STATIK KANBAN

STATIK (Systems Thinking Approach to Introduce Kanban)

¿Qué es KANBAN?

• Una herramienta
• Un método para mejorar la entrega de valor
• Una metodología para la gestión del cambio

¿Qué NO es?

• Un procedimiento
• Un proceso

Principios de la gestión del cambio

• Empieza dónde estés
• Establece cambios evolutivos
• Promueve liderazgo a todos los niveles

Principios de la gestión del servicio

• Entiendete y focalízate en las necesidades y expectativas del CLIENTE
• Deja que la gente se auto-organice alrededor de las tareas
• Evoluciona las POLíTICAS para mejorar los servicios

Haz explícitas las políticas

• Las políticas son decididas por aquellos cuyo trabajo se ve impactado en el tablero, sin haber un rol que las decida.
• Son las reglas que indican cómo se trabaja (Pull, Priorización, WIP)
• A la vista de todos

Tipos de políticas

• Por columna
• Para todo el sistema
• Por clases de servicio

Clases de servicio (o Riesgos)

• Son la clasificación de los posibles ítems de trabajo que pueden surgir basadas en diferentes expectativas del cliente

Tipos Clases de servicio

1. Perspectiva del Coste
2. Perspectiva del Entrega
1. Urgente
2. Standar
3. Fecha Fija
4. Intangible

Las 6 prácticas

1. Visualiza el trabajo
2. Limita WIP (work in progress)
3. Gestiona el flujo
4. Haz explícitas las políticas
5. Practica la mejora contínua
6. Implementa ciclos de feedback

¿Qué es STATIK?

STATIK (Systems Thinking Approach to Introduce Kanban) es un enfoque exploratorio y colaborativo para implementar Kanban. Ayuda a entender la demanda y las dinámicas actuales, para diseñar y poner en marcha un modelo Kanban de trabajo que permita elevar la eficiencia y calidad en el servicio a través de la cultura y las técnicas de la mejora continua.

¿Qué es STATIK?

También es una buena herramienta para descubrir todos los servicios que proporciona un equipo, sus flujos de trabajo y su alineación con el propósito y las expectativas del cliente.

Los 8 pasos de STATIK

1. Identificar el servicio o propósito
2. Descubrir las fuentes de insatisfacción
3. Analizar la demanda
4. Analizar la capacidad
5. Modelar el flujo de trabajo
6. Establecer las clases de servicio
7. Diseñar sistema KANBAN
8. Compartir diseño e implementar