Copia - Presentación emergia corporativa sin audio

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Presentación

Corporativa

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PRESENTACIÓN

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ÍNDICE

• Servicios que ofrecemos

• ¿Quiénes somos?

• Corporación Financiera Valora

• Nuestros Aliados

• Responsabilidad social

• Trayectoria

• Enfoque actual

• Reconocimientos

• Nuestros Diferenciadores

• Tópicos de cultura

Toca la sección a la que quieres ir o sigue de corrido

¿Quienes somos?

emergia es una empresa multinacional que se especializa en servicios de Contact Center

English Version

Corporación Financiera Valora:

emergia hace parte de la Corporación Financiera Valora y se sitúa dentro de su división de capital de inversión.

http://www.valoracorp.com

Trayectoria

2005

2009

2013

Toca los botones

2008

2012

2018

Actualmente contamos con 14 centros de operación en conjunto en nuestro grupo

España

Colombia

7 España

2 Bogotá 2 Medellín 2 Manizales 1 Cali

Pasa sobrelos botones

¡Somos aproximadamente 10.000 colaboradores!

¿en que año se funda emergia?

2001

2010

2005

¿en que año se funda emergia?

Correcto

Correcto Nuestra historia comienza en el 2005 con un objetivo claro: huir de los modelos tradicionales de Contact Center y crear un nuevo tipo de compañía. ¡El potencial de emergia reside en las personas que hacen parte de la compañía!

2001

2005

2010

Nuestros Valores:

enfoque Actual

Innovación

Espíritu de Equipo

En emergia hemos adquirido un compromiso de mejora continua con crecimiento responsable y sostenible, por lo que hemos redefinido nuestra misión, visión y valores:

Agilidad

Pasión

Responsabilidad

Tú como miembro de emergia, harás parte de ésta filosofía y tus labores diarias estarán encaminadas a su cumplimiento y difusión dentro la compañía.

Misión

Pasa sobre los textos que se mueven

Propósito

Visión

Hacemos carrera dentro de la organización

Pasa sobre los textos que se mueven

Nuestros Diferenciadores

Para emergia es muy importante crear valor en cada una de las personas que la conforman de forma directa e indirecta, por eso dirige sus esfuerzos hacia:

Diversificación en producto

Posición Competitiva

Entre los top 8 jugadores en los mercados en los que opera

Know how sectorial: Banca, Seguros, Telco, Utilities y Turismo

Customer loyalty

Flexible e innovadora

Satisfacción de empleados

Nuestros Diferenciadores

Pasa sobre los textos que se mueven

Hacemos carrera dentro de la organización

El Capital Humano e Intelectual

Para emergia es muy importante crear valor en cada una de las personas que la conforman de forma directa e indirecta, por eso dirige sus esfuerzos hacia:

Metodología única (Know how)

Cultura Organizacional

Infraestructuras

Servicios que ofrecemos

Soluciones digitales

Centros de Contacto Interactivos

Field Marketing

Ventas presenciales Muestreo y demostraciones Investigación de mercado Eventos

Pasa sobre los textos que se mueven

Servicios que ofrecemos

Soluciones Integrales

Gestión E2E del proceso de venta

Customer Experience

Gestión integral de cobros y compra de cartera

Customer Journey

Servicios Back Office

Generación de Leads

Ventas

Customer Care

Recuperación y recobros

Pasa sobre los textos que se mueven

Nuestros Partners

Trabajamos de la mano de grandes aliados estratégicos y los ayudamos a cumplir sus objetivos a través de nuestro modelo de gestión

¿Cuáles son nuestros valores Corporativos?

INNOVACIÓN ESPIRITU DE EQUIPO AGILIDAD PASIÓN RESPONSABILIDAD

innovaciónespiritu de equipo agilidad pasión Responsabilidad

Innovación, Responsabilidad social, COMPROMISO Mejora Continuapasión.

agilidad,Pasión, Responsabilidad corporativa y Espíritu de Equipo.

¿Cuáles son nuestros valores Corporativos?

Correcto

Nuestos valores corporativos son: Innovación, Espíritu de Equipo, Agilidad, Pasión y Responsabilidad.

INNOVACIÓN ESPIRITU DE EQUIPO AGILIDAD PASIÓN RESPONSABILIDAD

AGILIDAD, PASIÓN, RESPONSABILIDAD CORPORATIVA Y ESPÍRITU DE EQUIPO.

INNOVACIÓN, RESPONSABILIDAD SOCIAL, COMPROMISO MEJORA CONTINUA PASIÓN.

Responsabilidad social

En emergia tenemos tres frentes de responsabilidad social y corporativa:

3. Nuestro compromiso con la sociedad a través de la Fundación Valora.t

2. Nuestra adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas

1. Nuestros focos de responsabilidad con nuestros colaboradores.

Atajo a esta sección

Atajo a esta sección

Atajo a esta sección

responsabilidad socialPrimer frente

Volver a responsabilidad corporativa

Nuestra primera responsabilidad es con los más de 10,000 colaboradores. Por eso se crearon 7 focos sobre los cuales repensamos nuestra gestión de procesos, para garantizar una conexión con nuestro enfoque:

Se extraordinario Da certeza Deja tu legado Haz que pase

Emergia Saludable

Muévete sobre los iconos y los texos

Emergia Lidera

Emergia promueve

Emergia Responsable

Emergia Disfruta

Emergia Reconoce

Emergia Segura

responsabilidad social SegunDo frente

Volver a responsabilidad corporativa

emergia se une a las directrices del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y está comprometida con sus 10 Principios de Responsabilidad Social (Global Compact), que se articulan en cuatro bloques principales:

Normas laborales

Medio Ambiente

Derechos Humanos

Muévete sobre Estos títulos!

Anticorrupción

En nuestra intraweb (e-space), encontrarás información completa sobre nuestras políticas de responsabilidad corporativa.

e-space.emergiacc.com

responsabilidad social Tercer frente

Volver a responsabilidad corporativa

Nuestros valores corporativos son compartidos por el resto de empresas de la Corporación Financiera Valora.t, a la que pertenecemos. Estos valores y el espíritu reflejados por la labor social de nuestra fundación, marcan nuestra identidad corporativa.

En 2018, la Fundación Valora.t, en convenio con Dream Nepal, abrieron una segunda casa de acogida para proteger a los niños que viven con sus madres en las cárceles de la ciudad de Katmandú, Nepal. Ahora viven en la nueva casa MalaHome-Valora.t.

Toca los elementos interactivos

¡Video España!

¡Video Colombia!

¡Mira el video!

Uno de los 4 bloques del pacto global de las nacion unidas:

Medio ambiente

valores morales

respeto

Uno de los 4 bloques del pacto global de las nacion unidas:

Correcto

Los 4 bloques principales de los principios de responsabilidad social son: Derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y anticorrupción.

Medio ambiente

valores morales

respeto

REconocimientos

Gracias a nuestro modelo de gestión, hemos recibido diferentes reconocimientos a nivel nacional e internacional:

Pasa sobre los premios

Comunicaciones internas

Esta etiqueta responde a la veracidad con la que te entregamos mensajes de interés general y que hacen parte de nuestro día a día.

En esta etiqueta queremos compartir contigo consejos, guías, o tips que permitan hacer tu trabajo más sencillo.

En este apartado encontrarás el reconocimiento a nuestros compañeros, promociones internas, avances y éxitos en nuestra transformación, ¡no te lo puedes perder!

Orientación al cliente

Espíritu de servicio

Programa de transformación cultural y de liderazgo

Tópicos de cultura

Pertenecer a emergia implica un gran orgullo, pues somos un equipo de alto rendimiento.

Se extraordinario

Haz que pase

Nuestra cultura de liderazgo emergia sienta sus bases en 4 pilares fundamentales para nuestra organización:

Deja tu legado

Da certeza

cultura y liderazgo - Emlider

cultura y liderazgo

Haz que pase

Se extraordinario

Busca el éxito

Anticípate a los cambios

Toma decisiones estratégicas

Se creativo

Da certeza

Pasa sobre los textos que se mueven

Dentro de emergia, buscamos que todas las acciones de nuestros colaboradores estén alineadas con estas declaraciones de liderazgo

Potencia el talento

Deja tu legado

Se riguroso

Interésate por el negocio

Comunícate de forma efectiva

Presentación de los colores

Para más información sobre los colores, la teoria de la dominancia cererbral y hacer el test, mira esta presentacíon.

O vé al enlace

¿cuáles son los pilares de nuestros principios de cultura?

Haz que suceda, Sé extraordinario Comunícate de forma efectiva Da certeza

Haz que pase, Sé espectacular, Deja tu legado, Interésate con el negocio.

Haz que pase, Sé extraordinario Deja tu legado, Da certeza.

¿cuáles son los pilares de NUESTROS PRINCIPIOS DE CULTURA?

Correcto

Correcto Nuestra cultura de liderazgo sienta sus bases en estos 4 pilares fundamentales para nuestra organización: Haz que pase, Sé extraordinario, Deja tu legado, Da certeza.

Haz que suceda, Sé extraordinario, Comunícate de forma efectiva Da certeza

Haz que pase, Sé espectacular, Deja tu legado, Interésate con el negocio.

Haz que pase, Sé extraordinario, Deja tu legado, Da certeza.

bienvenido

Al pertenecer a emergia, tienes dos grandes retos:

¡Llevar con orgullo nuestro ADN, que ahora también es tuyo!

¡Crecer con nosotros!

¿empezamos?

Presentación de los colores

GRACIAS