Encuestas y entrevistas

Diferencias entre encuesta y entrevista

Encuesta

Entrevista

Es un cuestionario de preguntas que no conoces. Puedes hacer tantas preguntas como seas capaz de abordar en una conversación. Son preguntas abiertas, no condicionadas al oyento con posibles respuestas. Entiendes el contexto de la entrevista, sabes en qué momento ocurre (porque estás ahí). Sólo con mirarlo a los ojos sabes si el entrevistado no le interesa, no tiene ganas de hablar, pasa el tema, entre otros. Es decir, puedes tener una idea de la calidad de la información que te proporciona. Puedes adaptar las preguntas en la entrevista a medida que vas descubriendo cosas. Puedes afinar las preguntas, aprender y preguntar lo que no sabías.

Es un cuestionario de preguntas que ya sabes. Tiene "n" preguntas y ninguna otra más. Problablemente incluya muchas preguntas cerradas. No se sabe en que momento el cliente potencial completa la información. No se conoce si lo que pone es cierto o ha contestado sin pensarlo y solo por cumplir. Las preguntas siempre son las mismas para las personas que responden la encuesta.