BASIC PRESENTATION

FICHE E6

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E6 – Relation client & Animations de réseaux

Partie 1 Présentation de la fiche E6 Animation de réseau de distributeur

Sommaire

La présentation de la marque Intermarcher et de la marque Lorenzi Le diagnostic SWOT/ PESTEL L’annonce de la problématique L’animation et la méthodologie : Animation 1 : Développer la présence dans le réseau de distributeur Boulanger Animation 2 : Valoriser l’offre sur le lieu de vente Boulanger Les résultats et les préconisations

Sommaire

Présentation de la marque Intermarcher et Lorenzi

Contexte commercial :La marque Lorenzi est une entreprise de commerce de gros de fruits et légumeLes fruits et légumes de Lorenzi proviennent en priorité de producteurs locaux ou régionaux (notamment en produits de maraîchage) et de l’imposante et performante plateforme de Rungis (750 000 tonnes de toute la France et du monde entier). Privilégiant une logistique de proximité, nous réduisons nos propres émissions à effet de serre et répondons concrètement aux aspirations des citoyens. L'entreprise distribue ses produits aux GMS rôle est de travailler conjointement avec la grande distribution et la restauration tels que G20, Netto, Carrefour Market, Intermarché, Fanprix et Leclerc.Sur les 20 salariés, 2 personnes sont chargées des achats et de la vente de marchandise, la responsable commerciale qui cherche de nouveaux clients, les préparateurs de commande et les télévendeurs qui se chargent de prendre les commandes des clients. Ils gèrent l’intégralité de la marchandise de l’achat sur le site de Rungis jusqu’à livraison chez les clients

Contexte distributeur :Intermarché est une enseigne de grande distribution française fondée par Jean-Pierre Le Roch. Créée par le groupement Les Mousquetaires en 1969, sous le nom EX offices de distribution, elle deviendra Intermarché en 1972. Le siège social est situé à Paris. Les sociétés sont toutes indépendantes, mais bénéficient de la force du groupement Les Mousquetaires. En 2013, le chiffre d’affaires s’élevait à 39,9 milliards d’euros.

Présentation de la marque Intermarcher et Lorenzi

Domicilié au ZA les Marsandes 91630 Avrainville SASU Société par actions simplifiée à associé unique au capital du 12-10-2004 à aujourd’hui Capital social : 100 000,00 euros

Domicilié au 52 Concy, 91330 SARL De 19-01-2005 à aujourd’hui Capital social : 48 000,00 euros

Présentation

S.W.O.T.

Faiblesses

Forces

• Propriétaire de leurs camions
• 50 ans d'expérience dans le domaine
• Production locale
• Acteurs privilégiés dans sa région
• Divers canaux de distributions
• Détiennent 5 camions pour les livraisons

• Produits pas très distinctifs des autres
• Zone de livraison limitée
• Saisonnalité des produits

Menaces

Opportunités

• Réseau nationale (Vivalya)
• Production de qualité avec divers producteurs
• De l’expérience

• Concurrent ( les centrales d’achat )

Problèmatique

Comment animer le réseau de distributeurs (les GMS) afin de promouvoir les productions locales ?

Animation 1 : Développer la présence dans le réseau de distributeur intermarcher

Cible clientèle : Date de l’animation : Objectifs de l’animation : * Nombre de ventes produits, nombre de dégustations, présentation d’un nouveau produit/ d’une nouvelle référence * Présentation du produit à la clientèle ?? Sous quelle forme * Entretien avec le chef de rayon : qu’en avez-vous conclu ?? * Plan, schéma du magasin, positionnement de l’animation dans la surface de vente

Animation 2 : Valoriser l’offre Lorenzi sur le lieu de vente Intermarcher

Implantation de la zone d’animation : où, quelle surface, quelle occupation au sol ?, quel stock de produits ? Réalisation d’un tableau de bord : quantité/ prix proposé/ marge/ coefficient multiplicateur Les outils de découverte du client : CQQCOQP // CAP/SONCAS // Flyers, PLV (photos) Diagramme de GANTT

Résultat et préconisation

Résultats qualitatifs (en fonction des éléments de votre fiche E6) : - ………………………., - ………………………., - ………………………. Bilan de l’animation : nombre de dégustations, d’essai du produit, objectifs de vente atteints, remarques des clients, points forts et faibles de l’animation Résultats quantitatifs Tableau de bord : JE VOUS RENVOIE UN DETAIL PLUS PRECIS Préconisations (en fonction des éléments de votre fiche E6) : concernant l’animation si vous deviez modifier qque chose, explications concernant le produit, difficultés techniques du produit, etc…

Partie 2 – Présentation de la fiche E6 – Animation de réseau de vente directe

Sommaire

Recruter et former des VDI chez KADODIS

présentation de la marque Kadodis

Impulser une dynamique de réseau chez KADODIS

Présentation du réseau

Résultat et preconisations

Prospecter et organiser des ventes en reunion

Sommaire

Présentation

de l'entreprise

Commerce en gros de sucre, chocolat et confiseries

KADODIS

Siége social: 410 Rue Joseph Cugnot 50 000 St Lo

Capital social: 45 000€

S.A.S. (Société par action simplifiées)

10 salariés et 450 Vendeur à Domicile Indépendant

01 Janvier 2004

Présentation

Présentation

Dirigeants

Henry Catherine Diurecteur Générale

Lacotte Jacky Diurecteur Générale

Benoît Galoppin Président

Ganneau Philippe Diurecteur Générale

Présentation

Ornigramme

Direction Commerciale & Marketing

Henry Catherine

Equipe Commerciale Terrain

10 VRP

Salariés

5 Agents

VDI

LENORRY Jérémy

Présentation

S.W.O.T.

Faiblesses

Forces

• Partenariat fort avec les artisans/fabricants,
• Règlement CB pour les actions chocolat et boutique
• Site de commandes MONKADI
• Site ActionKadodis pour piloter, suivre les commandes, les livraisons et organiser sa distribution

• Forte saisonnalité pour l’activité

• Besoins saisonniers fort
• Fidélisation à développer
• Besoin d’encadrement et de formation fort.

Menaces

Opportunités

• TVA favorable sur les bonbons de chocolat depuis 2006

• Démocratisation du paiement en ligne et développement des réseaux sociaux
• Commerce équitable (label Fairtrade/Max Havelaar)
• Produit certifié agriculture biologique
• Catalogue diversifié, prix entrés de gamme attractif
• Bon rapport qualité/prix

• Prix du cacao en augmentation
• Raréfaction de la matière
• Forte concurrence
• Raréfaction du chocolat
• Déforestation

Présentation

Le marché du chocolat

Présentation

Le marché du chocolat

Présentation

Le marché du chocolat

11.6%

35.4%

24.5%

13.7%

14.7%

Présentation

Le marché du chocolat

Recherchent du plaisir, bien-être, réconfort, attentif à la qualité/prix

Les tablettes au goût nouveau sont trés appréciées.

Présentation

L'offre

Les Gourmandises de Charlotte

Chocolats et Gourmandises

Le Royaume du chocolat

Vendre en réunion

AVANT

Vendre en réunion

Problématique

Titre 2

Vendre en réunion

Vendre en réunion

PENDANT

Trouver l'hôte Création flyer Rencontre avec l'hôte et explications du déroulement Planifier le jours avec l'hôte Renvoie mail + flyer Relancer l'hôte et les invités [mail de confirmation] Attente confirmation et nombre d'invités Envoie des invitations

Vendre en réunion

PENDANT

Trouver l'hôte Création flyer Rencontre avec l'hôte et explications du déroulement Planifier le jours avec l'hôte Renvoie mail + flyer Relancer l'hôte et les invités [mail de confirmation] Attente confirmation et nombre d'invités Envoie des invitations

Vendre en réunion

APRès

Vendre en réunion

Trouver l'hôte Création flyer Rencontre avec l'hôte et explications du déroulement Planifier le jours avec l'hôte Renvoie mail + flyer Relancer l'hôte et les invités [mail de confirmation] Attente confirmation et nombre d'invités Envoie des invitations

Vendre en réunion

Préconisation

Etude approfondie des produits

Explorer la partie de VDI en profondeur

Capter l'attention

Argumentaire de vente

Vendre en réunion

Recruter et former des VDI

• Formation en ligne/e-learning :
• Formation spécialisée : sur le site de Fédération de la Vente Directe (selon le niveau de formation de départ)
• conseiller en Vente Directe débutant
• conseiller en Vente Directe confirmé
• animateur d'équipe en Vente Directe
• animateur des ventes en Vente Directe

• Pour être VDI, il faut prendre connaissance :
• Du code éthique de la vente directe
• Du code de conduite des entreprises de vente

Profil:

• Personne âgée de plus de 18 ans
• Motivé
• Pas d'expérience requise
• Métier ouvert à tous
• Personne en activité, à la retraite ou étudiant

Kadodis recrute:

• En des ventes en réunion
• Site internet Kadodis
• Le site de la Fédération de la Vente Directe (FVD) :
• Site domicile-emploi.net
• Ecoles/Associations

Recruter et former des VDI

Impulser une dynamique

de réseaux

Respect réglementation et éthiques

Motivation qualitatives

Motivation financières

Impulser une dynamique de réseaux

Conclusion

Qu'est-ce que cette expérience m'a apporté ?

• Savoirs
• Savoir-être
• Savoir-faire

Conclusion

3) Présentation de l’Animation de Réseau de Partenaire