E33 Oral partie 2

Lycée des Métiers Jean Caillaud

Epreuve E33

Présentation

Andréa BALUCZYNSKI

Bac Pro MCV option A Session 2022

Sommaire

1. Mon entreprise

2. Analyse SWOT

6. Etapes

3. Mission et objectif

7. Bilan quantitatif et qualitatif

4. Cible visée

5. Moyens mis en place

8. Conclusion

Mon entreprise

Site Cosmopolite

Librairie indépendante Large gamme et choix de produit

Site Cosmokids

Magasin de jouet et jeu de société pour petits et grands

Analyse SWOT

Forces

- Large choix de produits

- Animations et ateliers fréquents

Faiblesses

- Participation aux évenements locaux.

- Parking payant- Certains concurrents proposent la même gamme de produits.

Analyse SWOT

- Communication interne et externe importante

Opportunités

- Pas d'autre vendeur loisirs créatifs en centre ville.

Menaces

- Cultura propose aussi la carte atelier.- Fort pouvoir de négociation des concurrents - La puissance d’internet prend une grande part du marché du jouet.

( Festival de la BD, La tête dans les nuages, Les gastronomades, Le circuit des remparts pour dédicacer, Angoulême se livre...)

Ma mission

• Ma mission est de créer et réaliser une action de fidélisation au sein de mon entreprise.
• Les objectifs :

- Donner envie aux clients de faire participer leurs enfants à des ateliers créatifs et ludiques.- Augmenter le chiffre d'affaires- Dynamiser le magasin et faire de la publicité- Faire face à la concurrence

En quoi consiste ma mission et mes objectifs ?

Mon action se porte sur les ateliers de Cosmo'kids.

• Le thème de ma mission :

- Le client participe aux ateliers, au bout de 4 ateliers effectués et tamponnés, le cinquième est offert.

Lien de ma carte de fidélité/atelier

La cible visée

Lien du site :

La cible visée

Les enfants incitent les parents à acheter. Ils sont en quelque sorte une cible. Mais les parents sont aussi ciblés car ce sont eux qui achètent le produit ou le service en question.

Les moyens mis en place

Les moyens

Matériels

Financiers

• Budget accordé par le directeur.

• Ordinateur
• Imprimante
• Papier
• Encre pour impréssion

Humains

Moi, ma tutrice ainsi que mes deux collègues.

Les étapes

Les étapes à suivre...

Etape 2

Etape 1

Etape 3

- Réflexion de la mise en place de l'atelier : - Combien de participation d'ateliers pour obtenir 1 atelier gratuit ? - Matériels nécessaires (objet et matériel : colle, peinture...) - Coût financier et gestion humaine ( 2 personnes en magasin pour gérer l'atelier et la caisse).

- Prévoir les animateurs. - Communication sur la nouvelle carte. (Réseaux et affiches) - Créer et travailler le planning des ateliers. - Mettre en place la carte. - Faire le réassort des produits nécessaires.

- Créer les affiches. - Créer un croquis de la carte qui sera donnée au client. - Envoyer les planches l'impression.

Bilan quantitatif et qualitatif

Bilan quantitatif et qualitatif

VS

Je pense que les clients seront plutôt satisfaits de cette carte et cela permettra de péréniser leur fidélité.

Projet reussi. Mise en oeuvre réussie.

Conclusion

Le projet porte ses fruits, les clients en sont très satisfaits.

Les softs skills acquis :

1. L'autonomie
2. La créativité
3. La résolution de problèmes complexes
4. Le jugement et la prise de décision
5. La fléxibilité (s'adapter)

Thanks!

Andrea BALUCZYNSKI