Boite à outils de la communication commerciale

La Boîte à Outils de la communication commerciale

Flyers, post facebook, sponsoring.... La communication commerciale offre de nombreux supports variés. Comment élaborer une stratégie ? Mettre de en oeuvre des actions de communication commerciale ? Et surtout l'évaluer ?

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Index

CIBLE

STRATEGIE : DEFINIR DES OBJECTIFS

COMMUNICATIONMEDIA

COMMUNICATION HORS MEDIA

COMPARISON

TIMELINE

PROCESS

COMMUNICATION DIGITALE CONTENU

THANKS

MAP

DATA

TEAM

FAIRE CONNAITREses produits, services, entreprise...

Objectif CONATIF

Fixer des objectifs de communication

OBJECTIF AFFECTIF FAIRE AIMER l'entreprise, ses produits, construire / modifier une image de marque...

Ils sont indispensables pour guider la mise en oeuvre de vos actions / supports de communication.

OBJECTIF COGNITIF FAIRE AGIR

Inciter à l'achat, développer les ventes, fidéliser...

Définir sa cible

L'identification et le choix des cibles sont importants afin de déterminer les bonnes actions à mettre en place et surtout le choix des canaux par lesquels le message doit passer afin de les atteindre. Le travail sur les cibles oblige à comprendre leur mode de fonctionnement, les besoins, motivations, peurs et freins. Il faut étudier leurs habitudes de consommation des médias et leurs usages des réseaux sociaux. Il est intéressant de distinguer la cible marketing de la cible de communication qui comprend les cibles secondaires de la marque.

+ info

LA COMMUNICATION MEDIA

Jusqu'aux années 2000, la communication média a le plus souvent été considérée comme une communication de masse non personnalisée. Cette tendance a été partiellement remise en cause par le développement d'Internet comme sixième média publicitaire. La communication média "s'oppose" à la communication hors média.

Le modèle POEM

Message publicitaire

Médias de masse

LA COMMUNICATION DIGITALE

"Hello"

PHASE 1 : Les contenus

"Pour engager sa communauté, l'entreprise doit proposer des contenus de qualité pour capter son attention."

Il y a différents types de contenus qui varient selon des thèmes choisis et le format du réseau social retenu.

"La marque génère du contenu, les utilsateurs aussi ! Un avis sur Google est du contenu."

Pour créer un compte sur un réseau social (page facebook, chaîne youtube, Twitter…), une entreprise doit définir : - Un texte de présentation, résumé ou description - Une photo de profil, avatar - Une photo ou vidéo de couverture. Il est important de conserver une cohérence de contenus sur les différents réseaux sociaux d’une entreprise.

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