Rapport de stage n*1

Palmarole immobilier

Agent commercial

By Ahmed Jaabak

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Stage du 1er semestreAnnée 2022-2023 (E33 1/2)

Stage du 2nd semestreAnnée 2022-2023 (E33 2/2)

Stage du 2nd semestreAnnée 2021-2022 (E32)

Stage 1er semestreAnnée 2021-2022 (E31)

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Action de prospection

Pour cette action de prospection, j'ai proposé et j'ai fait du publipostage.j'ai réalisé une demande de relevés cadastraux auprés du service des finances publiques, ce dernier nous permettra de connaître les adresses de résidence principale de nos prospects pour compléter notre base de données prospect.

publipostage

25, Cr François Palmarole, 66 000 PERPIGNANTel: 04 68 08 40 40

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Publipostage

Les commerciaux prennent en note chacun de leur côté, les adresses de biens qui paraissent vides, inhabités, ou de résidence secondaire.Par la suite nous faisons des demandes de relevés cadastraux auprès des services de finances publiques, cette demande nous permettra d'avoir les adresses de résidences principales des prospects pour leur envoyer un courrier. L'étape suivante est de mettre au propre et trier toutes les adresses sur un fichier Excel, que l'on va envoyer à une entreprise de routage, accompagné d'un exemple de lettre type. Cette entreprise s'occupera de personnaliser les lettres avec le nom, prénom, adresse, de l'impression et de la mise sous pli et enfin l'envoi des courriers.

sUITE

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Mise sous pli

Pour cette action de prospection , nous avons fait appel à une entreprise indépendante qui s'occupe de la mise sous pli et de tout le côté dit logistique. Nous avons travaillé avec l'entreprise Maileva filiale de La Poste. Pour la prochaine action de prospection nous allons travailler avec l'entreprise Handirect, qui propose un tarif plus attractif.

Comparatifs des prix

sUITE

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Pour cette action de prospection , nous avons fait appel à une entreprise indépendante qui s'occupe de la mise sous pli et de tout le côté dit logistique.

COMMENT NOUS AVONS CHOISI CETTE ENTREPRISE ?

J'ai effectué un comparatif entre plusieurs entreprises de mailing et de publipostage, pour trouver l'entreprise idéale et la plus rentable.

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Resultats obtenus

-Pour cette action de prospection, nous n'avons pas eu le nombre de retour attendues. Sur 651 plis envoyé nous n'avons eu que 5 retours dont une estimations et aucun mandat n'a été signé. Ces resultats sont les retours obtenue sur 3 mois en sachant que parfois nous pouvons avoirdes appel 6, 7 mois plus tard voir même une année plus tard. Pour une action de prospection similaire déja organiser auparavant nous avions eu 12 retours dont 5 estimations et 3 mandats signé.

FIN

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Action de propection

Action de fidélisation

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Action de fidélisation

Pour cette action de fidélisation, j'ai proposer de faire un apéritif dînatoire, pour les 13 ans de l'agence. Durant ce repas dînatoire nous allons inviter tous nos clients, ces dernier aurons un buffet a leur disposition, et participerons a un jeux concours, ou un gagnant seras tirer au sort.

apéritif dinatoire

25, Cr François Palmarole, 66 000 PERPIGNANTel: 04 68 08 40 40

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Appel d'offre

comparatif des prestations traiteurs.

Pour trouver le bon traiteur, j'ai fais ce que l'on appel un appel d'offre, ce qui correspond a un comparatif des prestations ainsi que les plat proposées mais aussi le tarif des prestations. Ce qui va nous permettre de choisir le traiteur qui correspond le plus a notre action de fidélisation, et celui qui va nous couter le moins en therme de budget.

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Jeux Concours

Durant l'apéritif dînatoire, les clients participerons a un jeux concours, le gain a la clé, est une prestation de Home staging offerte pour tout type de mandat, en effet en règle générale les prestation de home staging son dédier au bien en excusivité chez l'agence.

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Action de prospection

Pour cette action de prospection, j'ai proposer et j'ai fais du publipostage.j'ai fais une demande de relevé cadastraux au prés du service des finances publiques, ce dernier nous permettras de connaître les adresses de résidence principale de nos prospects pour compléter notre base de données prospect.

publipostage

25, Cr François Palmarole, 66 000 PERPIGNANTel: 04 68 08 40 40

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Pour cette action de prospection , nous avons fait appel a une entreprise indépendante qui s'occupe de la mise sous plis et de tout le côté dit logistique.

COMMENT NOUS AVONS CHOISIE CETTE ENTREPRISE ?

J'ai effectuer un comparatif entre plusieurs entreprises de mailing et de publipostage, pour trouver l'entreprise idéal et la plus rentable.

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Publipostage

Les commerciaux prennent en note chacun de leur cotés, les adresses de biens qui paraissent vide, inhabité, ou de résidence secondaire.Par la suite nous faisons des demandes de relevés cadastraux auprès des services de finances publiques, cette demande nous permettras d'avoir les adresses de résidences principales des prospects pour leur envoyés un courrier. L'étape suivante est de mettre au propre et trier toutes les adresses sur un fichier Excel, que l'on va envoyé a une entreprise de routage, accompagné d'un exemple de lettre type. Cette entreprise s'occupera de personnalisé les lettres avec le nom, prénom, adresse, de l'impression et de la mise sous plis et enfin l'envoie des courriers.

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Sondage et résultats de l'action de prospection

Pour finir et pouvoir mettre des chiffres sur cette action de prospection, nous allons réaliser un sondage: A chaque nouveau client nous lui demandons comment a t'il connue l'agence, est-ce par le biais d'un amis, du publipostage, du tractage, la vitrine, les avis clients, ou même le porte à porte. Ce sondage nous permetteras d'avoir des données et des chiffre, et nous pourrons tirer une conclusion de cette action: Est-ce utile de faire cette action ? Si je devais refaire cette action qu'est-ce je modifierais ? etc

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Questionnaire de satisfaction

Entretien de vente

Nos services

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Fiche d'activité

Fiche d'activité

Fiche d'activité

Problématique rencontrer

Les mandats

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Fiche d'activité

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Visite du bien proposé.

Bien proposée a M.Dupont

Identification des besoin de M.Dupont

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Identité de l'Agence

Activités effectuées

Le MIX

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Politique Prix

Politique de communication

Politique de distribution

Politique de l'offre

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Identifier le besoin d'un client

Estimation de bien

Réalisation d'une visite

Prospection

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Fiche d'activité

Fiche d'activité

Fiche d'activité

Fiche d'activité

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Claire MACHET est la fondatrice de l'agence

Identité de l'entreprise

Palmarole Immobilier est une société par actions simplifiées, implantée sur Perpignan depuis 12 ansElle est spécialisée dans le secteur d'activité des agences immobilières. Elle est composée de 3 salariés, 2 commeciaux indépendants et de 2 apprentis.

pAlMAROLE immobilier

25, Cr François Palmarole, 66 000 PERPIGNANTel: 04 68 08 40 40

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Reuceuillir les doléances de M.Dupont

-Parler moi un peu de votre projet ! Je cherche un appartement pour ma mére qui est actuellement retraité. -Il vous faudrait combien de piéces et a quel étage voulez-vous cet appartement ? Elle y vivras toute seul donc il me faudrait un T2 et au maximum au premier étage avec un ascensseur. -Voulez-vous que l'appartement soit situé sur un secteur en particulier ou voulez-vous eviter un secteur specifique ? Pas forcément mais il serait préférable qu'il soit assez proche du Centre ville. -Quel est votre budget ? J'ai une enveloppe budget de 150 000€ et les charges ne doivent pas dépacer les 100€ mensuels. -Trés bien M.Dupont, accepteriez-vous un appartement ou il y aurais des travaux a effectuer ? Ma mére voudrais y vivre assez rapidement donc je ne voudrais pas effectuer des travaux, un peu de rafraichicement oui mais sinon non. Il faudrait aussi qu'il soit proche d'un commerce et d'un centre medical.

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Rencontre de l'offre et de la demande

Quels biens correspondent aux critéres du client.

Pour trouver le bien qui correspond au doléances de M.Dupont, j'ai rentrai tous ces criteres dans l'onglet "demande" sur le site Apimo.pro.Ensuite ce dernier, par croisement des données me proposeras des biens avec des pourcentage de correspondance: quand c'est 100% celas veut dire que le bien repond parfaitement aux critéres du client et inverssement.

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Le bien proposé a M.DUPONT

A Perpignan Sud, Résidence Palma de Mallorca

Appartement T2 entiérement rénové dans la résidence sécurisé Palma de Mallorca avec accés piscine.Composé d'un séjour avec cuisine ouverte, un hall d'entrée, un WC séparée, une chambre donnant sur le balcon et une salle de bain.

Fiche produit

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Questionnaire de satisfaction

Pour mon questionnaire de satisfaction, j'ai posé des questions claires et précises pour ne pas embrouiller les client et ne pas les ecraser avec des termes techniques. J'ai opté pour des réponses dites barométrées pour faciliter la lecture des résultats et pour nous permettre d'avoir des résultats statistiques.

Résultats statistiques

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Résultats Obtenus

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LISTE EXHAUSTIVE DE NOS SERVICES :

- Une estimation gratuite - Un accompagnement personnalise tout au long de la vente - Votre bien mis en valeur grace aux retouches "NODALVIEW"& visites virtuelles - Home staging de terasses, balcons & exterieurs - Visibilite optimale de votre bien avec nos multipes sites d'annonces - Nos ventes par secteurs - Nos statistiques - Nos avis clients - Transaction - Service locatif - Transaction Viagère

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Services proposés par l'agence

Le viager

Le viager consiste à vendre un bien immobilier à une personne, et cette dernière doit verser une rente viagère périodique (mensuelle, trimestrielle, annuelle).Dans certains cas elle peut etre accompagnée d'un bouquet. Deux types de vente en viager: -Le viager libre. -Le viager occupé.

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Coeur de cible

Nos Principaux clients sont des personnes agées ou des couples. Qui cherchent soit a répondre a leur besoin physiologique qui est de ce loger, soit a investir leur argent en Immobilier.

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Problématique rencontrée durant mon stage

FIN

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Qu'est ce qu'un mandat ?

Un mandat est un contrat qui unit le vendeur, propriétaire d'un bien un professionel de l'immobilier à qui le vendeur confit son bien à la vente.

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Mandat succès

Mandat exclusif

Mandat sans excusivité

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Palmarole immobilier propose comme service/ de la vente, du Viager, et de la Location.Sur un réseaau de Trois Agences Immobilier sur Perpignan.

spécialisé dans la vente de studios, maisons et appartements haut de gamme dans le secteur des Pyrénées-Orientales

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Magnifique maison de ville dans le quartier prisé de la lunette, 3 faces, sur un beau terrain de 398 m2. Au rez-de-chaussée, on trouve un magnifique séjour de 30 m² avec une cheminée, ainsi que deux chambres avec accès sur le jardin de 306 m². Au premier étage, il y a une salle de bain équipée d'une douche et d'une baignoire. Ainsi que de trois grandes chambres avec une terrasse qui donne sur le jardin.

Visite

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Visite Virtuelle

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Politique prix (Estimation de biens)

Quand on réalise une estimation pour établir un prix sur un bien, on se base sur les prix du marché en fonction de l'emplacement du bien, de la surface, de l'état du bien, des matériaux de contruction et des travaux qui restent à effectuer. Pour pouvoir donner un prix adapté au marché. Ensuite, on va établir 3 prix : le prix adapté au marché, le prix minimum de vente, et le prix maximum de vente que l'on va presenter au client.

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Estimation de Bien

J'ai eu l'occasion d'effectuer une estimation de bien lors de mon stage. Une dame nous a contacter pour effectuer une estimation sur son bien suite au décès de son mari.

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PROSPECTION

J'ai prospecté sur plusieurs secteurs (Las Cobas, Clos Banet, Massila, Mas Vermeil ...).J'ai eu à ma disposition des calendriers de l'agence et des tracts avec differents biens vendus sur le secteur ainsi que des avis clients. J'ai fait du porte-à-porte pour savoir si il y avait des biens à la vente ou à la location autour de chez eux.

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iDENTIFIER LES BESOINS D'un client, réalisation d'une visite

Une cliente recherche un appartement T2 ou T3 sur le secteur Platanes Palmarole pour un budget de 140 000 EUROS.Pour identifier le besoin d'un client, j'ai rempli un dossier de demande sur le site Apimo, qui par la suite me présente, par un systéme de croisement de données, les offres qui seraient adaptées à la demande du client.

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Lors de mon stage, j'ai pu effectuer le suivi du dossier d'un client en essayant de trouver le bien le plus adapté à sa demande. Ce client est un investisseur qui cherchait un immeuble pour de la location. Je lui ai proposé un immeuble de 3 Lots situé sur le secteur Saint Assiscle, sur lequel j'avais fait une visite en autonomie. Cette visite a conduit à une contre-visite, puis un des commerciaux a pris le relais car c'était la fin de mon stage.

Ensuite, on présente les differentes offres au client, en donnant le plus d'informations possibles, qu'elles soient positives ou négatives. il faut être très transparent afin que le client n'ait pas de mauvaise surprise lors de la visite.

Pour pouvoir réaliser cette visite dans les meilleures conditions possibles, je suis allé dans un premier temps voir le bien pour pouvoir le connaître et ne pas le découvrir en même temps que le client.Ensuite, j'ai préparé des fiches de visite dans lesquelles il y a toutes les informations sur ce bien, j'ai contacté le propriétaire pour avoir les informations manquantes comme les dates des baux et la date de réfection de la toiture.

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L'agence est située en plein Centre ville, dans une rue passante.Autour de l'agence, il y a des emplacements de parking et divers types de commerces.

Nos principaux conccurents sont les agences qui ont la même zone de chalandise que nous comme Century 21 ou même Laforêt qui prospectent eux aussi sur le secteur Las Cobas, Clos Banet, Mas Vermeil ...

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Zone de Chalandise

Zone primaire Zone secondaire Zone tertiaire

FIN

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Politique de communication

Quels sont les outils de communication d'une agence immobiliere ?

L'agence met en avant les biens à la vente par le biais de sites de publicités immobilières comme par exemple: Bien ici, FNAIM, Apiscreen, Logic-immo ...Mais aussi par son site internet : https://www.palmaroleimmobilier.com/fr/ L'agence utilise aussi Leboncoin et des écrans d'affichage situés sur la vitrine de l'agence. Pour trouver des propriétaires qui voudraient vendre ou louer leurs biens, on distribue des tracts avec des avis clients et des biens dejà vendus par l'agence.

FIN

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Merci

https://www.palmaroleimmobilier.com/fr/JAABAK Ahmed1er MCVB et T MCVB

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