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Hainaut Enseignement Numérique

Created on February 14, 2022

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Clique sur le modèle de ton Chromebook :

Acer 311 C733Lenovo 300e Gen 3

Chromebook2022-2023-2024-...

HP11 G8 EE

HP Chromebook 11 G8 EE

Ces Chromebook sont propriétés de l’école et sont prêtés sous caution. C’est donc uniquement le référent numérique de l'école qui prend contact avec le fournisseur pour les réparations. Prends contact avec lui le plus rapidement possible. Les coûts de réparation seront prélevés sur la garantie en question.

Acer 311 C733 11,6”

Lenovo 300e G3 - 11.6’’

qui portent une étiquette PH-21-XXXX-XXXX

En période Scolaire

Pendant les congés

Acer 311 C733 11,6” Lenovo 300e G3 - 11.6’’

En période scolaire

qui portent une étiquette PH-21-XXXX-XXXX

  1. L’élève contacte le référent numérique pour signaler le problème lié au Chromebook.
  2. La machine n'est plus sous garantie.
  3. Si vous souhaitez la réparer, contactez la société Signpost en direct au 081/84.05.28 en demandant un devis.
  4. Si le devis dépasse la valeur la valeur de la machine, des machines neuves ou d'occasions sont disponibles à l'achat mais sans subventionnement de la FWB.

Acer 311 C733 11,6” Lenovo 300e G3 - 11.6’’

Pendant les congés

qui portent une étiquette PH-21-XXXX-XXXX

  1. L’élève contacte le référent numérique pour signaler le problème lié au Chromebook.
  2. La machine n'est plus sous garantie.
  3. Si vous souhaitez la réparer, contactez la société Signpost en direct au 081/84.05.28 en demandant un devis.
  4. Si le devis dépasse la valeur de la machine, des machines neuves ou d'occasions sont disponibles à l'achat mais sans subventionnement de la FWB.

Chromebooks

qui portent une étiquette :PH-22-XXXX-XXXX PH-23-XXXX-XXXX PH-24-XXXX-XXXX PH-2X-XXXX-XXXX

En période Scolaire

Pendant les congés scolaires

En période scolaire

  1. L’élève contacte le référent numérique pour signaler le problème lié au Chromebook.
  2. Le référent numérique communique le problème au fournisseur (Signpost).
  3. Le fournisseur envoie un réparateur sur place :
    1. Soit la réparation peut être réalisée directement en école.
    2. Soit il reprend la machine pour effectuer la réparation et elle sera envoyée ultérieurement à l’école. Une machine de remplacement est mise à disposition de l’élève pendant cette période.
  4. Les frais de réparation sont envoyés à la Province de Hainaut qui facture ensuite le montant de la réparation au responsable légal de l’élève.

Pendant les congés

  1. L’élève ou le responsable légal peut contacter directement le service "help desk" du fournisseur. Signpost : 081/84.05.28
  2. Le fournisseur envoie un réparateur sur place :
    1. Soit la réparation peut être réalisée sur place et le réparateur le fait.
    2. Soit il reprend la machine pour effectuer la réparation qui sera retournée ultérieurement au domicile.
  3. Les frais de réparation sont envoyés à la Province de Hainaut qui facture ensuite le montant de la réparation au responsable légal de l’élève.