Le contrôle technique est un examen périodique qui concerne l'ensemble des véhicules automobiles de moins de 3,5 tonnes. Obligatoire depuis 1992, il doit être effectué avant la quatrième année du véhicule, puis tous les deux ans, dans un centre de contrôle technique agréé.
8.Le vendeur doit déclarer le changement de propriétaire, une démarche qui correspond à la déclaration de cession, et ce, dans un délai maximum de 15 jours.
9. Votre contrat auto Aviva s’applique dans les pays mentionnés au recto de votre carte verte*, pour les séjours qui durent moins de 3 mois. Dans tous les cas, assurez-vous d’avoir la garantie assurance voiture à l’étranger.
10.La garantie bris de glace de votre assurance auto Aviva vous couvre en cas de réparation ou de remplacement de votre vitre, sans aucune conséquence sur le montant de votre cotisation.
L'argumentation CAP
L'argument CAP lié a un chatbot pour des coloborateurs est la méthode SONCASE ce qui correspond au confort pour que les collaborateurs se sentent mieux et la sécurité pour qu'ils se sentent en sécurité.
Les produits à valoriser via le Chatbot
Les produits de Aviva sont: -auto -Habitation -Prêt immobilier -Santé -Epargne -Obsèques