Quiz
Berorientasi pelayanan
Start
by. Eva Siti Khuzaeva
1/5
Berikut yang bukan merupakan unsur penting pelayanan publik adalah
Penerima layanan yaitu orang, masyarakat atau organisasi yang berkepentingan
Pengembangan Kompetensi SDM Aparatur
Organisasi penyelenggara pelayanan publik
right answer
ada 3 unsur penting pelayanan publik, yaitu : 1. Organisasi Penyelenggara pelayanan Publik; 2. Penerima layanan (pelanggan) yaitu orang, masyarakat atau organisasi yang berkepentingan; 3. Kepuasan yang diberikan dan atau diterima oleh penerima layanan
2/5
Berikut yang bukan termasuk dalam asas penyelenggaraan pelayanan publik adalah :
Kepentingan Umum
Keprofesionalan
Responsif
12 Asas Penyelenggara Pelayanan Publik, yaitu: 1. Kepentingan umum; 2. Kepastian hukum; 3. Kesamaan hak; 4. Keseimbangan hak dan kewajiban; 5. Keprofesionalan; 6. Partisipatif; 7. Persamaan perlakuan/tidak diskriminatif; 8. Keterbukaan; 9. Akuntabilitas; 10. Fasilitas dan perlakuan khusus bagi kelompok rentan; 11. Ketepatan waktu; 12. Kecepatan, kemudahan, dan keterjangkauan
right answer
3/5
Berikut yang bukan termasuk prinsip-prinsip pelayanan publik adalah
Budaya Pelayanan Prima
Tidak Diskriminatif
Mudah dan Murah
9 Prinsip Pelayanan Publik, yaitu: 1. Partisipatif; 2. Transparan; 3. Responsif; 4. Tidak diskriminatif; 5. Mudah dan murah; 6. Efektif dan efisien; 7. Aksesibel; 8. Akuntabel; 9. Berkeadilan.
right answer
4/5
Ada enam elemen untuk menghasilkan pelayanan publik berkualitas. Yang tidak termasuk dalam 6 elemen tersebut adalah ...
Pemberian pelatihan dan pengembangan pegawai terkait bagaimana memberikan
pelayanan yang baik
Memberikan Perlindungan bagi internal pegawai, serta menindaklanjuti pengaduan masyarakat
Pengembangan kompetensi ASN, jaminan keamanan dan keselamatan kerja
right answer
Enam Elemen untuk Menghasilkan Pelayanan Publik Berkualitas
1) Komitmen pimpinan yang merupakan kunci untuk membangun pelayanan yang berkualitas;
2) Penyediaan layanan sesuai dengan sasaran dan kebutuhan masyarakat;
3) Penerapan dan penyesuaian Standar Pelayanan di dalam penyelenggaraan pelayanan publik;
4) Memberikan perlindungan bagi internal pegawai, serta menindaklanjuti pengaduan masyarakat; 5) Pengembangan kompetensi SDM, jaminan keamanan dan keselamatan kerja, fleksibilitas kerja, penyediaan infrastruktur teknologi informasi dan sarana prasarana; dan 6) Secara berkala melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap kinerja penyelenggara pelayanan publik.
5/5
Berikut yang bukan panduan perilaku (kode etik) nilai berorientasi pelayanan adalah
Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat,
Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggung jawab, cermat, disiplin dan berintegritas tinggi
Melakukan perbaikan tiada henti
SELAMAT
Coba Kembali
SALAH
Coba Kembali yaa...
QUIZ BERORIENTASI PELAYANAN
Eva S Khuzaeva
Created on February 15, 2022
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Essential Quiz
View
Smart Quiz
View
Practical Quiz
View
Akihabara Quiz
View
Pixel Challenge
View
Math Calculations
View
Piñata Challenge
Explore all templates
Transcript
Quiz
Berorientasi pelayanan
Start
by. Eva Siti Khuzaeva
1/5
Berikut yang bukan merupakan unsur penting pelayanan publik adalah
Penerima layanan yaitu orang, masyarakat atau organisasi yang berkepentingan
Pengembangan Kompetensi SDM Aparatur
Organisasi penyelenggara pelayanan publik
right answer
ada 3 unsur penting pelayanan publik, yaitu : 1. Organisasi Penyelenggara pelayanan Publik; 2. Penerima layanan (pelanggan) yaitu orang, masyarakat atau organisasi yang berkepentingan; 3. Kepuasan yang diberikan dan atau diterima oleh penerima layanan
2/5
Berikut yang bukan termasuk dalam asas penyelenggaraan pelayanan publik adalah :
Kepentingan Umum
Keprofesionalan
Responsif
12 Asas Penyelenggara Pelayanan Publik, yaitu: 1. Kepentingan umum; 2. Kepastian hukum; 3. Kesamaan hak; 4. Keseimbangan hak dan kewajiban; 5. Keprofesionalan; 6. Partisipatif; 7. Persamaan perlakuan/tidak diskriminatif; 8. Keterbukaan; 9. Akuntabilitas; 10. Fasilitas dan perlakuan khusus bagi kelompok rentan; 11. Ketepatan waktu; 12. Kecepatan, kemudahan, dan keterjangkauan
right answer
3/5
Berikut yang bukan termasuk prinsip-prinsip pelayanan publik adalah
Budaya Pelayanan Prima
Tidak Diskriminatif
Mudah dan Murah
9 Prinsip Pelayanan Publik, yaitu: 1. Partisipatif; 2. Transparan; 3. Responsif; 4. Tidak diskriminatif; 5. Mudah dan murah; 6. Efektif dan efisien; 7. Aksesibel; 8. Akuntabel; 9. Berkeadilan.
right answer
4/5
Ada enam elemen untuk menghasilkan pelayanan publik berkualitas. Yang tidak termasuk dalam 6 elemen tersebut adalah ...
Pemberian pelatihan dan pengembangan pegawai terkait bagaimana memberikan pelayanan yang baik
Memberikan Perlindungan bagi internal pegawai, serta menindaklanjuti pengaduan masyarakat
Pengembangan kompetensi ASN, jaminan keamanan dan keselamatan kerja
right answer
Enam Elemen untuk Menghasilkan Pelayanan Publik Berkualitas 1) Komitmen pimpinan yang merupakan kunci untuk membangun pelayanan yang berkualitas; 2) Penyediaan layanan sesuai dengan sasaran dan kebutuhan masyarakat; 3) Penerapan dan penyesuaian Standar Pelayanan di dalam penyelenggaraan pelayanan publik; 4) Memberikan perlindungan bagi internal pegawai, serta menindaklanjuti pengaduan masyarakat; 5) Pengembangan kompetensi SDM, jaminan keamanan dan keselamatan kerja, fleksibilitas kerja, penyediaan infrastruktur teknologi informasi dan sarana prasarana; dan 6) Secara berkala melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap kinerja penyelenggara pelayanan publik.
5/5
Berikut yang bukan panduan perilaku (kode etik) nilai berorientasi pelayanan adalah
Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat,
Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggung jawab, cermat, disiplin dan berintegritas tinggi
Melakukan perbaikan tiada henti
SELAMAT
Coba Kembali
SALAH
Coba Kembali yaa...