Carrefour City

Carrefour cityPrésentation

Crée par Alexia Coupin de 1MCVA

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Présentation

Situation de l'entreprise

Zone de chalandise

Etude de la clientèle

Politique commerciale

Sommaire

Produits vendus

Vente, conseils

Suivi des ventes

Fidélisation

Présentation :

Carrefour City, 6 Place Jean-Jaurès 62200, Lens. Dirigé par Julien Leterme, est une forme de commerce associé. La superficie de la surface de vente ( en m²) est de 200 à 900 m². Il y a 8 employer, puis très souvent des stagières. Le magasin a un site internet que l'ont peut trouver a l'adresse suivantes : https://www.carrefour.fr/magasin/city-lens

Situation de l'entreprise :

Ses atouts : - Petits magasin, en plein centre ville - Ouvre de 7h à 22h - Ouvre le dimanche de 8h à 13h et de 16h à 20h - Loger près des habitations Ses faiblesses : - Ne vend pas tout ce que l'ont peut trouver en grande surface - Na pas un ausi grand choix de produits que dans les grands magasins

Zone de chalandise :

Casino, Lens, Concurrent directKonaKopé, Lens, Concurrent indirect Lidl, Salaumine, Concurent direct La mie caline, Lens, Concurrent indirect Tout chaud, Lens, Concurrent indirect

Etude de la clientèle :

Profil de la clientèle :Sexe : Tout genre Âge : Toute âge CSP : Etudiant, Retraiter... Lieu d'habitation : Lens, Loison, Lievin...

Habitudes d'achats :Types de produits et services achetés : Alimentaire Fréquences d'achat : Quotidienne Nombre de clients journaliers : Environ une trentaines Panier moyen : Environ 60€

Politique commercial :

Familles de produits/services vendus :Produit ménager, alimentaires, santé, bessoin, confiserie... Service : Livraison par UberEat

Marques comercialisées : Carrefour, Panzanie, Aoste, CocaCola, Redbulle, Lays, Cristaline, Leffe...ect.

Mode(s) et frèquence d'approvisionnement : Reçu d'une petite livraisons ( de tout produits divers ) le, lundi, mardi, mercredi. Reçu d'une grosse commande le Vendredi.

Supports de communication publicitaire utilisés par le point de vente : Site internet, affiches, pulicité, notification par mail, prospectus.

Produits vendu :

Carrefour city, est un magasin qui vend avant tout de l'alimentaire. Mais il vend aussi, des produits ménager, santé, propreter...

Carrefour vend beaucoup de produits de sa propre marques, mais également d'autre marque connus, afin d'avoir un meilleurs choix dans les produits proposé.

Vente, conseil :

Une dame agée chercher une soupe, elle ne savait pas laquelle choisir car elle avait vue à la télé que les briquettes en carton de soupe contener des saleté. Alors, e lui est conseillié une soupe que 'ai moi-même dèà gouter, celle-ci étais en bouteille est non en carton, donc la cliente la prise puis c'est dirigé en caise, en me remercier de ce conseils.

Suivi des ventes :

On reçois la commande sur une tablette, on la prépare, on envoie un message au livreur ( UberEat ) qui vient puis qui livre a la personne concerner.Quand les livraison ne sont pas trop loin du magasin, c'est le patron en personne qui dépose la commande.

Fidélisation :

Carrefou city utilise la carte de fidélisation et UberEat pour fidéliser ses clients.

En quoi consiste UberEat ? UberEat est une commande à faire sur internet, un peu comme le drive sauf que la, votre commande et livrer directement chez vous. Cela donne plus de temps libre au clients pour d'autre activité que faire les courses.,Les personnes qui s'en servent le plus, sont des clients qui était autre fois fidèle en magasin mais qui maintenant sont trop âgés pour pouvoir venir en magasin.