POSIBLES PREGUNTAS EN UNA ENTREVISTA

PREGUNTASDE ENTREVISTA

A lo largo de esta presentación, verás distintas posibilidades de preguntas que puedes encontrarte en tus procesos de seleción.Cuánto más las prepares, más te aseguras de expresar y evidenciar tus competencias.

¿COMENZAMOS?

MENÚ

EXISTEN TRES TIPOS DE PREGUNTAS

TRAMPA

INDIRECTA

DIRECTA

Se pregunta algo totalmente imprevisto, que no tiene nada que ver con la oferta ni el puesto. Son preguntas que sorprenden y desubican.

Se pregunta con cierta sutileza.

Se pregunta sin rodeos.No hay posibilidad de entender mal la cuestión formulada.

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ÍNDICE

6. SOBRE TUS PUNTOS DE MEJORA

1. SOBRE LA EMPRESA / EL SECTOR / LA VACANTE

3. SOBRE TU FORMACIÓN

4. SOBRE TU TRAYECTORIA PROFESIONAL

5. SOBRE TU PUNTOS FUERTES

2. SOBRE TI

12. IMPROCEDENTES / COMPROMETIDAS

8. SOBRE TUS CONFLICTOS

9. SOBRE TU CANDIDATURA

7. SOBRE TUS LOGROS

10. POR COMPETENCIAS

11. INESPERADAS / TRAMPAS

1. SOBRE LA EMPRESA / EL SECTOR / LA VACANTE

• ¿Qué sabes de esta empresa? ¿Conocías nuestra empresa?
• ¿Alguna vez has comprado productos /servicios de nuestra empresa?
• ¿Qué conoces de nuestro sector?
• ¿Tienes algún conocimiento de las condiciones laborales de la empresa?
• ¿Qué conoces específicamente del área de ...........?
• ¿Cómo has conocido la vacante?
• De las funciones detalladas en la oferta de trabajo, ¿con cuál te sientes más identificad@? - ¿cuál se te da mejor?

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1. SOBRE LA EMPRESA / EL SECTOR / LA VACANTE

Preguntas indirectas: ¿Por qué te interesa trabajar en esta empresa / en este sector? ¿Por qué crees que encajas en esta oferta? ¿Cuál es tu filosofía respecto el trabajo? ¿Cuáles crees que son las claves del éxito profesional? Respuesta propuesta: Unir tus puntos fuertes a la filosofía de la empresa. Acción: Visitar su página web. Competencia: Iniciativa - demostrar interés por la oferta.

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2. SOBRE TI

• Háblame de ti.
• Cuéntame quién eres.
• ¿Cómo te defines?

Acción: Tener muy presente el CV y llevar bien preparado el ELEVATOR PITCH, con una duración de entre 60 – 90 segundos y presentando aspectos como: ¿quién soy? ¿qué hago? ¿cómo lo hago? ¿en qué me diferencio? ¿qué puedo aportar? Competencias: Preparación - interés por la oferta. Capacidad comunicativa.

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3. SOBRE TU FORMACIÓN

PASADA:

• Háblame de los estudios que has realizado.
• ¿Qué estudios tienes?
• ¿Cuándo finalizaste tus estudios?
• ¿Por qué no continuaste estudiando?
• ¿Qué aspectos de tu formación pueden favorecerte en el puesto de trabajo?

PRESENTE - FUTURA:

• ¿Asistes actualmente a algún curso?
• ¿Estarías dispuest@ a formarte para mejorar tu puesto de trabajo?

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3. SOBRE TU FORMACIÓN

Preguntas indirectas:¿Qué objetivos tenías cuando comenzaste esos estudios? ¿Cómo te has financiado tus estudios? ¿Por qué escogiste ..... como especialización? De toda la formación realizada, ¿cuál ha sido la más interesante? Describe las ocupaciones que hayas desarrollado simultáneamente con tus estudios.. Respuesta propuesta: Poner en valor nuestra formación en relación al puesto. Acción: Ofrecer aspectos positivos de nuestra candidatura a raíz de la formación cursada (rasgo distintivo o complementario). Competencia: Disposición al aprendizaje.

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4. SOBRE TU TRAYECTORIA PROFESIONAL

• Haz un breve resumen de tu experiencia profesional.
• Describe los trabajos que has tenido hasta la actualidad.

Preguntas indirectas:¿Por qué dejaste tu último trabajo?¿Por qué llevas tanto tiempo sin trabajar? ¿Por qué tienes diferentes trabajos de corta duración? ¿Qué hiciste en este período de tiempo que no aparece en la experiencia? ¿Qué opinas de tu anterior trabajo, empresa, jefe/a, compañer@s….? Respuesta propuesta: Hablar en positivo siempre de los anteriores puestos. Acción: Disponer de ejemplos / evidencias que demuestren que fueron situaciones enriquecedoras. Competencia: Capacidad comunicativa.

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5. SOBRE TUS PUNTOS FUERTES

• ¿Cuáles son tus puntos fuertes?
• ¿Puedes ponerme algún ejemplo de tus fortalezas?
• ¿Cómo describirías tu carácter / tu personalidad?

Preguntas indirectas: ¿Por qué te debemos contratar a ti y no a otra persona candidata? En caso de pedir referencias a su anterior empresa, ¿qué piensa que dirán de usted? ¿Qué crees que dirían tus antigu@s compañer@s sobre tu forma de trabajar? ¿Cómo te describiría tu anterior jef@ o tus compañer@s? ¿Qué características crees que debe tener la persona para este puesto? Respuesta propuesta: Centrarnos, especialmente, en las competencias transversales mencionadas en la oferta. Acción: Presentar ejemplos / evidencias con la estructura STAR. Competencias: Autoconocimiento. Capacidad comunicativa.

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6. SOBRE TUS PUNTOS DE MEJORA

• ¿Cuál piensas que es tu punto débil? ¿Cómo lo gestionas?
• ¿En qué crees que debes mejorar?
• Dime tres puntos débiles que tengas.

Preguntas indirectas: ¿Qué crees que pueden aportar l@s demás candidat@s que tú no tienes? ¿Cómo puedes compensar tu falta de experiencia? Respuesta propuesta: Ofrecer primero un aspecto de mejora técnico (nivel catalán, tics, etc.). Aportar un único defecto de la personalidad PERO siempre aportando soluciones. Acción: Aplicar la teoría comunicativa del “pero” (el cerebro humano tiende a olvidar lo que hay delante de un “pero” y se centra más en lo que hay después del “pero”). Competencia: Autoconocimiento.

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7. SOBRE TUS LOGROS ALCANZADOS

• ¿Cuál ha sido tu mayor logro?
• ¿Cuál es la experiencia más positiva que has vivido en el trabajo?

Preguntas indirectas: Nombra los aspectos de sus últimos trabajos que más le han gustado Respuesta propuesta: El éxito no sólo tiene que ser nuestro, sino también debe beneficiar a la empresa. Acción: Presentar ejemplos / evidencias con la estructura STAR. Competencias: Autoconocimiento. Capacidad comunicativa.

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8. SOBRE TUS FRACASOS / CONFLICTOS VIVIDOS

• Háblame de un conflicto o de una experiencia negativa que hayas vivido en el trabajo. ¿Por qué era una situación difícil? ¿Qué opción tomaste? ¿Cuál fue el resultado final?
• ¿Cuáles han sido los aspectos más difíciles en su último trabajo?
• Explícame el momento más complicado de tu carrera profesional
• ¿Cuál es el mayor error que cometiste en tu anterior trabajo?

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8. SOBRE TUS FRACASOS / CONFLICTOS VIVIDOS

Preguntas indirectas: Describe un momento en el que te resultó difícil cumplir con tus funciones. Piensa en una decisión que tomaste y que no fue la correcta. ¿Cómo se tenía que haber resuelto? Describe una situación laboral en la que te haya costado aprender algo. Respuesta propuesta: Debemos presentar una situación negativa que nosotr@s no hayamos generado. Al contrario, presentamos cómo resolvimos el problema. Acción: Presentar ejemplos / evidencias con la estructura STAR. Competencias: Resiliencia. Resolución de conflictos. Negociación.

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9. SOBRE TU CANDIDATURA

• ¿Podría indicarme qué responsabilidades tienes actualmente o tuviste en tu último trabajo?
• Del 1 al 10, ¿qué valor da a su nivel de informática?
• ¿Qué disponibilidad tienes?
• ¿Estás en otros procesos de selección? ¿Estás postulándote a otras ofertas?
• ¿Cuánto querrías cobrar? ¿Cuál es el salario que esperas recibir? ¿Cuál es su aspiración salarial?
• ¿Estarías dispuesto a trabajar horas extras?
• ¿Puede acomodar su horario de estudios a las necesidades del cargo?

• ¿Hay alguna pregunta que quieras hacernos? ¿Tienes alguna duda?

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9. SOBRE TU CANDIDATURA

Preguntas trampas: ¿Cuál sería su lugar de trabajo ideal? Nombra los aspectos de sus últimos trabajos que más le han gustado ¿Qué opinas de las horas extras? ¿Cuánto tiempo espera trabajar en nuestra empresa si se le contrata? ¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo? ¿Dónde te ves dentro de 2 años? Respuesta propuesta: Debemos ser sinceros y centrar las respuesta en aquellos rasgos o competencias que nos hagan brillar Acción: Tener muy clara la filosofía y los valores de la empresa Competencias: Autoconocimiento. Negociación. Comunicación.

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PREGUNTAS POR COMPETENCIAS TRANSVERSALES

• Este tipo de preguntas tienen como objetivo evaluar una competencia transversal en concreto, por ejemplo: tu capacidad de resolución de problemas, proactividad, capacidad de comunicación, diálogo y negociación o autoconocimiento e identificación de las propias capacidades, entre muchas otras.

• Para ello se pueden utilizar preguntas directas, indirectas o trampas.

• Las respuestas siempre deben ser elaboradas, pues requieren de una descripción de ti mism@ o la explicación de una situación en la que demuestres tus puntos fuertes.

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ADAPTABILIDAD / POLIVALENCIA / GESTIÓN DEL CAMBIO

Me adapto a situaciones diversas de forma rápida y fácil. Estoy dispuesto/a a asumir diferentes funciones y a realizar nuevas tareas. Acepto los cambios y modifico mi actuación porque lo veo como una oportunidad para mejorar profesionalmente. Genero estrategias de respuesta a los cambios.

• Si empiezas mañana a trabajar en esta empresa, ¿qué cambios tendrías que hacer en tu rutina?
• ¿Qué es lo que más te cuesta cuando entras en una empresa nueva?
• ¿Qué rasgos de tus superiores - compañeros/as de trabajo te irrita especialmente?
• ¿Alguna vez ha trabajado con personas que no eran de su agrado? ¿Cómo superó la situación?

• ¿Has tenido que hacerte cargo de algo que no te correspondía o que era totalmente nuevo?
• ¿Podrías indicarme una situación de tu vida laboral en la que hayas tenido que enfrentar un cambio? ¿Cómo reaccionaste? ¿Cuál fue el resultado?
• ¿Cómo reaccionas si te dan nuevas tareas a realizar o te proponen un cambio laboral?
• ¿Has tenido alguna vez un trabajo con situaciones cambiantes? ¿Cómo te organizabas?
• Dice en su CV que sabes usar el programa X; en nuestra empresa usamos el programa Y,

¿crees que podrías adaptarte sin capacitación especial? ¿Cómo lo harías?

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COMUNICACIÓN

Cuando hablo con compañeros/as de trabajo, jefes/as, clientes/as, lo hago de forma clara y comprensible, utilizando un tono y un vocabulario adecuados. Tengo una buena capacidad para expresar los sentimientos y las ideas. Sé transmitir indicaciones, escuchar y comprender a los demás.

• ¿Recuerdas algún momento importante en el que tuviste que transmitir ideas y/o sentimientos?
• ¿Cuál es el problema más difícil de comunicación que afrontaste en su último empleo?
• ¿Cómo das indicaciones o explicas un procedimiento a alguien nuevo?
• ¿Alguna vez has tenido que convencer a otra persona de una idea?

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DISPOSICIÓN AL APRENDIZAJE

Muestro interés por conocer nuevas formas de realizar mis tareas. Sé cuáles son mis intereses o necesidades formativas y tengo una actitud positiva por aprender. Aprendo de la experiencia. Persigo el desarrollo de mis habilidades y la adquisición de nuevos conocimientos. Busco información. Modifico el comportamiento ante nuevas informaciones.

• Cuéntame sobre los aprendizajes más rápidos que has tenido en la vida.
• ¿Qué te hizo comprender que tenias que aprender más?
• ¿Te sigues formando?
• ¿Qué planes tienes para poder progresar en el trabajo?
• ¿Cómo te mantienes informad@ de las novedades de tu sector?
• ¿Qué has aprendido de los errores cometidos?
• ¿Qué aprendizaje haces después de superar una situación difícil?

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IDENTIFICACIÓN DE LAS PROPIAS CAPACIDADES

Sé definirme y destacar mis puntos fuertes y mis aspectos a mejorar. No necesito mentir sobre mis capacidades. Si no sé algo, lo digo y pido que me enseñen a hacerlo. Conozco mis límites y genero estrategias para superarlos.

• ¿Cómo te definirías en una sola palabra?
• Identifica las habilidades con las que contabas para realizar tu último trabajo.
• Indica qué dificultades presentaba tu antiguo trabajo y qué estrategias desarrollabas para superarlas.
• ¿Cuáles son tus mejores capacidades para trabajar?
• ¿Qué tareas te suponen más esfuerzo? ¿Por qué razones?
• De entre todas tus habilidades, ¿cuál destacarías? ¿Por qué?
• ¿Cómo mejoras tus puntos débiles?

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INICIATIVA / AUTONOMÍA

Cuando trabajo no necesito que me digan qué tengo que hacer y me avanzo a las cosas que sé que son necesarias, aunque no me las hayan pedido, pero siempre respetando las jerarquías. Tomo la iniciativa para realizar el trabajo. Muestro confianza. Tengo la capacidad de proponer mejoras.

• ¿Esperas escalar posiciones en la empresa?
• ¿Te sientes capaz de trabajar sin supervisión directa? ¿Por qué?
• Describe una situación en la que tuviste que llevar la iniciativa en tu trabajo.
• ¿Me puedes indicar alguna aportación o cambio que hayas realizado en alguno de sus trabajos?
• ¿En qué ocasiones has consultado a tu jefe/a antes de actuar? ¿En cuáles no lo has hecho?
• Cuéntame un ejemplo de algo que nadie te pidió que hicieras pero lo hiciste ¿Cuál fue el resultado?
• ¿Qué acciones has realizado para encontrar trabajo?
• ¿Por qué quieres cambiar de trabajo / de empresa / de profesión?
• El cargo es de nueva creación, ¿te gustaría colaborar en su desarrollo?

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GESTIÓN DEL ESTRÉS

Actúo de manera positiva en situaciones difíciles, estresantes o delante de volúmenes altos de trabajo. Capacidad para tratar con situaciones difíciles. Tolerancia a la presión. Habilidad para actuar con eficacia ante la presión.

• Háblame de tu capacidad para trabajar bajo presión.
• Describa una situación laboral o personal difícil que tuvo que afrontar.
• ¿Te consideras una persona nerviosa?
• ¿Cómo reaccionas ante el exceso de trabajo?
• ¿Qué situaciones de trabajo consideras más estresantes?
• ¿Cómo descargas la presión diaria?
• ¿Tienes alguna estrategia para desconectar?
• Alguna vez, ¿el estrés del trabajo ha afectado a tu vida personal o al revés?

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LIDERAZGO

Sé motivar y conducir a mis compañeros/as para trabajar al mejor ritmo posible. Me oriento a la acción grupal. Tengo capacidad para integrar las opiniones de los demás y así llegar a los objetivos comunes perseguidos.

• ¿Alguna vez te has tenido que hacer cargo de un grupo? Describe la situación.
• ¿Has trabajado alguna vez con alguien difícil de manejar? ¿Cómo l@ manejaste?
• Describa una situación donde tuyo que reprender a alguien de su equipo.
• ¿Alguna vez has percibido que influyes sobre otras personas?
• Explica qué tipo de liderazgo te gusta aplicar
• Describe a tu jefe/a ideal. ¿Cómo ha de ser un@ jef@ para obtener lo mejor de usted?
• ¿Qué te hace ser buen líder?
• ¿Qué decisiones sueles delegar en tu equipo y cuáles no?
• ¿Qué métodos utilizas para evaluar el trabajo de tu equipo? ¿Y tu propio trabajo?

• ¿Cómo crees que se motiva a un equipo?

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NEGOCIACIÓN

Actúo buscando soluciones que permitan llegar a acuerdos ante situaciones conflictivas o difíciles. Consigo el apoyo y el compromiso de los demás. Negocio con eficacia.

• Describe cómo te ganaste el apoyo de alguien que, al principio, estaba en desacuerdo contigo.
• ¿Qué argumentos usas para convencer?
• Indica alguna situación en la que hayas tenido que negociar algo importante
• Explica una situación que tuviste que solucionar a causa de un mal entendido

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ORIENTACIÓN A LA CLIENTELA

Para mí, cada client@ es únic@ y le doy una atención personalizada. Muestro siempre buena actitud y amabilidad, aunque en ocasiones me encuentre en situaciones de client@s enfadad@s o con reclamaciones. Preveo e identifico las necesidades de la clientela para tratar de satisfacerlas. Tomo medidas para conocer las expectativas de la clientela y desarrollo relaciones eficaces.

• ¿Cuál es tu definición de “atención a la clientela”?
• Describe una situación en la que supiste responder a una necesidad de un@ client@. ¿Cómo captaste sus necesidades?
• ¿Qué elementos te parecen importantes para enganchar emocionalmente con los clientes? ¿Cómo lo consigues?
• ¿Qué haces para mantener relaciones positivas con la clientela?
• ¿Cómo afrontas los problemas que surgen con la clientela?
• ¿Cómo maneja las objeciones de un@ client@?

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ORGANIZACIÓN / PLANIFICACIÓN

Sé organizarme, dividir el tiempo entre las tareas y realizarlas según un orden de prioridades. Estructuro las tareas. Tengo capacidad para desarrollar alternativas ante cambios e imprevistos.

• Explica cómo era un día típico en tu último trabajo.
• ¿Qué hará durante su primer día de trabajo aquí?
• ¿Cómo organizas tus tareas?
• Señala cuántas tareas realizabas a la vez en tu último trabajo.

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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Analizo y soluciono problemas. Tomo decisiones oportunas y razonables.

• ¿Qué haces cuando tienes dificultades para resolver un problema?
• Describe una situación en la afrontaste un problema complejo. ¿Qué obstáculos habían? ¿Cómo los superaste?
• Cuando tienes que tomar una decisión, ¿qué aspectos analizas principalmente?

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RESPONSABILIDAD

Me comprometo con las tareas, funciones, horario y normas de la empresa para realizar mi trabajo con calidad y eficacia. Me comprometo con las tareas asignadas. Actúo con integridad, respetando los valores de la empresa.

• ¿Por qué te consideras una persona responsable?
• ¿Qué es para ti ser puntual?

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SITUARSE EN EL CONTEXTO LABORAL

Conozco las tareas y funciones que tengo que llevar a cabo. Conozco y respeto las jerarquías y normas de la empresa en la que trabajo. Conozco los objetivos y filosofía de la empresa.

• Describe los valores y objetivos de la última empresa en la que has trabajado.
• Señala las funciones y responsabilidades de tu anterior puesto.
• Indique la jerarquía de su antigua empresa y sitúese dentro de ella.
• Señala las competencias necesarias para el desempeño adecuado de este puesto de trabajo.

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TRABAJO EN EQUIPO

Cuando queremos conseguir algo tod@s junt@s, me esfuerzo por aportar y ayudar a mis compañer@s. Colaboro con las otras personas, participo activamente para alcanzar una meta común. Valoro la contribución de cada persona del equipo. Comprendo la repercusión de las propias acciones.

• Piensa en una situación en la que tuvieras que conseguir un objetivo común. ¿Cuál era la misión del grupo? ¿Cuál fue tu papel?
• ¿Has tenido logros destacados trabajando en equipo? ¿Cuál fue tu aporte?
• Explica, con un ejemplo, qué es para ti el buen trabajo en equipo.
• ¿Cuándo mejora tu rendimiento: en acciones individuales o en grupo?
• ¿Prefieres trabajar sol@ o en grupo?
• Cuando trabajas con personas nuevas, ¿cómo te coordinas con ellas?
• ¿Cuáles son los aspectos que más valoras para trabajar en equipo? ¿Cuáles son los valores personales que más aprecias en las personas?
• ¿Cómo ha sido la relación con tus anteriores superiores o subordinad@s?
• ¿Con qué tipo de personas te sientes más cómod@?

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11. PREGUNTAS INESPERADAS / TRAMPAS:

 Si fueras un animal/ objeto/ etc, ¿con cuál te identificas?No te centres en el animal/ objeti/ etc. y destaca tus puntos fuertes  Describe qué gusto tiene una manzana a alguien que no puede saborearla. Capacidad oratoria y resolución de problemas  ¿Cuál de todos los superhéroes es mejor? Cuáles son tus prioridades  ¿Qué harías con una piedra? Creatividad, proyección

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11. PREGUNTAS INESPERADAS / TRAMPAS:

 ¿Cómo evitarías una pelea entre Batman y Superman?Cómo tomas decisiones  ¿Conoces el nombre de los 7 enanitos de Blancanieves? Capacidad resolutiva "No lo sé pero lo puedo averiguar"  ¿Qué hiciste durante el confinamiento de Marzo y Abril?

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12. PREGUNTAS IMPROCEDENTES / COMPROMETIDAS:

• Recuerda que una entrevista se sitúa siempre en el contexto laboral, no personal. Por ello, no tenemos ninguna obligación de responder a preguntas sobre nuestra situación familiar (estado civil, hijos/as), procedencia, orientación sexual, ideología política o creencias religiosas.

• Es posible que te pregunten, de manera directa o indirecta, si tienes pareja, hijos o ciertos aspectos culturales. Por si acaso, ten preparada la respuesta que consideres más adecuada según tus valores.

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12. PREGUNTAS IMPROCEDENTES / COMPROMETIDAS:

• ¿Tienes parella? ¿Estas casad@?
• ¿Tienes hij@s? ¿Has pensado tener más?
• ¿Crees que tu familia podrá soportar los incómodos horarios que deberás cumplir?
• ¿Por qué dejaste tu país?
• ¿Qué diferencias ves entre tu cultura de origen y ésta? ¿Cómo te has adaptado?
• ¿Eres una persona religiosa?
• INDIRECTA: ¿Crees en los reyes magos?

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12. POSIBLES RESPUESTAS A PREGUNTAS IMPROCEDENTES / COMPROMETIDAS:

• RESPONDE, si quieres, contando la verdad pero evitando dar detalles.

"Tengo tres hijos pero ser madre no interfiere en mi trabajo porque tengo una red social que puede ayudarme"

• DA UNA RESPUESTA ASERTIVA, haciendo uso de la técnica del sandwich, tipo: "Disculpe, pero no me siento cómodo con este tipo de preguntas y prefiero seguir hablando de mi CV"

• DALE LA VUELTA, con humor y proyección de futuro "Podría creer en los reyes magos o no, pero sí creo en mi mism@ y mi capacidad para desarrollar este trabajo".

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FIN

ENHORABUENA

Ahora podrás afrontar la entrevista de trabajo con más posibilidades. ¡Sigue preparándote!

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