Juega y aprende

Juega

y aprende

Responde este cuestionario de 6 preguntas y afianza tus conocimientos sobre LAS GARANTÍAS de productos y servicios.

¡Empezar!

Pregunta 1

¿Cuánto tiempo mínimo de garantía legal tienen los productos nuevos en Colombia?

3 meses

2 años

1 año

¡Correcto!

El término de la garantía es el periodo durante el cual los productores o vendedores están obligados a responder por la calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento del bien o servicio.

Siguiente

Pregunta 2

¿Para cumplir con la garantía el fabricante o vendedor puede ofrecer la reparación de un producto nuevo que salió defectuoso?

No

Sí

¡Correcto!

El producto se puede reparar una vez, pero debe entregarse con todas las características de un producto nuevo sin estrenar.

Siguiente

Pregunta 3

¿Puedo retractarme de una compra y pedir la devolución del dinero porque ya no lo quiero?

Sí

Depende

No

¡Correcto!

Únicamente cuando la compra del bien o servicio se haya realizado (i) mediante sistemas de financiación directa ofrecida por el productor o vendedor, (ii) sean ventas de tiempos compartidos, (iii) sean ventas a través de medios no tradicionales o a distancia (internet, televentas, etc.), el consumidor podrá ejercer el DERECHO DE RETRACTO dentro de los 5 días hábiles siguientes a partir de la entrega del bien o la celebración del contrato de prestación de servicios.

Siguiente

Pregunta 4

¿Las instrucciones y la disposición de asistencia técnica para la instalación de un producto hacen parte de la garantía?

Sí

No

Solo las instrucciones

¡Correcto!

Las garantías incluyen: la reparación del producto; el transporte (si es necesario); el suministro oportuno de repuestos; las instrucciones y disposición de asistencia técnica para la instalación, mantenimiento y uso de los productos; la disponibilidad de repuestos, partes e insumos y mano de obra calificada aún después de vencida la garantía.

Siguiente

Pregunta 5

¿Cuándo queda exonerado un fabricante o vendedor de cumplir con la garantía?

Cuando el consumidor hizo uso indebido del producto o servicio.

Nunca

Cuando se trata de productos con imperfectos o deterioros informados en la factura de venta y aceptados por el consumidor.

¡Correcto!

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (art. 16), las causales de exoneración de responsabilidad del productor o vendedor son: la fuerza mayor, el caso fortuito, el hecho de un tercero, el uso indebido del bien o servicio por parte del consumidor, que el consumidor no haya atendido las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento.

Siguiente

Pregunta 6

¿La prestación de servicios tiene garantía?

Sí

No

¡Correcto!

La prestación de servicios tiene garantía que procederá a elección del consumidor, ya sea con la prestación del servicio en las condiciones que fue contratado o con la devolución del dinero.

Finalizar

NoP

Inténtalo de nuevo

Resultados

0-2 Aciertos

3-4 Aciertos

5-6 Aciertos

Jugar de nuevo