Blossom Project

Loïc Branco

Béatrice Sambar

Sandra Pila-Delannoy

Sandrine Verrier

Comment favoriser l'engagement collaborateur

et en faire un axe de performance majeur ?

Suivez nous ! Nous allons vous expliquer...

Comment mesurer l'engagement?

L'engagement collaborateur / les enjeux

L'engagement: un avantage pour votre banque

Un saut dans le temps

Les enjeux externes / internes pour votre banque

Concluons ensemble

Comment mobiliser les compétences?

Wooclap interactif

klaxoon interactif

Qu'est ce que l'engagement ?

Pourquoi est-ce important ?

EMOTION

PENSEE

REACTION

• Accroissement performance des collaborateurs

• Augmentation fidélisation des collaborateurs

DEMISSIONS S. Oxford Handbook

87%

• Plus grande satisfaction des collaborateurs

53%

Des employés dans le monde se sentent engagés au TravailS. Qualitrics

• Meilleure expérience client

• Augmentation des revenus

Un peu d'histoire...

l'évolution du rôle du manager et de l'engagement collaborateur

> 1995

Management DELEGATIF (Génération Z)

1961-1980

Management PERSUASIF (Génération X)

Manager

• Responsable

• Catalyseur de l'innovation

• Garant de l'engagement

• Responsable de l'esprit d'équipe

• Garant du développement et du savoir de ses collaborateurs

2022

Aspirent aujourd'huià un Manager COACH

1981- 1995

Management PARTICIPATIF (Génération Y)

1945-1960

Management DIRECTIF (Baby -Boomers)

• Développeur de talents

Les Enjeux internes & externes de la banque

Les enjeux externes

• 6 facteurs de l'engagement :

- Communication- Onboarding- Conditions de travail- Reconnaissance- Mobilité interne- Formation

• Facteurs externes :

- Rémunération- Culture et projet d'entreprise

Les enjeux internes

• Impact des collaborateurs (NPS)
• Manager leader avec son équipe.

"Un collaborateur engagé amène de la satisfaction client"

Conditions de Travail

MobilitéInterne

Communication

Onboarding

Formation

Reconnaissance

Comment faire de l'engagement... un axe majeur de performance ?

02

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Compétences relationnelles du manager

Comment faire de l'engagement un axe majeur de performance?

Pyramide de l'engagement

• Fournir un rôle clair et défini
• Le faire travailler en équipe
• Faire preuve de reconnaissance
• Le laisser s'exprimer "empowerment"
• Evolution de carrière
• Lien entre objectifs collaborateur et entreprise
• Adopter une meilleure écoute

• Le bien-être
• L'alignement des valeurs
• La Satisfaction sur le lieu de travail
• Les relations avec les collègues
• L'importance du feedback
• La reconnaisssance
• La fonction d'ambassadeur

+ info

+ info

"Pour être bon sur le marché, vous devez d'abord être bon sur le lieu de travail"

Comment mesurer l'engagement collaborateur ?

Indicateurs essentiels

... sociaux

... de performance

... mais aussi le PNB

Effort discrétionnaire

Fierté dans l'entreprise

Participation au travail

L'intention de rester

Evaluer pour agir selon les profils collaborateurs

"Il ne vaut la peine de mesurer et d’analyser le ressenti des employés que si vous êtes prêt à partager les résultats et à conduire des actions" Marina Pearce, responsable de l’analyse des talents chez Ford

Profils collaborateurs

• 4 profils collaborateurs

- L'engagé- L'engagé localement- L'engagé globalement- Le désengagé

• Levier du manager

- La communication

L'engagement collaborateur...

un avantage pour votre banque

Valeurs et Raison d'être Transformation organisationnelle Affectio-societatis

Avantage gagnant-gagnant

• Implication
• Fidélité
• Sentiment d'appartenance
• Différenciation concurrentielle
• Meilleure productivité
• Prise d'initiatives plus larges
• Capacité à résoudre des problèmes
• Attractivité

Besoins collaborateurs satisfaits = transformation réussie

"Ne laissez pas vos collègues et vos employés travailler pour vous.Laissez les plutôt travailler pour un objectif commun" Jack Ma - Pdg et co-fondateur d'Alibaba group

Merci de votre attention