PRESENTATION rapport de stage 1

Rapport de stage

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Bonjour,dans ce Genially je vais vous présenter l'entreprise Brico Marché ainsi que c'est moyen de FDRC

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Sommaire

1.Description de l'entreprise

2. Organigrame de l'entreprise

3. Etude du marché

4. Type de clientèle

5. Outils numérique utilisée

6.Etude de FDRC présent ou non sur le point de vente

7. Action en magasin

8. Mes sources

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Description de l'entreprise

Identification de l'organisation

Nom de la sociétée : SAS juliade Nom du magasin : Brico Marché Type d'organisation : Privée ZA de cornage 38220 Vizzile 04.76.78.92.11 www.bricomarché.fr bricomarchéVizzile. bricomarche_vizille

Effectif total : 9 Activités principale : Commerce bricolage

Activitée secondaire : Location de véhicule, d'outillage et de matériel Types de services : Marchand Différent rayons / secteurs : Jardin , jardinage ,animalerie , décoration , bricolage, outillages , quincaillerie, peinture , électricitée , plombrie et bois . Nom du dirigant : Galvin Pierre

Description des facteurs d'ambiance:

Politique commercial de l'organisation

Radio avec station Brico Marché Coloris au murs pour définir les rayons (vert, violet, jaune) et ILV , PLV Lumières blanche néon Pencartes pour définir les different secteurs TV dans certains rayons Bornes dans les différent secteurs pour appeler un vendeur

Niveau de gamme des produits: Premier prix, produits de marque distributeur et marque fabriqant Stratégie de prix: Prix conseiller et envoyer part la centrale et est fixé en fonction de la concurance. Outils de communication: Suport papier, digitaux, sms, internet, radio, TV.

Aménagement du point de vente

Surface de vente : 1200m²Surface des réserves : 200m²

2. Organigrame de l'entreprise

ADHERENT GALVIN Pierre

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COMPTABLE GALVIN Ludivine

DIRECTEUR DOS SANTOS Alexandre

RESPONSABLE PROCACCI Christelle

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VENDEUR JARDINFAVRE Jean-Francois

VENDEUR BATTIGROSS Laurent

VENDEUR DECO LAMBERT Guillaume

VENDEUR Godard Jason

CAISSIEREFAUGE Doriane

3. Etude de marché

Concurrents directs

1. L'entrepot du bricolage(comboire)
2. Castorama (Saint-Martin-d'Hères)
3. Lerroy Merlin (Saint-Egrève)

-Segment étudié : Vente de bricolage , décoration et animalerie

Concurrents indirects

1. Inter marché
2. Central TOTAL
3. Lidl

-Chiffres d'affaires

(vizille)

-En volume : 316000 articles

Circuit de distribution : Long car ils sont servis par la central d'achat des mousquetaires.

-En valeur : 2 600 000 €

Zone de chalandise:

Zone à 20min de trajet : Clients les plus potentiel

Zone à 1h de trajet : Clients potentiel

Zone à 2h de trajet : Clients peu potentiel

Perspective du marchée :

-Menaces :-Baisse considérable du pouvoir d'achats chez les clients . -Augmentations des matières premières donc l'augmentation des prix.

-Opportunités : -Baisse du pouvoir d'achats chez le consomateurs donc ils effectues de plus en plus leurs petits travaux seuls. -Pas deconcurent directe dans la meme ville. -Mise en place de location de véhicules , d'outillage et de matériels.

4. Type de clientèle

Profil des consommateurs :

Age: 50ansSexe: Masculin Type de produits consommés: Combusstible chauffage, Bricolage, Jardinage Panier moyen: 30-40€ Motivations d'achat: Magasin à proximité de la ou le client habit, Prix compétitif Freins à l'achat: Prix, Rupture de stock Lieu d'achat: Vizzile Les influenceurs: Conseils des vendeurs et les promotions

Segmentation de la clientèle de mon point de vente :

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5. Outils numérique utilisée

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6.Etude de FDRC présent sur le point de vente

Politique de fidélisation en fonction des catégories de clients :

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Moyens et outils de fidélisation et de développement de la relation client présents dans mon entreprise :

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Moyens et outils de fidélisation et de développement de la relation client non mise en place dans mon entreprise :

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Ma contribution à la fidélisation et au développement de la relation client :

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7. Action en magasin

Action n°1 :

La première actions que j'ai à vous présenter porte sur le dévellopement de la relation client. Cette action est que je gèreré le compte Instagrame de l'entreprise en y postant les nouveaux produits ou en tenant informer les clients des récentes reductions , déstokage ainsi que les avantages sur la carte de fidélitée.

Intéret de l'action:Pour l'entreprise - Cela permettera de partager les évènement important dans l'entreprise comme les promotion , les avantages sur la carte de fidélitée ou encore les destokage pour tenir le client informer de ce qu'il ce passe en magasin. Pour le client- Le client lui pourra tout simplement ce renségner des bon plan disponible en magasin récament.

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Action n°2 :

Ma deuxième action est une action de développement de la relation client mais aussi de fidélisation. Cette action est d'éffectuer un tirage au sort , en placent une urne pendant 2 jours consecutifs dans le magasin ou le client devras y glissé sont nom , prénom ,et numéro de telephone . Le troisième jours un tirage au sort sera éffectuée et le client gagnant bénéficira d'un bon de réductions (dont le montant sera à négocier avec la direction).

Interet de l'action:

Pour l'entreprise- Attiré plus de clients grace à l'évènement et de véhiculer une bonne image de l'entreprise . Cela pourra aussi permettre de fidélisée des client grace a l'évènement . Pour le client- Le client lui pourra tenter de bénéficiée d'un bon d'achat dans le magasin.

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8. Mes sources

Sources des informations présente dans le rapports :

-Ma tutrice de stage Christelle - Et mes recherches internet

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Fin!

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