Pepinière Millet

LE DéVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET FIDéLISATION DE LA CLIENTèle

à la pepinière millet

SOMMAIRE

4/Les clients ne vont-ils pas se perdre dans la diversité de l'offre

1/ Les Différentes actions de FRDC

2/A quoi servent-elles ?

5/Action de FRDC à proposer

6/Description de l'action

7/Présentation du déroulement des animations

A la Pépinière Millet il y a différentes actions de FRDC

Voici le développement de la relation client et la fidélisation de la clientèle

La FRDC se fait grace à des animations et activités

• Les jardins pedagogiques des artisans du Végétal.

• Il y a également un '' carnet de tendance végétales''.

cES ACTIONS SERVENT a DEVELOPPER LA RELATION CLIENT

-Etablir des relations individualisées et interactives avec les clients. -Objectifs: créer et entretenir des attitudes positives et durables chez le client.

Les clients vont-ils se perdre dans la diversité de l'offre ?

Les clients ne devraient pas se perdre car il y a certe différentes façon de fidéliser et développer la relation client mais il y a pour tous les gouts et tous les âges pour faciliter la compréhension en fonction de chacun.

Action de fdrc à proposer

à la pépinière Millet

DES ANIMATIONS

1. Proposer aux clients différents DIY 2. Présenter des types de plantes pas connu par les clients. 3. Montrer aux clients comment prendre soins et nourire leurs plantes.

lES ANIMATIONS

Donner des astuces et conseils aux clients sur comment s'occuper de leurs plantes

Faire découvrire différentes plantes pas très répandu ou qui ont des odeur ou couleurs particulières

Aider les clients à être créatifs et savoir comment décorer leurs maisons et jardin grace à des astuces décoratives

Tout cela par rapport aux differentes saisons, les décorations, plantes et conseils ne serons pas les même au printemps que en automne

qqoqcp

L'entreprise Millet organiserais ces animations dans leur cite de debut mars à fin novembre aux différentes saisons, au moins 1 fois par mois et avec l'aide d'un professionels, pour que les plus jeunes comme les plus agés découvre différentes plantes et comment traiter les leurs.

cOMMENT VONT SE DéROULER LES animations

Quoi? Quand? Combien? Pourquoi? Etc...

Présentation des activités

"Astuces et conseils" aussi 1 h, inscriptions sur facebook entre 5 et 10 personnes. Consiste à donner aux clients des conseils et des astuces sur comment s'occuper des plantes à l'aide d'un professionnel comme le '' docteur plante''. Le budjet ? Payer le professionnel tout dépendra si il y a besoin de materiel ou non.

Les DIY entre 5 et 10 clients durée d'environ 1h Pour participer? demander de participer à l'activité sur un groupe Facebook. Le budjet ? max 100€ car les materiaux doient être recyclés. Les clients pourrons voir que l'entreprise Millet est une entreprise serieuse et qui sait prendre soins de la faune et la flore.

"Les découvertes pas très répandu" Consiste à faire découvrire aux clients différentes plantes à couleur, odeur ou même goût différents. Comme la première activitée, inscription sur facebook entre 5 et 10 clients également d'une durée de 30 min/1h aussi. Le budjet ? tout dépendra des plantes, 200€ maximum.

quand?

Toutes ces activitées vont se déroulées 1 fois tous les mois, explications... Voici un exemple de plannig que j'ai inventer pour les 9 mois où il y aura les activitées:

Pour finir, la clientèle visée sont surtout les particuliés mais aussi un peu les professionnel car c'est toujours bien d'avoir leurs avis égalements !

Merci de m'avoir écoutée

Leyann Clair